“你好，我是咱小區(qū)新的臺區(qū)客戶經(jīng)理，可以加我個微信，以后用電有問題隨時發(fā)信息。”

“阿姨，用這個網(wǎng)上國網(wǎng)APP交電費辦電超級方便，您看一下這里……”

9月25日，獲嘉縣嘉苑社區(qū)大門口，一群身穿紅馬甲的青年志愿者正忙著向過往客戶宣傳各類用電信息。雙節(jié)來臨，獲嘉縣供電公司立足共產(chǎn)黨員服務隊的文明實踐，組織黨員員工開展了此次的“立足本崗迎雙節(jié)·供電服務零距離”志愿服務活動。

志愿者們將供電營業(yè)廳搬至社區(qū)門口，現(xiàn)場為客戶解答用電咨詢，積極宣傳雙節(jié)用電安全注意事項，并逐戶推廣網(wǎng)格化服務電話及網(wǎng)上國網(wǎng)APP，助力客戶暢享電力微服務。

活動中，三名“主力”志愿者格外引人注目。其中，年紀最大的志愿者王武戰(zhàn)是嘉苑小區(qū)的專屬臺區(qū)客戶經(jīng)理，他將在一個月后正式年滿退休。負責“接棒”的，是大辛莊服務站的客戶經(jīng)理程勇與崔玉亮。

因嘉苑社區(qū)是一個抄表到戶的小區(qū)，且集中了三個拆遷村莊的群眾，客戶眾多，目前共有1200余戶，近4000名客戶?？紤]到供電服務工作的特殊性，三人主動報名參加志愿服務，并在小區(qū)內(nèi)現(xiàn)場交接。王武戰(zhàn)為過往客戶逐一介紹新的客戶經(jīng)理，并引導雙方互加微信，共同加入供電服務微信群。之后三人又和志愿者們逐戶走訪，發(fā)放便民連心卡，確保新老客戶經(jīng)理工作交接期間，小區(qū)所有客戶能夠享受“無縫連接”式供電服務。

據(jù)統(tǒng)計，當天志愿活動共接待40余客戶的現(xiàn)場咨詢，發(fā)放科普宣傳冊300余份，推廣網(wǎng)上國網(wǎng)APP近70次下載量，逐戶走訪3棟居民樓，受到客戶熱烈歡迎。（編輯 劉夢鴿）