2018年3月和8月，河南商報(bào)連續(xù)報(bào)道了“鄭州市民蔡先生維修奔馳車發(fā)動(dòng)機(jī)被4S店換‘三無(wú)’中缸”一事。
近日，鄭州市工商管理部門做出了建議對(duì)4S店罰款24萬(wàn)余元的處罰決定，但該4S店對(duì)此處罰決定表示有異議，申請(qǐng)聽證，望撤銷對(duì)其的處罰。
奔馳車維修發(fā)動(dòng)機(jī)被換“三無(wú)”中缸
2018年3月，鄭州的奔馳車主蔡先生向河南商報(bào)記者反映，他買了全險(xiǎn)的車發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，走保險(xiǎn)流程到鄭州匯升奔馳4S店（下簡(jiǎn)稱“匯升奔馳”）進(jìn)行維修，一發(fā)動(dòng)機(jī)中缸被換成了“三無(wú)”產(chǎn)品。
河南商報(bào)記者調(diào)查得知，該“三無(wú)”中缸為匯升奔馳以1.8萬(wàn)元的價(jià)格從汽配城商家購(gòu)買，并沒有廠名、廠址及合格證。而中缸上所刻的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)，也是商家私自刻的。
2018年8月份，匯升奔馳承諾為蔡先生更換一輛同型號(hào)的奔馳新車，但前提是他要在調(diào)解的協(xié)議上承認(rèn)自己是在知情的情況下，匯升奔馳為其車輛更換了非原廠生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)中缸。蔡先生表示不能接受，拒絕了該協(xié)議。
發(fā)現(xiàn)中缸非原廠配件后，蔡先生將問(wèn)題反映至鄭州市工商行政管理局，該局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)調(diào)查此事后的案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告顯示，按照河南省工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰自由裁量權(quán)適用原則規(guī)定，工商行政部門將責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，建議沒收違法所得并處罰款。
針對(duì)此處罰建議，匯升奔馳方面表示有異議。4月2日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行了關(guān)于此事的行政處罰案件聽證會(huì)。
工商部門：建議對(duì)4S店罰款24萬(wàn)余元
聽證會(huì)上，鄭州市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)表示，當(dāng)事人（匯升奔馳）作為授權(quán)的奔馳經(jīng)銷商，明知總經(jīng)銷商不提供單獨(dú)中缸配件，卻妄稱能提供原廠中缸配件，假如不是發(fā)生第二次事故，車主發(fā)現(xiàn)非原廠配件的事實(shí)，那么用非原廠配件冒充原廠配件的事實(shí)將永久隱瞞。（當(dāng)事人行為）主觀惡意明顯，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，并擾亂了正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，違法行為情節(jié)惡劣。本案事發(fā)后，未積極與消費(fèi)者協(xié)商解決，而是進(jìn)一步隱瞞事實(shí)真相和情節(jié)，甚至通過(guò)自擬協(xié)議書推卸責(zé)任，逃避自身法律責(zé)任。
工商行政部門將責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，建議沒收違法所得24430元并處罰款244300元。
匯升奔馳：從未承諾更換的中缸為原廠配件
聽證會(huì)上，匯升奔馳表示，工商部門做出的行政處罰沒有事實(shí)和法律依據(jù)，望撤銷對(duì)其的處罰，并闡述了理由：
一、本案涉案車輛是經(jīng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行維修的，依據(jù)保險(xiǎn)公司理賠流程，保險(xiǎn)公司優(yōu)先對(duì)車輛進(jìn)行定損，車輛所有人對(duì)保險(xiǎn)定損沒有異議。
由于奔馳廠家不提供單獨(dú)的中缸配件，只提供發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)，在車輛維修前，我司經(jīng)保險(xiǎn)公司同意對(duì)涉案車輛需要更換的中缸進(jìn)行外采，相關(guān)的通話錄音及相關(guān)的施工單可予以佐證。
我司在整個(gè)維修過(guò)程中沒有任何欺詐行為。車輛修復(fù)前及修復(fù)后保險(xiǎn)公司及客戶均在維修明細(xì)上予以簽字，對(duì)維修情況予以認(rèn)可。
二、我司作為涉案車輛的維修方，已經(jīng)履行了維修合同標(biāo)記的義務(wù)，并且我司在車輛修復(fù)過(guò)程中從未承諾任何一方更換的中缸為原廠配件，現(xiàn)實(shí)中我司也沒有能力提供中缸的原廠配件，原因?yàn)閺S家不提供單獨(dú)的中缸配件。
依據(jù)事實(shí)及現(xiàn)有證據(jù)，我司不存在欺詐行為，并且我司在維修過(guò)程中， 已經(jīng)積極履行了作為維修方應(yīng)盡的義務(wù)。
當(dāng)天下午，行政處罰聽證會(huì)主持人張輝告訴河南商報(bào)記者，聽證會(huì)后，將于5個(gè)工作日內(nèi)撰寫聽證報(bào)告，形成聽證意見。
來(lái)源：河南商報(bào)
近日，鄭州市工商管理部門做出了建議對(duì)4S店罰款24萬(wàn)余元的處罰決定，但該4S店對(duì)此處罰決定表示有異議，申請(qǐng)聽證，望撤銷對(duì)其的處罰。
奔馳車維修發(fā)動(dòng)機(jī)被換“三無(wú)”中缸
2018年3月，鄭州的奔馳車主蔡先生向河南商報(bào)記者反映，他買了全險(xiǎn)的車發(fā)動(dòng)機(jī)損壞，走保險(xiǎn)流程到鄭州匯升奔馳4S店（下簡(jiǎn)稱“匯升奔馳”）進(jìn)行維修，一發(fā)動(dòng)機(jī)中缸被換成了“三無(wú)”產(chǎn)品。
河南商報(bào)記者調(diào)查得知，該“三無(wú)”中缸為匯升奔馳以1.8萬(wàn)元的價(jià)格從汽配城商家購(gòu)買，并沒有廠名、廠址及合格證。而中缸上所刻的發(fā)動(dòng)機(jī)編號(hào)，也是商家私自刻的。
2018年8月份，匯升奔馳承諾為蔡先生更換一輛同型號(hào)的奔馳新車，但前提是他要在調(diào)解的協(xié)議上承認(rèn)自己是在知情的情況下，匯升奔馳為其車輛更換了非原廠生產(chǎn)的發(fā)動(dòng)機(jī)中缸。蔡先生表示不能接受，拒絕了該協(xié)議。
發(fā)現(xiàn)中缸非原廠配件后，蔡先生將問(wèn)題反映至鄭州市工商行政管理局，該局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)調(diào)查此事后的案件調(diào)查終結(jié)報(bào)告顯示，按照河南省工商行政管理機(jī)關(guān)行政處罰自由裁量權(quán)適用原則規(guī)定，工商行政部門將責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，建議沒收違法所得并處罰款。
針對(duì)此處罰建議，匯升奔馳方面表示有異議。4月2日，鄭州市市場(chǎng)監(jiān)督管理局舉行了關(guān)于此事的行政處罰案件聽證會(huì)。
工商部門：建議對(duì)4S店罰款24萬(wàn)余元
聽證會(huì)上，鄭州市工商行政管理局經(jīng)濟(jì)檢查支隊(duì)表示，當(dāng)事人（匯升奔馳）作為授權(quán)的奔馳經(jīng)銷商，明知總經(jīng)銷商不提供單獨(dú)中缸配件，卻妄稱能提供原廠中缸配件，假如不是發(fā)生第二次事故，車主發(fā)現(xiàn)非原廠配件的事實(shí)，那么用非原廠配件冒充原廠配件的事實(shí)將永久隱瞞。（當(dāng)事人行為）主觀惡意明顯，嚴(yán)重?fù)p害了消費(fèi)者合法權(quán)益，并擾亂了正常市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)秩序，違法行為情節(jié)惡劣。本案事發(fā)后，未積極與消費(fèi)者協(xié)商解決，而是進(jìn)一步隱瞞事實(shí)真相和情節(jié)，甚至通過(guò)自擬協(xié)議書推卸責(zé)任，逃避自身法律責(zé)任。
工商行政部門將責(zé)令當(dāng)事人改正違法行為，建議沒收違法所得24430元并處罰款244300元。
匯升奔馳：從未承諾更換的中缸為原廠配件
聽證會(huì)上，匯升奔馳表示，工商部門做出的行政處罰沒有事實(shí)和法律依據(jù)，望撤銷對(duì)其的處罰，并闡述了理由：
一、本案涉案車輛是經(jīng)保險(xiǎn)公司進(jìn)行維修的，依據(jù)保險(xiǎn)公司理賠流程，保險(xiǎn)公司優(yōu)先對(duì)車輛進(jìn)行定損，車輛所有人對(duì)保險(xiǎn)定損沒有異議。
由于奔馳廠家不提供單獨(dú)的中缸配件，只提供發(fā)動(dòng)機(jī)整機(jī)，在車輛維修前，我司經(jīng)保險(xiǎn)公司同意對(duì)涉案車輛需要更換的中缸進(jìn)行外采，相關(guān)的通話錄音及相關(guān)的施工單可予以佐證。
我司在整個(gè)維修過(guò)程中沒有任何欺詐行為。車輛修復(fù)前及修復(fù)后保險(xiǎn)公司及客戶均在維修明細(xì)上予以簽字，對(duì)維修情況予以認(rèn)可。
二、我司作為涉案車輛的維修方，已經(jīng)履行了維修合同標(biāo)記的義務(wù)，并且我司在車輛修復(fù)過(guò)程中從未承諾任何一方更換的中缸為原廠配件，現(xiàn)實(shí)中我司也沒有能力提供中缸的原廠配件，原因?yàn)閺S家不提供單獨(dú)的中缸配件。
依據(jù)事實(shí)及現(xiàn)有證據(jù)，我司不存在欺詐行為，并且我司在維修過(guò)程中， 已經(jīng)積極履行了作為維修方應(yīng)盡的義務(wù)。
當(dāng)天下午，行政處罰聽證會(huì)主持人張輝告訴河南商報(bào)記者，聽證會(huì)后，將于5個(gè)工作日內(nèi)撰寫聽證報(bào)告，形成聽證意見。
作者：河南商報(bào)記者 劉遠(yuǎn)懷
編輯：河南商報(bào) 郭佳慧來(lái)源：河南商報(bào)