核心提示｜上午去醫(yī)院掛號(hào)看病，做了檢查后，檢查結(jié)果要到下午才出來。下午拿著結(jié)果去找醫(yī)生，發(fā)現(xiàn)上午的醫(yī)生下午不坐診，如果要找醫(yī)生看結(jié)果，就得重新花錢掛一個(gè)別的醫(yī)生的號(hào)。前幾日，鄭州市民樊女士在遭遇了這一情況后表示不解：自己掛號(hào)看病，病才看了一半，如果重新掛號(hào)找別的醫(yī)生，等于說自己看了一次病，卻要花錢掛兩次號(hào)，這對(duì)于患者來說，似乎不太公平。

遭遇：上午檢查下午開方，看一次病花錢掛了兩次號(hào)

鄭州市民樊女士于2月5日上午9時(shí)30分，到鄭州市東風(fēng)路上的一家中醫(yī)院婦科看病，她花了21.5元，掛了一名專家醫(yī)生的號(hào)。就診后，這名醫(yī)生給樊女士開了幾個(gè)單子做檢查，有抽血和彩超等幾項(xiàng)。樊女士遵囑去做檢查，被告知檢查結(jié)果要到下午才出來。

當(dāng)天下午，樊女士拿到幾項(xiàng)檢查結(jié)果后回到門診，發(fā)現(xiàn)上午她掛號(hào)的那名醫(yī)生下午不坐診，下次坐診要到2月7日。樊女士詢問門診的護(hù)士，被告知只能重新掛個(gè)號(hào)，找別的醫(yī)生看檢查結(jié)果，要么就得等到7日再來，還找她上午掛號(hào)的醫(yī)生。

“既然掛了號(hào)，醫(yī)院不得負(fù)責(zé)把我的病看完嗎？現(xiàn)在病只看了一半，如果重新掛號(hào)再找醫(yī)生，等于說我看了一次病，卻要掛兩次號(hào)。”樊女士說，如果自己選擇等醫(yī)生重新坐診時(shí)再來，雖然不用再掛號(hào)了，但卻要多等兩天，自己還要再請(qǐng)一次假。再說，如果是外地人來這里看病，難道也要他們?cè)卩嵵荻嘧商靻?？就醫(yī)的成本要增加多少呢？?jī)上啾容^后，樊女士只好又花了5.5元再掛一次號(hào)，換了一名醫(yī)生看結(jié)果、開處方。雖然病看完了，但樊女士覺得這事兒有些不公平，便撥打了大河報(bào)熱線，講述了自己的遭遇。

記者隨后去該醫(yī)院核實(shí)，在婦科分診處，記者就樊女士的遭遇進(jìn)行咨詢，分診處護(hù)士給出的說法是一樣的。護(hù)士表示，如果想在當(dāng)天下午就找醫(yī)生看結(jié)果的話，只能重新掛其他醫(yī)生的號(hào)，因?yàn)獒t(yī)院就是這樣的規(guī)定，她們也沒有辦法。

“現(xiàn)在很多醫(yī)院的醫(yī)生都是只坐診半天，而且很多檢查項(xiàng)目都是上午檢查，下午才能出結(jié)果，而上午坐診的醫(yī)生下午又不在，這就意味著很多人都會(huì)有類似的遭遇。”樊女士認(rèn)為，掛一次號(hào)，醫(yī)院就應(yīng)該負(fù)責(zé)完成一次完整的診療，如果問診時(shí)掛一次號(hào)，開處方時(shí)再掛一次號(hào)，那對(duì)患者來說就有些不公平了。

調(diào)查：不同醫(yī)院規(guī)定不同，不少醫(yī)院都有免費(fèi)復(fù)診號(hào)

那么，樊女士的遭遇是個(gè)例嗎？在鄭州的其他的醫(yī)院，類似的遭遇是不是也要重新掛號(hào)呢？2月6日，記者分別走訪了鄭州人民醫(yī)院、鄭州大學(xué)第二附屬醫(yī)院（以下簡(jiǎn)稱鄭大二附院）和河南省人民醫(yī)院，情況不盡相同。

6日上午，在鄭州人民醫(yī)院門診大廳的服務(wù)臺(tái)，記者就這一情況進(jìn)行咨詢后，服務(wù)臺(tái)的護(hù)士表示，記者可以向分診臺(tái)的護(hù)士說明情況，分診臺(tái)會(huì)給記者掛一個(gè)“免號(hào)”，然后就可以重新找醫(yī)生看檢查結(jié)果了。“因?yàn)樾碌尼t(yī)生沒有你之前的就診信息，所以還是要重新掛一個(gè)號(hào)，不過這個(gè)號(hào)是免費(fèi)的”。

隨后，記者專門去該院的內(nèi)科驗(yàn)證，內(nèi)科分診臺(tái)的護(hù)士也給出一致的說法，并表示可以幫記者協(xié)調(diào)醫(yī)生來看檢查結(jié)果。

同樣的情況，在鄭大二附院有不同的回答。在該院的內(nèi)科門診分診處，記者詢問后，護(hù)士表示記者可以掛一個(gè)免費(fèi)號(hào)，找醫(yī)生看結(jié)果。但在該院的婦科分診臺(tái)，護(hù)士表示要分不同情況，如果記者只是找普通醫(yī)生看結(jié)果的話，可以直接去看，不用再花錢掛號(hào)，但是有一些醫(yī)生是需要重新花錢掛號(hào)的。

6日下午，記者又去河南省人民醫(yī)院，在該院門診東區(qū)的服務(wù)臺(tái)，針對(duì)記者講述的情況，護(hù)士表示記者不用重新花錢掛號(hào)，直接找科室就可以免費(fèi)掛號(hào)。記者隨后去該院的兩個(gè)科室進(jìn)行驗(yàn)證，兩個(gè)科室的分診護(hù)士都明確告知，拿到檢查結(jié)果后，可以在分診處領(lǐng)一個(gè)免費(fèi)的復(fù)診號(hào)，就能找醫(yī)生看結(jié)果了。

打探：門診掛號(hào)沒有統(tǒng)一規(guī)定，相關(guān)醫(yī)院表示盡快優(yōu)化流程

就記者的調(diào)查結(jié)果來看，不同的醫(yī)院實(shí)行的辦法不盡相同。那么，關(guān)于門診掛號(hào)，特別是一次看病持續(xù)了較長(zhǎng)時(shí)間的情況下，應(yīng)該怎樣掛號(hào)？需不需要重復(fù)花錢掛號(hào)？衛(wèi)生部門有沒有一個(gè)統(tǒng)一執(zhí)行的規(guī)定呢？昨日下午，記者致電省中醫(yī)管理局醫(yī)政處咨詢，該處工作人員解釋說，關(guān)于門診掛號(hào)方面的規(guī)定，目前還沒有一個(gè)全省統(tǒng)一執(zhí)行的細(xì)則，各個(gè)醫(yī)院都是根據(jù)自己的情況制定規(guī)定，每個(gè)醫(yī)院都不完全一樣。不過如果患者在就醫(yī)過程中遇到了問題或有質(zhì)疑，可以向他們的信訪部門反映，信訪部門會(huì)出面協(xié)調(diào)。

在2月5日下午，記者也將樊女士的遭遇向其就診的醫(yī)院做了反映，該院一位工作人員解釋說，醫(yī)院的這一規(guī)定是為了保障下午就診病人的權(quán)益。“因?yàn)橄挛缇驮\的病人，都排有下午的號(hào)，如果上午做檢查的患者都直接拿著結(jié)果去找下午的醫(yī)生看，那會(huì)影響下午就診的病人，所以才會(huì)要求看結(jié)果的病人重新掛號(hào)。”該工作人員還補(bǔ)充說，一般情況下，上午坐診的醫(yī)生，下午都會(huì)在病區(qū)值班，如果情況特殊，他們也會(huì)讓病人直接去病區(qū)，找上午坐診的醫(yī)生看結(jié)果，但這種情況也不常見。

昨日，該院的一位陳姓值班主任向記者表示，會(huì)將記者反映的情況向上級(jí)匯報(bào)，盡快對(duì)現(xiàn)行的制度做出優(yōu)化，方便患者就醫(yī)。