上半年“418”電商大戰(zhàn)留下的硝煙還未徹底消散，年中的電商江湖又再起風云。5月22日下午，河南蘇寧618動員大會暨零售云品牌店模式探討會在鄭州召開，博西、容聲、奧克斯、萬家樂、索尼、美的、海爾、海信、長虹、格力等眾多品牌齊聚現(xiàn)場，助力蘇寧備戰(zhàn)618年中大促。
在本次探討會上，河南蘇寧宣布攜手眾品牌成立蘇寧易購零售云品牌聯(lián)盟，通過數(shù)據(jù)共享、場景共建和營銷創(chuàng)新，一起為新消費、新零售時代注入新的生機和活力。
智慧零售再發(fā)力 蘇寧成立零售云品牌聯(lián)盟
隨著蘇寧大開發(fā)戰(zhàn)略的高速推進落地，蘇寧零售云項目如一匹黑馬，沖出重圍，成為攻占三四級市場的重要零售業(yè)態(tài)。蘇寧零售云是整合自身品牌、供應鏈、IT技術、物流售后等資源，與縣鎮(zhèn)傳統(tǒng)家電零售商多年深耕的經(jīng)驗、人脈優(yōu)勢相融合，孕育出集合大品牌背書、高科技賦能、小業(yè)態(tài)靈活多變的縣鎮(zhèn)新零售物種，并迅速席卷中國各大城市縣鎮(zhèn)級市場。
（蘇寧易購賈峪鎮(zhèn)精選店開業(yè)現(xiàn)場）
目前，從今年1月份進駐河南，短短四個月時間，蘇寧零售云在河南已開精選店34家，門店銷售火爆，發(fā)展勢頭迅猛。2018年全年河南地區(qū)計劃開店170家。在全國蘇寧零售云已經(jīng)覆蓋23個省、直轄市的215個縣鎮(zhèn)。
近日，蘇寧易購獨家包銷的新品紅米S2，一夜之間通過蘇寧零售云門店帶到廣闊的縣鎮(zhèn)市場，展現(xiàn)出零售云強大的執(zhí)行力和滲透力。
河南蘇寧總經(jīng)理汪令軍表示，河南農(nóng)村市場前景廣闊，蘇寧成立零售云品牌聯(lián)盟，希望和眾品牌商一起，充分發(fā)揮自身渠道優(yōu)勢，聯(lián)合更多優(yōu)質(zhì)的品牌廠商，深耕縣鎮(zhèn)市場，將更多好產(chǎn)品和好服務帶到更廣闊的鄉(xiāng)村市場，讓當?shù)氐木用穸寄鼙阋速I到好商品。
在現(xiàn)場品牌商紛紛表示支持蘇寧零售云項目。博西國內(nèi)銷售總監(jiān)周新民表示，博西將從產(chǎn)品支持、資源讓利和貨源供給多方面全力支持蘇寧零售云項目，攜手蘇寧一起深耕鄉(xiāng)鎮(zhèn)農(nóng)村市場。
世界杯點燃彩電市場，“大屏特工隊”上陣
伴隨著6月份的到來，全國各地的氣溫不斷升高，同時火熱的世界杯也將到來。“避暑利器”空調(diào)及觀看世界杯的大屏彩電成為現(xiàn)階段消費者最關注的電器品類，也成為本次618動員大會中的討論重點。
據(jù)國內(nèi)專業(yè)第三方研究機構(gòu)艾瑞咨詢最新發(fā)布的數(shù)據(jù)，2017年，中國全渠道家電銷售規(guī)模達到7905億，蘇寧易購獨占20%份額，領跑全渠道第一，京東以12.3%的份額位列第二位。
今年的世界杯點燃了彩電市場，作為家電第一渠道，蘇寧易購率先推出多項球迷補貼。在世界杯及備戰(zhàn)世界杯期間，前來購買彩電的球迷和偽球迷們可以獲得最高價值2099元的觀賽禮包。據(jù)了解，禮包里更是配備了啤酒、薯片、觀賽神器這些看球必備的神助攻。
世界杯的預熱同時也讓更多的消費者關注球隊、球星的一系列周邊產(chǎn)品，蘇寧聯(lián)合三星、康佳等聯(lián)合發(fā)布的國際米蘭定制TV。不僅從產(chǎn)品設計上融合了國米的運動元素，在內(nèi)容方面更極具豐富體驗。據(jù)了解，蘇寧此次也在國米定制TV上為球迷帶來20%的首度補貼。
考慮到更多的消費者愿意為世界杯或者家庭的需求購買一款大屏TV，在家打造精致舒適的看球，蘇寧易購為此對80?+電視特組建“大屏特工隊”，無論是在幾十層高樓還是不夠80?的門廳，超乎專業(yè)的物流、售后人員團隊確保大屏完美落戶。此外，世界杯期間用戶彩電出現(xiàn)問題，蘇寧24小時內(nèi)上門換新。
本次618年中大促，河南蘇寧將借勢世界杯，攜手品牌商一起打造足球狂歡轟趴，邀請球迷和蘇寧粉絲一起門店看球，組織球迷比賽，打造世界杯全民狂歡。
服務再升級 線上購物門店退換貨更便捷
僅有豐富的商品和優(yōu)惠的價格還不行，尤其是空調(diào)、彩電等各類大家電，對安裝維護等售后環(huán)節(jié)要求非常高。本次618年中大促，蘇寧針對銷售各個環(huán)節(jié)的服務提出了更高的要求。
蘇寧的極致服務將幫助消費者解除后顧之憂，比如，重磅服務30365+46項服務+雙線七天無理由退換貨。
即商品出現(xiàn)質(zhì)量問題30天包退、365天包換，商品范圍包含大家電及生活電器等，而46項服務則涵蓋了購物、O2O服務、配送、售后、客服、退換貨、綠色共享等七大環(huán)節(jié)。蘇寧還提出3年基礎運費不漲價，貴就賠、遲就賠、來就送和免費裝等4項基礎承諾。
隨著蘇寧易購門店的互聯(lián)網(wǎng)化改造，售后服務不斷升級。目前，消費者在蘇寧易購線上、天貓?zhí)K寧易購旗艦店購物也可在蘇寧易購云店進行退換貨。在門店與客服人員面對面的溝通，讓整個售后過程更方便、更安心。