為進(jìn)一步提高服務(wù)效率，優(yōu)化客戶體驗(yàn)，提升農(nóng)村金融服務(wù)水平，今年7月初，按照總行統(tǒng)一安排和部署，修武農(nóng)商銀行五里源支行在服務(wù)轄區(qū)內(nèi)積極推進(jìn)“存折換卡”工作?；顒?dòng)啟動(dòng)以來，累計(jì)新開立銀行卡1049張，“存折換卡”工作初現(xiàn)成效。

強(qiáng)化宣傳力度。在“存折換卡”工作推進(jìn)過程中，支行通過廳堂網(wǎng)點(diǎn)宣傳、主動(dòng)上門服務(wù)等方式，大力宣講農(nóng)商銀行卡免年費(fèi)、免工本費(fèi)、無賬戶管理費(fèi)等優(yōu)惠政策，增進(jìn)農(nóng)村居民對(duì)銀行卡的了解，引導(dǎo)存折、存單客戶辦理銀行卡。

鎖定目標(biāo)客戶。針對(duì)55歲以下的目標(biāo)客戶群體，分析客戶群體特征，加大推廣力度，主動(dòng)邀約客戶走進(jìn)廳堂網(wǎng)點(diǎn)，面對(duì)面演示銀行卡的辦理、使用流程，促使客戶主動(dòng)了解、掌握使用銀行卡辦理業(yè)務(wù)的方便性、安全性、快捷性；針對(duì)55歲以上客戶群體，充分發(fā)揮典型示范和帶動(dòng)效應(yīng)，通過“面對(duì)面”“手把手”輔導(dǎo)，讓文化程度較高的中老年客戶熟練掌握銀行卡知識(shí)和自助機(jī)具使用步驟，從而帶動(dòng)更多中老年人辦理銀行卡，提高使用自助機(jī)具的信心和能力，努力將存折客戶轉(zhuǎn)換為銀行卡客戶。

堅(jiān)持以點(diǎn)帶面。充分利用金融知識(shí)宣傳、信貸營(yíng)銷“進(jìn)村下鄉(xiāng)”等機(jī)會(huì)，積極開展聯(lián)合營(yíng)銷，主動(dòng)宣講銀行卡及電子銀行業(yè)務(wù)，推進(jìn)銀行卡在轄屬服務(wù)區(qū)域的普及，努力改善農(nóng)村支付環(huán)境。

強(qiáng)化考核引導(dǎo)。層層分解目標(biāo)，出臺(tái)考核激勵(lì)措施，充分調(diào)動(dòng)員工推動(dòng)“存折換卡”工作的積極性；通過微信工作群，定期通報(bào)工作進(jìn)展，分析存在問題，及時(shí)理清思路，尋找有效途徑，積極推動(dòng)“存折換卡”工作取得實(shí)效。

下一步，修武農(nóng)商銀行五里源支行將繼續(xù)堅(jiān)持“以客戶為中心”的理念，強(qiáng)化服務(wù)意識(shí)，創(chuàng)新服務(wù)措施，加大“存折換卡”工作推進(jìn)力度，努力讓更便捷的金融服務(wù)走進(jìn)千家萬戶。（呂珊  彭圓圓）