2018年2月6日23時50分,臺灣花蓮縣附近海域發(fā)生6.5級地震,此后余震不斷。截至8日上午11時，地震已造成11人死亡，272人受傷，仍有6人失聯(lián)，其中，遇難大陸游客人數(shù)升至4人，失蹤陸客人數(shù)為5人。 

事發(fā)第一時間泰康人壽啟動重大突發(fā)事件理賠應急響應，成立陳東升董事長為組長的領導小組，運營中心業(yè)務管理部牽頭，多部門協(xié)同，聯(lián)動臺灣同業(yè)公司、泰康人壽廈門、福建分公司第一時間排查客戶。 

2月8日18時，排查發(fā)現(xiàn)泰康人壽一名客戶不幸遇難，2月8日20時，公司與赴臺客戶家屬獲取聯(lián)系，啟動理賠綠色通道并完成5萬元賠款支付。2月9日泰康人壽委托臺灣同業(yè)現(xiàn)場慰問客戶并送去慰問金。

針對此次地震災害，泰康人壽啟動五大應急服務舉措：

1、快速受理報案服務：開通95522救災語音專屬通道，受理客戶咨詢和理賠。

2、理賠綠色通道服務：快速優(yōu)先受理此次災害客戶的一切理賠，并啟動理賠預賠付。

3、取消自理項目限制服務：客戶因本次災害直接導致的意外傷害事故而發(fā)生門診或住院治療的，公司不再扣除其自理項目及自理藥品的費用。

4、醫(yī)療險理賠專屬服務：取消定點醫(yī)院限制服務：因本次災害出險需緊急救治的客戶，公司不再限制其就診醫(yī)院范圍。

5、簡化意外身故理賠申請手續(xù)：對于因本次災害導致的身故客戶，由公司調(diào)查人員主動上門核實屬實的，可免于提供相關單證。

 

編輯：河南商報 王璐
來源：河南商報網(wǎng)