3月7日，在第37個“3.15”消費者權(quán)益日來臨之際，中國電信河南公司召開2019年服務(wù)提升懇談會，邀請公司社會監(jiān)督員代表參觀體驗電信新業(yè)務(wù)，并就如何進一步提升服務(wù)進行座談交流。
下午2點多，來自社會各界的社會監(jiān)督員代表們一行來到中國電信鄭州分公司的宏昌街營業(yè)廳，現(xiàn)場體驗了智能組網(wǎng)、VOLTE業(yè)務(wù)、特色物聯(lián)網(wǎng)運用等業(yè)務(wù)。在工作人員專業(yè)細致地介紹下，社會監(jiān)督員代表們饒有興致地體驗了多項電信業(yè)務(wù)。
隨后座談會上，中國電信河南公司黨委書記、總經(jīng)理李原介紹了公司2018年度工作成效和2019年度服務(wù)提升工作。2018年度中國電信河南公司實現(xiàn)了用戶規(guī)模快速增長，信息技術(shù)設(shè)施供給能力持續(xù)增強，服務(wù)水平持續(xù)提升，并全力落實提速降費信息惠民，深入開展扶貧攻堅工作；在落實網(wǎng)絡(luò)強省戰(zhàn)略、認真踐行企業(yè)責(zé)任、有效改善客戶體驗，為我省決勝全面建成小康社會等方面做出了積極的貢獻。
2019年是中華人民共和國成立70周年，也是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年。2019年，中國電信河南公司將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，深化價值經(jīng)營，落地“質(zhì)量變革、效率變革、動力變革”，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。重點從三方面開展工作：一是堅決貫徹落實總理在“兩會”政府工作報告中提出的要求，優(yōu)化高質(zhì)量產(chǎn)品體系，讓提速降費惠及更廣大客戶。具體舉措主要包括，從對比個人通信費用到比算全家通信費用，幫助用戶選擇更實惠更快速更穩(wěn)定的融合通信產(chǎn)品，實現(xiàn)“用戶來電信，通信費用不止省一半”的目標(biāo)。此外，減少資費數(shù)量、簡化資費規(guī)則、提升產(chǎn)品辦理便捷程度，確保降費實實在在、消費者明明白白，真正享受到更多用得上、用得起、用得好的智能信息服務(wù)。二是打造高質(zhì)量服務(wù)體系，助推高質(zhì)量發(fā)展。中國電信河南公司將落實“全方位、全過程、全員”三全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以移動、光寬兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升為抓手，持續(xù)推動寬帶“當(dāng)當(dāng)慢”服務(wù)承諾的落實，以問題為導(dǎo)向，標(biāo)本兼治，有效保障服務(wù)質(zhì)量。三是推進高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，支撐高質(zhì)量發(fā)展。在建設(shè)規(guī)劃上，持續(xù)加大4G網(wǎng)絡(luò)投入，向農(nóng)村區(qū)域重點傾斜。初步規(guī)劃全年建設(shè)4G基站超5000個、建設(shè)光寬超200萬線。在建設(shè)方式上，聚焦高價值區(qū)域提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，有效提升客戶感知。此外，加大新技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，降低運營維護成本，推動效率變革。按照集團部署，統(tǒng)籌推進5G建設(shè)，依托智慧島、無人駕駛、物流園區(qū)等行業(yè)應(yīng)用，積極向集團公司申請鄭州成為5G擴大試點城市，預(yù)計全年建設(shè)5G基站500-1000個，逐步夯實5G商用基礎(chǔ)。
隨后公司管理層真誠向社會監(jiān)督員代表們征求在服務(wù)提升方面的意見和建議，到場的社會監(jiān)督員踴躍發(fā)言，提供了不少真知灼見。
服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是中國電信的立身之本，是企業(yè)核心生產(chǎn)要素和核心競爭力，是通信企業(yè)的生命線，不斷提升河南公司的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的責(zé)任。中國電信河南公司會為營造高質(zhì)量消費環(huán)境，全力推動公司邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強省、讓中原更加出彩做好服務(wù)支撐，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年！
下午2點多，來自社會各界的社會監(jiān)督員代表們一行來到中國電信鄭州分公司的宏昌街營業(yè)廳，現(xiàn)場體驗了智能組網(wǎng)、VOLTE業(yè)務(wù)、特色物聯(lián)網(wǎng)運用等業(yè)務(wù)。在工作人員專業(yè)細致地介紹下，社會監(jiān)督員代表們饒有興致地體驗了多項電信業(yè)務(wù)。
隨后座談會上，中國電信河南公司黨委書記、總經(jīng)理李原介紹了公司2018年度工作成效和2019年度服務(wù)提升工作。2018年度中國電信河南公司實現(xiàn)了用戶規(guī)模快速增長，信息技術(shù)設(shè)施供給能力持續(xù)增強，服務(wù)水平持續(xù)提升，并全力落實提速降費信息惠民，深入開展扶貧攻堅工作；在落實網(wǎng)絡(luò)強省戰(zhàn)略、認真踐行企業(yè)責(zé)任、有效改善客戶體驗，為我省決勝全面建成小康社會等方面做出了積極的貢獻。
2019年是中華人民共和國成立70周年，也是我國經(jīng)濟轉(zhuǎn)向高質(zhì)量發(fā)展的關(guān)鍵之年。2019年，中國電信河南公司將堅持以習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想為指導(dǎo)，深入貫徹黨的十九大精神，堅持黨建統(tǒng)領(lǐng)，深化價值經(jīng)營，落地“質(zhì)量變革、效率變革、動力變革”，推動企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，不斷滿足人民群眾日益增長的美好生活需要。重點從三方面開展工作：一是堅決貫徹落實總理在“兩會”政府工作報告中提出的要求，優(yōu)化高質(zhì)量產(chǎn)品體系，讓提速降費惠及更廣大客戶。具體舉措主要包括，從對比個人通信費用到比算全家通信費用，幫助用戶選擇更實惠更快速更穩(wěn)定的融合通信產(chǎn)品，實現(xiàn)“用戶來電信，通信費用不止省一半”的目標(biāo)。此外，減少資費數(shù)量、簡化資費規(guī)則、提升產(chǎn)品辦理便捷程度，確保降費實實在在、消費者明明白白，真正享受到更多用得上、用得起、用得好的智能信息服務(wù)。二是打造高質(zhì)量服務(wù)體系，助推高質(zhì)量發(fā)展。中國電信河南公司將落實“全方位、全過程、全員”三全服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，以移動、光寬兩大基礎(chǔ)業(yè)務(wù)服務(wù)質(zhì)量提升為抓手，持續(xù)推動寬帶“當(dāng)當(dāng)慢”服務(wù)承諾的落實，以問題為導(dǎo)向，標(biāo)本兼治，有效保障服務(wù)質(zhì)量。三是推進高質(zhì)量網(wǎng)絡(luò)建設(shè)，支撐高質(zhì)量發(fā)展。在建設(shè)規(guī)劃上，持續(xù)加大4G網(wǎng)絡(luò)投入，向農(nóng)村區(qū)域重點傾斜。初步規(guī)劃全年建設(shè)4G基站超5000個、建設(shè)光寬超200萬線。在建設(shè)方式上，聚焦高價值區(qū)域提高網(wǎng)絡(luò)質(zhì)量，有效提升客戶感知。此外，加大新技術(shù)應(yīng)用，優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)結(jié)構(gòu)，降低運營維護成本，推動效率變革。按照集團部署，統(tǒng)籌推進5G建設(shè)，依托智慧島、無人駕駛、物流園區(qū)等行業(yè)應(yīng)用，積極向集團公司申請鄭州成為5G擴大試點城市，預(yù)計全年建設(shè)5G基站500-1000個，逐步夯實5G商用基礎(chǔ)。
隨后公司管理層真誠向社會監(jiān)督員代表們征求在服務(wù)提升方面的意見和建議，到場的社會監(jiān)督員踴躍發(fā)言，提供了不少真知灼見。
服務(wù)和網(wǎng)絡(luò)品質(zhì)是中國電信的立身之本，是企業(yè)核心生產(chǎn)要素和核心競爭力，是通信企業(yè)的生命線，不斷提升河南公司的網(wǎng)絡(luò)和服務(wù)品質(zhì)是企業(yè)的責(zé)任。中國電信河南公司會為營造高質(zhì)量消費環(huán)境，全力推動公司邁入高質(zhì)量發(fā)展的新階段，為建設(shè)網(wǎng)絡(luò)強省、讓中原更加出彩做好服務(wù)支撐，以優(yōu)異成績慶祝中華人民共和國成立70周年！