“在體驗中心辦稅，就是特別棒！”11月26日上午，新鄉(xiāng)鵬威體育的辦稅人劉麗通過云辦稅終端，僅用2分鐘就完成了增加發(fā)票種類申請的工作。

劉麗所說的體驗中心，就是新鄉(xiāng)市牧野區(qū)稅務(wù)局于今年9月29日揭牌成立的智慧辦稅體驗中心，這在新鄉(xiāng)尚屬首家。

170多項業(yè)務(wù)實現(xiàn)線上辦、一體辦

據(jù)介紹，該中心包括24小時自助辦稅區(qū)、智慧辦稅演示區(qū)、自助辦稅指引區(qū)、云辦稅終端、納稅人學(xué)堂等5大功能區(qū)。辦稅人可在此辦理申報繳納稅費、發(fā)票申領(lǐng)等170多項業(yè)務(wù)，實現(xiàn)基本業(yè)務(wù)線上辦、一體辦，體驗更加安全、便捷、高效、舒適的辦稅模式。

在智慧辦稅體驗中心大門內(nèi)，有兩臺發(fā)票自助領(lǐng)取終端，辦稅人可在中心上班時間領(lǐng)取增值稅發(fā)票。而在體驗中心大門外，通過24小時自助終端，辦稅人可以隨時領(lǐng)取定額發(fā)票，從而填補辦稅窗口“8小時”之外的服務(wù)盲區(qū)，尤其為住宿業(yè)、餐飲業(yè)和行業(yè)旺季忙于經(jīng)營的納稅人辦稅提供了方便。

進(jìn)入體驗中心，智慧辦稅演示區(qū)的大屏播放著最新的稅務(wù)政策信息，并用動畫等形式生動地對辦稅業(yè)務(wù)進(jìn)行著科普。如果辦稅人有業(yè)務(wù)辦理上的疑問，可以通過自助辦稅指引區(qū)的手觸顯示屏進(jìn)行查詢，內(nèi)容涵蓋辦稅指南、信用評價、行政許可等14大類業(yè)務(wù)?；谥悄芤嫦到y(tǒng)，機器人“小神”也可以通過關(guān)鍵詞索引，現(xiàn)場回答辦稅人的各類咨詢，有效緩解業(yè)務(wù)咨詢壓力大、重復(fù)性工作多等問題。

體驗中心的22臺云辦稅終端，可以辦理幾乎所有的網(wǎng)上辦稅業(yè)務(wù)。辦稅人如有疑問，還可以請現(xiàn)場稅務(wù)工作人員進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)。在體驗中心的一角，一臺觸摸屏教學(xué)設(shè)備承擔(dān)著納稅人學(xué)堂的功能。通過該設(shè)備，可以對新辦稅人進(jìn)行集中的辦稅知識培訓(xùn)，也可以對稅務(wù)工作人員進(jìn)行集中的業(yè)務(wù)指導(dǎo)。

讓辦稅人“少走馬路，多走網(wǎng)路”

“之前都是在稅務(wù)大廳辦理業(yè)務(wù)，盡管在一個窗口也可以完成，但在辦稅高峰期會出現(xiàn)排號等待的人員多、時間長的情況。”劉麗說，有了這個體驗中心之后，她直接來此辦理，還有專業(yè)的工作人員進(jìn)行指導(dǎo)，既節(jié)約了我們的時間成本，又極大提高了辦稅效率。

“成立智慧辦稅體驗中心，是我局圍繞辦稅‘難點’和‘痛點’，大力優(yōu)化營商環(huán)境、積極推進(jìn)便民辦稅春風(fēng)行動的新舉措。”牧野區(qū)稅務(wù)局第一稅務(wù)分局副局長趙會萍告訴河南商報記者，該中心旨在通過為納稅人提供全業(yè)務(wù)“一站式”自助辦稅繳費服務(wù)，實現(xiàn)稅費業(yè)務(wù)網(wǎng)上辦、自助辦非接觸辦、智能辦，讓辦稅人“少走馬路，多走網(wǎng)路”，全力提升納稅人獲得感和滿意度。

通過穩(wěn)步推進(jìn)“互聯(lián)網(wǎng)+”辦稅服務(wù)，積極拓展多元化辦稅渠道，牧野區(qū)稅務(wù)局在整合線上線下資源、提升辦稅效能、優(yōu)化服務(wù)體驗的創(chuàng)新實踐中邁出了新的步伐。體驗中心上線以來，受到了辦稅人的普遍歡迎。僅10月份，該中心就接待辦稅人1500余人次。（編輯 吳冰）