8月13日，河南商報記者獲悉，在日前召開的2019全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨全國最佳政務(wù)熱線頒獎典禮上，全國最佳政務(wù)服務(wù)熱線評選出爐，商丘市12345政府服務(wù)熱線榮膺 “2019年度卓越服務(wù)百姓獎”等兩項大獎。

 據(jù)介紹， 2019全國政務(wù)熱線發(fā)展高峰論壇暨全國最佳政務(wù)熱線頒獎典禮日前在北京召開。本次全國最佳政務(wù)服務(wù)熱線評選由中山大學(xué)中國公共管理研究中心、中山大學(xué)政治與公共管理學(xué)院、全國政務(wù)熱線發(fā)展聯(lián)盟等聯(lián)合組織，是政務(wù)服務(wù)熱線行業(yè)最具權(quán)威、最具規(guī)格、最具標(biāo)桿的年度評選活動。經(jīng)過歷時兩個月的評選，商丘市12345政務(wù)服務(wù)熱線榮膺 “2019年度卓越百姓服務(wù)獎”，市12345政務(wù)服務(wù)熱線負(fù)責(zé)人王文成獲得“2019年度杰出貢獻(xiàn)獎”。此次獲獎是該市12345政務(wù)服務(wù)熱線繼2018年獲得 “全國熱線服務(wù)質(zhì)量先鋒獎”榮譽(yù)稱號后的再創(chuàng)佳績。

 據(jù)介紹，商丘市12345政務(wù)服務(wù)熱線自2017年9月開始運(yùn)行以來，已建成統(tǒng)一的全天候、多方位、高質(zhì)量的政務(wù)服務(wù)熱線平臺，實現(xiàn)電話、短信、網(wǎng)站、微信、微博、APP等六位一體接入，24小時全天候運(yùn)行。該平臺不斷完善工單承辦系統(tǒng)，真情傾聽群眾呼聲，真實反映群眾意愿，真正解決群眾困難，受到廣大市民普遍好評。


編輯：施尚景 實習(xí)編輯 吳冰
來源：河南商報