2024年12月，34歲的X女士（化名）因面肌痙攣接受開顱手術(shù)，泰康人壽新鄉(xiāng)中支賠付140萬(wàn)元重疾保險(xiǎn)金及3.4萬(wàn)余元醫(yī)療費(fèi)用，同時(shí)豁免其為家人投保保單未來(lái)17年的保費(fèi)，不僅展現(xiàn)了保險(xiǎn)的溫度，更是對(duì)"保險(xiǎn)姓保"理念的生動(dòng)詮釋。
風(fēng)險(xiǎn)突襲：高額保障托起生命希望
X女士平素風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，投保我司多款重疾險(xiǎn)種，并附加有百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)種，累計(jì)重疾保障達(dá)140萬(wàn)元。命運(yùn)在2024年12月發(fā)生轉(zhuǎn)折——X女士因患面肌痙攣需開顱治療，住院花費(fèi)6.7余萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)銷3.3余萬(wàn)元。泰康人壽新鄉(xiāng)中支在確認(rèn)病情符合重疾標(biāo)準(zhǔn)后，快速審核完成143萬(wàn)余元理賠，精準(zhǔn)覆蓋治療費(fèi)、復(fù)診支出及收入損失，也充分體現(xiàn)重疾險(xiǎn)"確診即賠"的保障優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)創(chuàng)新：全流程陪伴重塑行業(yè)標(biāo)桿
X女士報(bào)案后，代理人與理賠專員組成服務(wù)小組，從入院指導(dǎo)、材料整理到快速審核，實(shí)施全流程理賠服務(wù)，免除客戶奔波。更人性化的是，依托2024年7月追加的重疾豁免條款，X女士為家人投保的保單后續(xù)17年共計(jì)12.7萬(wàn)余元保費(fèi)豁免，保障持續(xù)有效，破解"理賠即終止"的保障痛點(diǎn)。
錦旗贊譽(yù)：客戶滿意再續(xù)保障
“從提交資料到賠款到賬，全程專人跟進(jìn)，服務(wù)又快又暖心!”收到理賠款后，X女士家屬專程前往我司職場(chǎng)，送上寫有“快速理賠顯誠(chéng)信 真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗，并且表示，此次理賠體驗(yàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，不僅感受到保險(xiǎn)的溫度，更對(duì)公司專業(yè)能力充滿信心，隨即為家庭加保60萬(wàn)元年金險(xiǎn)，進(jìn)一步筑牢風(fēng)險(xiǎn)屏障。
行業(yè)典范：以專業(yè)構(gòu)筑保險(xiǎn)保障
泰康一直致力于用專業(yè)打動(dòng)客戶，本次快速高效理賠彰顯出泰康用專業(yè)為客戶筑牢保險(xiǎn)保障的意義與價(jià)值。一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼合客戶生命周期，本案中"基礎(chǔ)重疾+醫(yī)療補(bǔ)充+保費(fèi)豁免"的組合，為客戶構(gòu)建動(dòng)態(tài)防護(hù)體系;同時(shí)，代理人與理賠專員組成服務(wù)小組，全程指導(dǎo)，理賠每個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)"泰生活"APP實(shí)時(shí)同步，響應(yīng)迅速;最后泰康的人文關(guān)懷制度化，將豁免責(zé)任從被保險(xiǎn)人擴(kuò)展至投保人，真正實(shí)現(xiàn)"保障不中斷"的保險(xiǎn)初心。
值此3.15來(lái)臨之際，泰康人壽新鄉(xiāng)中支用實(shí)際行動(dòng)證明：保險(xiǎn)業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不在鎂光燈下的承諾，而在每一份保單的嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)、每一次理賠的使命必達(dá)、每一筆豁免的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。泰康人壽新鄉(xiāng)中支將以此次理賠服務(wù)為起點(diǎn)，持續(xù)為廣大客戶提供高效、溫暖的理賠服務(wù)，通過(guò)專業(yè)化、職業(yè)化的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)和滿足客戶全生命周期需求的產(chǎn)品體系，提供超值服務(wù)體驗(yàn)。
風(fēng)險(xiǎn)突襲：高額保障托起生命希望
X女士平素風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)較強(qiáng)，投保我司多款重疾險(xiǎn)種，并附加有百萬(wàn)醫(yī)療險(xiǎn)種，累計(jì)重疾保障達(dá)140萬(wàn)元。命運(yùn)在2024年12月發(fā)生轉(zhuǎn)折——X女士因患面肌痙攣需開顱治療，住院花費(fèi)6.7余萬(wàn)元，醫(yī)保報(bào)銷3.3余萬(wàn)元。泰康人壽新鄉(xiāng)中支在確認(rèn)病情符合重疾標(biāo)準(zhǔn)后，快速審核完成143萬(wàn)余元理賠，精準(zhǔn)覆蓋治療費(fèi)、復(fù)診支出及收入損失，也充分體現(xiàn)重疾險(xiǎn)"確診即賠"的保障優(yōu)勢(shì)。
服務(wù)創(chuàng)新：全流程陪伴重塑行業(yè)標(biāo)桿
X女士報(bào)案后，代理人與理賠專員組成服務(wù)小組，從入院指導(dǎo)、材料整理到快速審核，實(shí)施全流程理賠服務(wù)，免除客戶奔波。更人性化的是，依托2024年7月追加的重疾豁免條款，X女士為家人投保的保單后續(xù)17年共計(jì)12.7萬(wàn)余元保費(fèi)豁免，保障持續(xù)有效，破解"理賠即終止"的保障痛點(diǎn)。
錦旗贊譽(yù)：客戶滿意再續(xù)保障
“從提交資料到賠款到賬，全程專人跟進(jìn)，服務(wù)又快又暖心!”收到理賠款后，X女士家屬專程前往我司職場(chǎng)，送上寫有“快速理賠顯誠(chéng)信 真誠(chéng)服務(wù)暖人心”的錦旗，并且表示，此次理賠體驗(yàn)遠(yuǎn)超預(yù)期，不僅感受到保險(xiǎn)的溫度，更對(duì)公司專業(yè)能力充滿信心，隨即為家庭加保60萬(wàn)元年金險(xiǎn)，進(jìn)一步筑牢風(fēng)險(xiǎn)屏障。
行業(yè)典范：以專業(yè)構(gòu)筑保險(xiǎn)保障
泰康一直致力于用專業(yè)打動(dòng)客戶，本次快速高效理賠彰顯出泰康用專業(yè)為客戶筑牢保險(xiǎn)保障的意義與價(jià)值。一方面，產(chǎn)品設(shè)計(jì)貼合客戶生命周期，本案中"基礎(chǔ)重疾+醫(yī)療補(bǔ)充+保費(fèi)豁免"的組合，為客戶構(gòu)建動(dòng)態(tài)防護(hù)體系;同時(shí)，代理人與理賠專員組成服務(wù)小組，全程指導(dǎo)，理賠每個(gè)環(huán)節(jié)通過(guò)"泰生活"APP實(shí)時(shí)同步，響應(yīng)迅速;最后泰康的人文關(guān)懷制度化，將豁免責(zé)任從被保險(xiǎn)人擴(kuò)展至投保人，真正實(shí)現(xiàn)"保障不中斷"的保險(xiǎn)初心。
值此3.15來(lái)臨之際，泰康人壽新鄉(xiāng)中支用實(shí)際行動(dòng)證明：保險(xiǎn)業(yè)的消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)，不在鎂光燈下的承諾，而在每一份保單的嚴(yán)謹(jǐn)設(shè)計(jì)、每一次理賠的使命必達(dá)、每一筆豁免的責(zé)任擔(dān)當(dāng)。泰康人壽新鄉(xiāng)中支將以此次理賠服務(wù)為起點(diǎn)，持續(xù)為廣大客戶提供高效、溫暖的理賠服務(wù)，通過(guò)專業(yè)化、職業(yè)化的績(jī)優(yōu)團(tuán)隊(duì)和滿足客戶全生命周期需求的產(chǎn)品體系，提供超值服務(wù)體驗(yàn)。