上周，中國青年報社社會調(diào)查中心聯(lián)合問卷網(wǎng)，對2010名受訪者進(jìn)行的一項調(diào)查顯示，67.6%的受訪者外出旅行時會住民宿，受訪者認(rèn)為民宿最吸引人的地方是能體驗當(dāng)?shù)孛袼罪L(fēng)情。對于當(dāng)下市面上的民宿，59.4%的受訪者滿意，34.1%的受訪者覺得一般，6.5%的受訪者不滿意。64.2%的受訪者建議加強(qiáng)民宿經(jīng)營者資質(zhì)審核。
總的來說，從消費(fèi)者的視角可以看出，當(dāng)前民宿行業(yè)的狀況可謂喜憂參半，也可以說市場是廣闊的，前景是燦爛的，但是另一方面規(guī)范卻是必須的，監(jiān)管更是亟待加強(qiáng)。
雖說差異化的個性特色原本就是民宿的靈魂和魅力所在，可是從安全和發(fā)展的角度來看，這些千姿百態(tài)、各有千秋的民宿未來也必須走向標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。不過，這種標(biāo)準(zhǔn)化的過程和要求并不是要抹殺民宿的自由、靈動與個性，讓它們變成和連鎖酒店一樣千篇一律，而正如皇家驛棧創(chuàng)始人劉少軍所言，“但它是個性化的標(biāo)準(zhǔn)化”。也許可以理解為保留個性化特色之下的標(biāo)準(zhǔn)化。例如不管你格局、裝修如何設(shè)置，但是在消防、安全以及衛(wèi)生、環(huán)保等方面，必須執(zhí)行國家和行業(yè)的強(qiáng)制化標(biāo)準(zhǔn)，達(dá)到相關(guān)基本要求，而不能因為盲目追求夸張的個性和絕對的自由而拋棄了安全、衛(wèi)生等底線，威脅或損害住客的安全健康等權(quán)益。
此外，民宿等非標(biāo)住宿的經(jīng)營、管理千差萬別，服務(wù)水平和質(zhì)量也各不相同，這方面也應(yīng)該向傳統(tǒng)酒店的規(guī)范化管理服務(wù)看齊，努力將星級酒店的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)與民宿的個性化風(fēng)格統(tǒng)一起來，實現(xiàn)最佳的住宿體驗。這恐怕是非標(biāo)住宿今后發(fā)展升級的大勢所趨，也是所有投資、經(jīng)營者必須考慮的問題。
面對民宿等各種非標(biāo)住宿的異軍突起，有關(guān)部門和行業(yè)組織也應(yīng)當(dāng)提前謀劃、統(tǒng)籌設(shè)計，加強(qiáng)對個性化非標(biāo)住宿的標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)范化管理，適時出臺相關(guān)規(guī)則和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，讓管理創(chuàng)新領(lǐng)跑、護(hù)航行業(yè)創(chuàng)新，及時應(yīng)對、解決民宿等非標(biāo)住宿創(chuàng)新發(fā)展中的各種問題，促進(jìn)民宿行業(yè)的健康、良性發(fā)展。
編輯：河南商報趙琦
來源：中國青年報
