頂端新聞?dòng)浾?王銀萍
護(hù)好人民群眾的“錢袋子”、保護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益，是金融工作政治性、人民性的深刻體現(xiàn)。值2025年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，工商銀行河南省分行于3月10日在登封開展了一場(chǎng)別開生面的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，巧妙融合地域特色，在多個(gè)歷史文化地標(biāo)接力打卡宣傳，通過(guò)互動(dòng)游戲、知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，全方位普及金融知識(shí)，有效提升民眾的金融素養(yǎng)與自我保護(hù)能力，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、促進(jìn)民眾生活品質(zhì)提升貢獻(xiàn)了積極力量。
游戲互動(dòng)接地氣，市民樂(lè)享“金融知識(shí)大餐”
春風(fēng)拂面，陽(yáng)光明媚。3月10日上午，工商銀行登封支行門前廣場(chǎng)熱鬧非凡，作為“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)一排排關(guān)于消保、征信知識(shí)的展板整齊排列，各具特色的互動(dòng)區(qū)域人頭攢動(dòng)，眾多登封市民們齊聚于此，積極參與其中。
“遠(yuǎn)離圈套守財(cái)產(chǎn)”套圈游戲區(qū)前，市民們躍躍欲試，瞄準(zhǔn)代表各類金融陷阱的靶標(biāo)投擲圈環(huán)；“消保知識(shí)加油站”問(wèn)答區(qū)，銀行工作人員耐心講解各類金融知識(shí)，并邀請(qǐng)市民回答問(wèn)題贏禮品；“提振消費(fèi)促發(fā)展”打卡區(qū)前，市民排隊(duì)參與互動(dòng)。
緊接著，一場(chǎng)別開生面的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答掀起陣陣歡笑。當(dāng)主持人拋出“非法中介套路有哪些”等熱點(diǎn)問(wèn)題，臺(tái)下市民踴躍舉手，氣氛熱烈。一位大爺被邀請(qǐng)上臺(tái)分享時(shí)，他用地道河南話說(shuō)：“現(xiàn)在騙子可多，咱們不占小便宜就中了！”
“這樣的活動(dòng)應(yīng)該多辦！”家住登封支行附近的趙大媽手拿剛領(lǐng)到的禮品，滿臉笑容地說(shuō)，“我玩了套圈游戲，還參加了知識(shí)問(wèn)答，不僅了解了非法金融中介的套路和危害，還學(xué)會(huì)了如何保護(hù)自己的個(gè)人征信。銀行把復(fù)雜的金融知識(shí)變成簡(jiǎn)單易懂的游戲，真不賴！”
工商銀行登封支行現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，市民的積極參與和反饋?zhàn)屗麄兏械椒浅Ｐ牢俊Ｍㄟ^(guò)此次活動(dòng)，不僅提升了市民的金融素養(yǎng)，也增強(qiáng)了銀行與市民之間的互動(dòng)和信任。
此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，不僅讓登封市民在輕松愉快的氛圍中深入了解了金融知識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，更彰顯了工商銀行河南省分行在履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生方面的堅(jiān)定決心與實(shí)際行動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)多場(chǎng)景、多形式的宣傳方式，成功將金融知識(shí)普及與市民日常生活緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升了工商銀行的社會(huì)形象與公眾信任度。
消保與歷史文化地標(biāo)融合，金融知識(shí)宣傳煥發(fā)新活力
在今年的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)中，工商銀行河南省分行創(chuàng)新宣傳方式，將金融知識(shí)宣傳與河南厚重的歷史文化相融合，走進(jìn)多個(gè)歷史文化地標(biāo)，如少林寺等，讓古老地標(biāo)成為傳播金融知識(shí)新陣地。
活動(dòng)不僅在主場(chǎng)進(jìn)行了深入的消保宣傳，更將宣傳陣地拓展至這些具有深厚文化底蘊(yùn)的場(chǎng)所。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，銀行工作人員向大眾傳遞了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，以及識(shí)別金融詐騙等實(shí)用知識(shí)。
“沒(méi)想到在旅游的同時(shí)還能收獲金融知識(shí)。”來(lái)自江蘇的游客李先生表示，通過(guò)在和銀行工作人員互動(dòng)中，對(duì)于識(shí)別各類金融詐騙手段有了更清晰地認(rèn)識(shí)。
工商銀行河南省分行活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)旨在幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，提升金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。“我們希望通過(guò)這些活動(dòng)，能夠幫助市民更好地了解金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離非法中介的侵害。”
為了擴(kuò)大宣傳覆蓋面，工商銀行河南省分行不僅在多個(gè)歷史文化地標(biāo)接力開展線下活動(dòng)，還充分利用線上渠道，通過(guò)官方微信公眾號(hào)、LED顯示屏、手機(jī)APP等多種方式同步宣傳，實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、正面宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示相結(jié)合的全方位宣傳效果。
此次活動(dòng)不僅展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境、助力人民美好生活貢獻(xiàn)了積極力量。通過(guò)將金融知識(shí)宣傳與河南歷史文化地標(biāo)相融合，讓古老的地標(biāo)成為傳播金融知識(shí)的新陣地，讓金融知識(shí)在傳承中煥發(fā)新的活力。
多形式聯(lián)動(dòng)，密織安全防護(hù)網(wǎng)
近年來(lái)，工商銀行河南省分行始終秉持“金融為民”的理念，通過(guò)多形式聯(lián)動(dòng)，聚焦客戶服務(wù)投訴治理以及消保知識(shí)宣教，全面維護(hù)客戶權(quán)益，共筑金融安全防護(hù)網(wǎng)。在客戶服務(wù)投訴治理方面，針對(duì)信用卡、個(gè)貸等投訴高發(fā)領(lǐng)域，開展重點(diǎn)專業(yè)溯源治理，提高處理效率，及時(shí)化解矛盾糾紛，提升客戶滿意度；在金融消保知識(shí)宣教方面，緊跟監(jiān)管部門及上級(jí)行導(dǎo)向，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重點(diǎn)人群，依托進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”舉措，普及金融知識(shí)，提升民眾的“風(fēng)險(xiǎn)免疫力”。
此外，分行還注重總結(jié)宣教活動(dòng)亮點(diǎn)，分享先進(jìn)做法，持續(xù)發(fā)揮消保宣教主力軍作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年“金融教育宣傳月”期間，線上線下宣傳教育活動(dòng)超百場(chǎng)，累計(jì)覆蓋消費(fèi)者百余萬(wàn)人次。
未來(lái)，工商銀行河南省分行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹落實(shí)國(guó)家金融政策，積極踐行金融為民的初心使命。通過(guò)持續(xù)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，推動(dòng)金融環(huán)境的健康發(fā)展。同時(shí)，還將以更加開放的姿態(tài)、更加務(wù)實(shí)的舉措，為保障市民的金融權(quán)益、提升金融服務(wù)水平、助力美好生活貢獻(xiàn)更多力量，努力成為市民信賴的金融伙伴，共同書寫金融惠民的新篇章。
護(hù)好人民群眾的“錢袋子”、保護(hù)好金融消費(fèi)者權(quán)益，是金融工作政治性、人民性的深刻體現(xiàn)。值2025年國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日之際，工商銀行河南省分行于3月10日在登封開展了一場(chǎng)別開生面的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)。
活動(dòng)圍繞“保障金融權(quán)益 助力美好生活”主題，巧妙融合地域特色，在多個(gè)歷史文化地標(biāo)接力打卡宣傳，通過(guò)互動(dòng)游戲、知識(shí)問(wèn)答、現(xiàn)場(chǎng)咨詢等形式，全方位普及金融知識(shí)，有效提升民眾的金融素養(yǎng)與自我保護(hù)能力，為構(gòu)建和諧金融環(huán)境、促進(jìn)民眾生活品質(zhì)提升貢獻(xiàn)了積極力量。
游戲互動(dòng)接地氣，市民樂(lè)享“金融知識(shí)大餐”
春風(fēng)拂面，陽(yáng)光明媚。3月10日上午，工商銀行登封支行門前廣場(chǎng)熱鬧非凡，作為“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)的主會(huì)場(chǎng)，現(xiàn)場(chǎng)一排排關(guān)于消保、征信知識(shí)的展板整齊排列，各具特色的互動(dòng)區(qū)域人頭攢動(dòng)，眾多登封市民們齊聚于此，積極參與其中。
“遠(yuǎn)離圈套守財(cái)產(chǎn)”套圈游戲區(qū)前，市民們躍躍欲試，瞄準(zhǔn)代表各類金融陷阱的靶標(biāo)投擲圈環(huán)；“消保知識(shí)加油站”問(wèn)答區(qū)，銀行工作人員耐心講解各類金融知識(shí)，并邀請(qǐng)市民回答問(wèn)題贏禮品；“提振消費(fèi)促發(fā)展”打卡區(qū)前，市民排隊(duì)參與互動(dòng)。
緊接著，一場(chǎng)別開生面的現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)答掀起陣陣歡笑。當(dāng)主持人拋出“非法中介套路有哪些”等熱點(diǎn)問(wèn)題，臺(tái)下市民踴躍舉手，氣氛熱烈。一位大爺被邀請(qǐng)上臺(tái)分享時(shí)，他用地道河南話說(shuō)：“現(xiàn)在騙子可多，咱們不占小便宜就中了！”
“這樣的活動(dòng)應(yīng)該多辦！”家住登封支行附近的趙大媽手拿剛領(lǐng)到的禮品，滿臉笑容地說(shuō)，“我玩了套圈游戲，還參加了知識(shí)問(wèn)答，不僅了解了非法金融中介的套路和危害，還學(xué)會(huì)了如何保護(hù)自己的個(gè)人征信。銀行把復(fù)雜的金融知識(shí)變成簡(jiǎn)單易懂的游戲，真不賴！”
工商銀行登封支行現(xiàn)場(chǎng)工作人員表示，市民的積極參與和反饋?zhàn)屗麄兏械椒浅Ｐ牢俊Ｍㄟ^(guò)此次活動(dòng)，不僅提升了市民的金融素養(yǎng)，也增強(qiáng)了銀行與市民之間的互動(dòng)和信任。
此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)，不僅讓登封市民在輕松愉快的氛圍中深入了解了金融知識(shí)，增強(qiáng)了風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，更彰顯了工商銀行河南省分行在履行社會(huì)責(zé)任、服務(wù)民生方面的堅(jiān)定決心與實(shí)際行動(dòng)。活動(dòng)通過(guò)多場(chǎng)景、多形式的宣傳方式，成功將金融知識(shí)普及與市民日常生活緊密結(jié)合，進(jìn)一步提升了工商銀行的社會(huì)形象與公眾信任度。
消保與歷史文化地標(biāo)融合，金融知識(shí)宣傳煥發(fā)新活力
在今年的“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)中，工商銀行河南省分行創(chuàng)新宣傳方式，將金融知識(shí)宣傳與河南厚重的歷史文化相融合，走進(jìn)多個(gè)歷史文化地標(biāo)，如少林寺等，讓古老地標(biāo)成為傳播金融知識(shí)新陣地。
活動(dòng)不僅在主場(chǎng)進(jìn)行了深入的消保宣傳，更將宣傳陣地拓展至這些具有深厚文化底蘊(yùn)的場(chǎng)所。通過(guò)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)，銀行工作人員向大眾傳遞了金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重要性，以及識(shí)別金融詐騙等實(shí)用知識(shí)。
“沒(méi)想到在旅游的同時(shí)還能收獲金融知識(shí)。”來(lái)自江蘇的游客李先生表示，通過(guò)在和銀行工作人員互動(dòng)中，對(duì)于識(shí)別各類金融詐騙手段有了更清晰地認(rèn)識(shí)。
工商銀行河南省分行活動(dòng)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，此次“3·15”金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)教育宣傳活動(dòng)旨在幫助社會(huì)公眾增強(qiáng)維護(hù)自身合法權(quán)益的意識(shí)和能力，提升金融素養(yǎng)，防范金融風(fēng)險(xiǎn)。“我們希望通過(guò)這些活動(dòng)，能夠幫助市民更好地了解金融知識(shí)，增強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，遠(yuǎn)離非法中介的侵害。”
為了擴(kuò)大宣傳覆蓋面，工商銀行河南省分行不僅在多個(gè)歷史文化地標(biāo)接力開展線下活動(dòng)，還充分利用線上渠道，通過(guò)官方微信公眾號(hào)、LED顯示屏、手機(jī)APP等多種方式同步宣傳，實(shí)現(xiàn)了線上線下相結(jié)合、正面宣傳和風(fēng)險(xiǎn)提示相結(jié)合的全方位宣傳效果。
此次活動(dòng)不僅展現(xiàn)了金融機(jī)構(gòu)的責(zé)任擔(dān)當(dāng)，更為構(gòu)建和諧金融消費(fèi)環(huán)境、助力人民美好生活貢獻(xiàn)了積極力量。通過(guò)將金融知識(shí)宣傳與河南歷史文化地標(biāo)相融合，讓古老的地標(biāo)成為傳播金融知識(shí)的新陣地，讓金融知識(shí)在傳承中煥發(fā)新的活力。
多形式聯(lián)動(dòng)，密織安全防護(hù)網(wǎng)
近年來(lái)，工商銀行河南省分行始終秉持“金融為民”的理念，通過(guò)多形式聯(lián)動(dòng)，聚焦客戶服務(wù)投訴治理以及消保知識(shí)宣教，全面維護(hù)客戶權(quán)益，共筑金融安全防護(hù)網(wǎng)。在客戶服務(wù)投訴治理方面，針對(duì)信用卡、個(gè)貸等投訴高發(fā)領(lǐng)域，開展重點(diǎn)專業(yè)溯源治理，提高處理效率，及時(shí)化解矛盾糾紛，提升客戶滿意度；在金融消保知識(shí)宣教方面，緊跟監(jiān)管部門及上級(jí)行導(dǎo)向，通過(guò)線上線下相結(jié)合的方式，聚焦新市民、青少年、老年人等重點(diǎn)人群，依托進(jìn)農(nóng)村、進(jìn)社區(qū)、進(jìn)校園、進(jìn)企業(yè)、進(jìn)商圈“五進(jìn)入”舉措，普及金融知識(shí)，提升民眾的“風(fēng)險(xiǎn)免疫力”。
此外，分行還注重總結(jié)宣教活動(dòng)亮點(diǎn)，分享先進(jìn)做法，持續(xù)發(fā)揮消保宣教主力軍作用。據(jù)統(tǒng)計(jì)，在去年“金融教育宣傳月”期間，線上線下宣傳教育活動(dòng)超百場(chǎng)，累計(jì)覆蓋消費(fèi)者百余萬(wàn)人次。
未來(lái)，工商銀行河南省分行將繼續(xù)秉持“以人民為中心”的服務(wù)理念，深入貫徹落實(shí)國(guó)家金融政策，積極踐行金融為民的初心使命。通過(guò)持續(xù)開展形式多樣、內(nèi)容豐富的金融知識(shí)普及活動(dòng)，不斷強(qiáng)化金融消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)工作，助力構(gòu)建誠(chéng)信社會(huì)，推動(dòng)金融環(huán)境的健康發(fā)展。同時(shí)，還將以更加開放的姿態(tài)、更加務(wù)實(shí)的舉措，為保障市民的金融權(quán)益、提升金融服務(wù)水平、助力美好生活貢獻(xiàn)更多力量，努力成為市民信賴的金融伙伴，共同書寫金融惠民的新篇章。