口碑餓了么(隸屬阿里巴巴本地生活公司)昨天宣布對(duì)美團(tuán)“補(bǔ)貼戰(zhàn)”發(fā)起反擊。1月25日，口碑餓了么發(fā)布消息，本月21日，該平臺(tái)推出“暖冬”商家扶持政策，聯(lián)合網(wǎng)商銀行發(fā)布“暖冬紅利”，為本地生活商家提供優(yōu)惠貸款資金。該項(xiàng)行動(dòng)落地到鄭州市場(chǎng)，即是抽傭費(fèi)率由此前的18%降至15%，春節(jié)前受益降低抽傭的商家達(dá)千戶。而僅兩天前，美團(tuán)剛剛官宣了“110億元扶持商戶發(fā)展”計(jì)劃，旨在對(duì)B端商戶進(jìn)行補(bǔ)貼。兩大外賣巨頭的正面交火，在鄭州市場(chǎng)已經(jīng)打響。
美團(tuán)對(duì)B端百億補(bǔ)貼，口碑餓了么“送溫暖”到鄭州
迅雷不及掩耳。僅隔兩日，口碑餓了么即對(duì)美團(tuán)官宣“補(bǔ)貼B端”計(jì)劃發(fā)起了反沖鋒。
今日，口碑餓了么平臺(tái)宣布，推出“暖冬”商家扶持政策，聯(lián)合網(wǎng)商銀行發(fā)布“暖冬紅利”，為本地生活商家提供優(yōu)惠貸款資金。其中，口碑貸面向新用戶提供8天貸款免息券，老用戶可獲得貸款利率九五折貸款優(yōu)惠券。商戶可在口碑、餓了么上發(fā)出申請(qǐng)，餓了么單個(gè)商戶最高可貸款額度20萬元，平均可貸款額度比平時(shí)提高近1倍。
這是阿里系在國內(nèi)外賣市場(chǎng)打出的一套組合拳。其中的參戰(zhàn)力量，至少包括了口碑、餓了么以及網(wǎng)商銀行三支團(tuán)隊(duì)。
口碑餓了么另透露消息，早在1月初，“暖冬計(jì)劃”已逐步在鄭州落地，相繼推出降低服務(wù)費(fèi)率、數(shù)據(jù)化營銷方案、互聯(lián)網(wǎng)金融服務(wù)、增加就業(yè)等數(shù)字化商家扶持政策。
其實(shí)，口碑餓了么所提出的“暖冬”，最直觀的動(dòng)作即是對(duì)B端商戶降低抽傭率，這與既往對(duì)外賣消費(fèi)者派折扣券或抵用券有明顯差異。其稱，在鄭州市場(chǎng)上，餓了么的抽傭率將從18%降至15%。而春節(jié)前，受益下調(diào)抽傭率的鄭州商家達(dá)千戶，且后續(xù)繼續(xù)增加。與此同時(shí)，省內(nèi)其他地區(qū)目前的較低費(fèi)率會(huì)繼續(xù)保持穩(wěn)定，不會(huì)上漲。
以鄭州文化路的辣能量麻辣香鍋店為例，口碑餓了么平臺(tái)一負(fù)責(zé)人介紹，按照該門店外賣平時(shí)一天80單，單均價(jià)格40元算，降完費(fèi)率后，每個(gè)月能多節(jié)省近3000元。“這次餓了么抽傭率下調(diào)后，比其他平臺(tái)低8個(gè)點(diǎn)。”
此話顯有所指。
因在1月23日，美團(tuán)在舉辦的“2019外賣產(chǎn)業(yè)大會(huì)”上直接官宣，投入110億元扶持國內(nèi)合作商戶發(fā)展。資金主要用于行業(yè)大營銷計(jì)劃、全面數(shù)字化升級(jí)、深入供應(yīng)鏈服務(wù)和先鋒商戶獎(jiǎng)勵(lì)政策4個(gè)方面。
“補(bǔ)商戶”直指資源爭(zhēng)奪，口碑餓了么與美團(tuán)必有血戰(zhàn)
美團(tuán)與口碑餓了么愈演愈烈的B端補(bǔ)貼，細(xì)看之下，連套路都如出一轍。
拋開賦能、深入服務(wù)、數(shù)字化等種種浮云，真金就是補(bǔ)貼流量、補(bǔ)貼錢(降低抽傭率)。
一個(gè)問題：2019年春節(jié)將至，美團(tuán)與口碑餓了么為何急著打起來?
事實(shí)上，得到阿里系全面改造、武裝、整合后的口碑餓了么，與美團(tuán)必有一戰(zhàn)。
2018年4月2日，阿里巴巴以95億美元估值全現(xiàn)金收購了外賣公司餓了么。同年7月，餓了么即曾放話，獲阿里巴巴支持，將在7~9月發(fā)起一輪30億美元“夏季補(bǔ)貼”，利益目標(biāo)是將其在國內(nèi)的市場(chǎng)份額提升至50%以上。
但此后，餓了么30億美元夏季補(bǔ)貼，似乎并沒有引起太多的市場(chǎng)波瀾。外界對(duì)其評(píng)價(jià)為“虛晃一槍”。
有業(yè)內(nèi)人士在接受大河報(bào)·大河財(cái)立方記者采訪時(shí)表示，餓了么30億美元補(bǔ)貼“雷聲大、雨點(diǎn)小”，是因阿里巴巴急促推動(dòng)口碑與餓了么啟動(dòng)“二合一”。彼時(shí)，雙方核心任務(wù)已轉(zhuǎn)移至團(tuán)隊(duì)、業(yè)務(wù)分工、互動(dòng)互通等重大調(diào)整。
同年12月初，“雙12”前夜，口碑與餓了么在杭州召集的“1212吃喝玩樂節(jié)”聯(lián)合發(fā)布會(huì)宣布，雙12阿里巴巴本地生活公司仍以“5折活動(dòng)”做殺手锏，聯(lián)動(dòng)國內(nèi)200萬實(shí)體商家進(jìn)行活動(dòng)。
這是一個(gè)清晰信號(hào)，阿里系完成了“阿里巴巴本地生活公司”新平臺(tái)組合：口碑與餓了么“二合一”作戰(zhàn)，阿里系支付寶、手機(jī)淘寶配合打援。
至此時(shí)，阿里系戰(zhàn)船已做好了準(zhǔn)備，美團(tuán)在2018年9月也完成了港交所上市。雙方已具備在2019年年初開戰(zhàn)的核心勢(shì)能準(zhǔn)備，也許只是在等待一個(gè)能夠“開火”的小火花。
那么，兩大外賣巨頭為何要玩命補(bǔ)貼B端商戶，而不打算把錢給消費(fèi)者派券呢?
原因很簡(jiǎn)單，外賣市場(chǎng)打完了“8年消耗戰(zhàn)”，百姓對(duì)外賣消費(fèi)方式已非常熟悉。從一線市場(chǎng)到四五線的城鎮(zhèn)，點(diǎn)外賣幾乎不需要再有市場(chǎng)培育。二者都非常清楚，在C端消費(fèi)者身上花錢補(bǔ)貼，是相互耗殺，已無太多新增用戶、客單價(jià)提漲的紅利可撈。
換一角度看，B端補(bǔ)貼戰(zhàn)的實(shí)質(zhì)，是兩大巨頭爭(zhēng)奪商戶資源的穩(wěn)定性。美團(tuán)、口碑餓了么不會(huì)炒菜做飯，會(huì)做飯的都是商戶。因而，誰抓住了優(yōu)質(zhì)商戶資源，誰就有了吸引消費(fèi)者在其平臺(tái)下單的理由。反之，沒有優(yōu)質(zhì)商戶資源，再大的外賣平臺(tái)都是個(gè)“殼”。
綜上，兩大外賣巨頭打響的B端補(bǔ)貼戰(zhàn)，是一場(chǎng)赤裸裸的商家資源戰(zhàn)、補(bǔ)貼戰(zhàn)，但同時(shí)，或有二選一“站隊(duì)”的不良反應(yīng)接踵而至。大河報(bào)·大河財(cái)立方記者將持續(xù)關(guān)注兩大外賣平臺(tái)在河南市場(chǎng)的進(jìn)一步動(dòng)向。
作者：大河報(bào)·大河財(cái)立方記者 楊霄丁 洋濤文 朱哲 攝影
編輯：河南商報(bào) 王瑩
來源：大河報(bào)
