在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日來臨之際，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)鄭州市分公司全轄柜面開展集中教育宣傳工作，通過柜面常態(tài)化消保教育和特色主題活動(dòng)，全方位提升消費(fèi)者的風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，以實(shí)際行動(dòng)詮釋“以客戶為中心”的服務(wù)理念。
柜面常態(tài)化消保教育，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)防線
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)鄭州市分公司全轄柜面將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為日常工作重點(diǎn)，持續(xù)開展常態(tài)化教育活動(dòng)。在業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，擺放著精心制作的“3·15”宣傳資料，內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、常見消費(fèi)陷阱解析以及非法代理退保的風(fēng)險(xiǎn)警示，方便客戶隨時(shí)取閱了解。工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，主動(dòng)向客戶普及權(quán)益保護(hù)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解非法代理退?？赡軒淼膰?yán)重后果，提醒客戶謹(jǐn)慎防范，守護(hù)好自己的合法權(quán)益。這種常態(tài)化的消保教育，如同涓涓細(xì)流，不斷強(qiáng)化客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。
“特色+”活動(dòng)，讓消保更貼近民生
為全面啟動(dòng)柜面“3·15”集中宣傳活動(dòng)，各柜面以“四季芳華·魅力綻放”為主題開展三八婦女節(jié)客戶活動(dòng)暨金融教育宣傳活動(dòng)，巧妙地將“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳融入其中，為女性客戶帶來了一場(chǎng)別開生面的服務(wù)體驗(yàn)。
春·生：插花寄情，共話消保
春有約，花不誤，年年歲歲不相負(fù)。西大街客戶體驗(yàn)中心以“春·生”為主題開展插花活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，花香四溢，女性客戶們?cè)趯I(yè)老師的指導(dǎo)下，精心創(chuàng)作插花作品，感受新生與希望。與此同時(shí)，工作人員結(jié)合插花過程，穿插講解“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，特別是針對(duì)非法代理退保的風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓客戶在享受藝術(shù)創(chuàng)作的同時(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。
夏·長(zhǎng)：香囊DIY，守護(hù)權(quán)益
夏有諾，螢不辜，朝朝暮暮意同途。豐產(chǎn)路客戶服務(wù)中心的“夏·長(zhǎng)”環(huán)節(jié)，為女性客戶準(zhǔn)備了夏季養(yǎng)生知識(shí)講座和香囊DIY活動(dòng)。在制作香囊的溫馨氛圍中，工作人員圍繞“3·15”主題，向客戶普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提醒大家在日常生活和保險(xiǎn)消費(fèi)中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，如遇到非法代理退保的誘導(dǎo)，要保持警惕，避免遭受損失。
秋·收：團(tuán)扇繪夢(mèng)，收獲知識(shí)
秋有念，葉不遲，歲歲年年情相知。中原路客戶服務(wù)中心以“秋·收”為主題，開展團(tuán)扇繪畫活動(dòng)?？蛻魝?cè)诶L制團(tuán)扇的過程中，感受豐收與沉淀的美好。工作人員抓住契機(jī)，深入解讀消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)內(nèi)容以及非法代理退保的危害，讓客戶在收獲藝術(shù)作品的同時(shí)，收獲權(quán)益保護(hù)知識(shí)，在感悟成長(zhǎng)中提升自我保護(hù)能力。
冬·藏：養(yǎng)生講座，傳遞關(guān)懷
冬有盼，陽不負(fù)，暮暮朝朝夢(mèng)同駐。眾旺路客戶服務(wù)中心的“冬·藏”環(huán)節(jié)邀請(qǐng)中醫(yī)養(yǎng)生專家舉辦養(yǎng)生講座，為女性客戶送上冬日的溫暖與關(guān)懷。講座結(jié)束后，工作人員向客戶詳細(xì)介紹如何在保險(xiǎn)消費(fèi)中保護(hù)自己的權(quán)益，尤其是對(duì)“代理退保”的危害進(jìn)行深度剖析，讓客戶充分認(rèn)識(shí)到其潛在風(fēng)險(xiǎn)，也感受到中國(guó)人壽的貼心關(guān)懷。
未來，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)鄭州市分公司將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。一方面持續(xù)深化柜面常態(tài)化消保教育，讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深入人心；另一方面精心策劃更多特色活動(dòng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳融入其中，營(yíng)造健康、安全的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，守護(hù)每一位客戶的幸福與未來。
柜面常態(tài)化消保教育，構(gòu)筑堅(jiān)實(shí)防線
中國(guó)人壽壽險(xiǎn)鄭州市分公司全轄柜面將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)作為日常工作重點(diǎn)，持續(xù)開展常態(tài)化教育活動(dòng)。在業(yè)務(wù)辦理區(qū)域，擺放著精心制作的“3·15”宣傳資料，內(nèi)容涵蓋保險(xiǎn)基礎(chǔ)知識(shí)、常見消費(fèi)陷阱解析以及非法代理退保的風(fēng)險(xiǎn)警示，方便客戶隨時(shí)取閱了解。工作人員在為客戶辦理業(yè)務(wù)的過程中，主動(dòng)向客戶普及權(quán)益保護(hù)知識(shí)，結(jié)合實(shí)際案例，深入淺出地講解非法代理退?？赡軒淼膰?yán)重后果，提醒客戶謹(jǐn)慎防范，守護(hù)好自己的合法權(quán)益。這種常態(tài)化的消保教育，如同涓涓細(xì)流，不斷強(qiáng)化客戶的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，為消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)構(gòu)筑起一道堅(jiān)實(shí)的防線。
“特色+”活動(dòng)，讓消保更貼近民生
為全面啟動(dòng)柜面“3·15”集中宣傳活動(dòng)，各柜面以“四季芳華·魅力綻放”為主題開展三八婦女節(jié)客戶活動(dòng)暨金融教育宣傳活動(dòng)，巧妙地將“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)宣傳融入其中，為女性客戶帶來了一場(chǎng)別開生面的服務(wù)體驗(yàn)。
春·生：插花寄情，共話消保
春有約，花不誤，年年歲歲不相負(fù)。西大街客戶體驗(yàn)中心以“春·生”為主題開展插花活動(dòng)?；顒?dòng)現(xiàn)場(chǎng)，花香四溢，女性客戶們?cè)趯I(yè)老師的指導(dǎo)下，精心創(chuàng)作插花作品，感受新生與希望。與此同時(shí)，工作人員結(jié)合插花過程，穿插講解“3·15”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)相關(guān)知識(shí)，特別是針對(duì)非法代理退保的風(fēng)險(xiǎn)防范進(jìn)行重點(diǎn)宣傳，讓客戶在享受藝術(shù)創(chuàng)作的同時(shí)，提高風(fēng)險(xiǎn)認(rèn)知。
夏·長(zhǎng)：香囊DIY，守護(hù)權(quán)益
夏有諾，螢不辜，朝朝暮暮意同途。豐產(chǎn)路客戶服務(wù)中心的“夏·長(zhǎng)”環(huán)節(jié)，為女性客戶準(zhǔn)備了夏季養(yǎng)生知識(shí)講座和香囊DIY活動(dòng)。在制作香囊的溫馨氛圍中，工作人員圍繞“3·15”主題，向客戶普及消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)知識(shí)，提醒大家在日常生活和保險(xiǎn)消費(fèi)中增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，如遇到非法代理退保的誘導(dǎo)，要保持警惕，避免遭受損失。
秋·收：團(tuán)扇繪夢(mèng)，收獲知識(shí)
秋有念，葉不遲，歲歲年年情相知。中原路客戶服務(wù)中心以“秋·收”為主題，開展團(tuán)扇繪畫活動(dòng)?？蛻魝?cè)诶L制團(tuán)扇的過程中，感受豐收與沉淀的美好。工作人員抓住契機(jī)，深入解讀消費(fèi)者保護(hù)相關(guān)內(nèi)容以及非法代理退保的危害，讓客戶在收獲藝術(shù)作品的同時(shí)，收獲權(quán)益保護(hù)知識(shí)，在感悟成長(zhǎng)中提升自我保護(hù)能力。
冬·藏：養(yǎng)生講座，傳遞關(guān)懷
冬有盼，陽不負(fù)，暮暮朝朝夢(mèng)同駐。眾旺路客戶服務(wù)中心的“冬·藏”環(huán)節(jié)邀請(qǐng)中醫(yī)養(yǎng)生專家舉辦養(yǎng)生講座，為女性客戶送上冬日的溫暖與關(guān)懷。講座結(jié)束后，工作人員向客戶詳細(xì)介紹如何在保險(xiǎn)消費(fèi)中保護(hù)自己的權(quán)益，尤其是對(duì)“代理退保”的危害進(jìn)行深度剖析，讓客戶充分認(rèn)識(shí)到其潛在風(fēng)險(xiǎn)，也感受到中國(guó)人壽的貼心關(guān)懷。
未來，中國(guó)人壽壽險(xiǎn)鄭州市分公司將繼續(xù)秉承“客戶至上”的服務(wù)理念，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)質(zhì)量。一方面持續(xù)深化柜面常態(tài)化消保教育，讓風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)深入人心；另一方面精心策劃更多特色活動(dòng)，將消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳融入其中，營(yíng)造健康、安全的保險(xiǎn)消費(fèi)環(huán)境，守護(hù)每一位客戶的幸福與未來。