如新集團創(chuàng)立于1984年，全球總部位于美國猶他州普羅沃市，多年來深耕個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品領域。作為一家跨國企業(yè)，如新在全球快速發(fā)展，業(yè)務遍及亞洲、美洲、歐洲、非洲及太平洋地區(qū)等近50個市場。肩負著與眾不同的使命和愿景，如新恪守初心，驅動向善之光，以“善”為企業(yè)立足、發(fā)展的根基，一路步履鏗鏘，沐光前行。在2024年，如新集團正式迎來成立40周年。
2003年，如新開疆拓土，正式進入中國大陸市場。截至目前，已設立31個省級分支機構，其中直銷分支機構覆蓋25個省級分支機構。在如新全球戰(zhàn)略中，中國市場舉足輕重，是如新研發(fā)、制造和創(chuàng)新的核心基地。扎根中國市場，緊隨時代步伐，在與中國經濟同頻共振中，探尋發(fā)展機遇，正是如新集團的戰(zhàn)略目標。
初心不變，締造美麗與健康共融的未來
長期以來，如新致力于在世界各地凝聚一股善的力量，憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質產品和充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質的力量。這是如新堅定不移的企業(yè)使命，亦是如新進入中國市場后至真至誠的有力行動。
砥礪深耕，信心不減，多年來如新積極布局，持續(xù)加大在華投資。2023年，正值如新中國20周年之際，如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期（以下簡稱GCIP二期）正式開業(yè)，GCIP二期坐落于上海奉賢區(qū)的美麗健康產業(yè)集聚地“東方美谷”，GCIP二期項目采用智能化管理系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)依靠人力進行計劃、調度、決策的生產操作模式，利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產中的供應、制造、銷售等進行智能化連接，實現(xiàn)快速、個性化的產品供應，將領先的中國制造帶向世界。“GCIP二期的落成，標志著如新集團在大中華區(qū)市場上邁出了堅實的一步，這座現(xiàn)代化的工廠將對如新在大中華區(qū)的發(fā)展起到至關重要的作用，包括提升生產能力，縮短供應鏈，在中國市場上提升響應速度等等，這些改變不僅充分體現(xiàn)了我們在改進和創(chuàng)新方面的決心，也意味著如新在中國市場的未來將更加光明。”如新集團亞洲區(qū)域總裁姜惠琳表示。
全球化浪潮洶涌，美麗健康產業(yè)將在變局中激蕩新生，迎來空前機遇。如新高度重視科技創(chuàng)新，整合全球資源、集聚全球智慧，助力健康中國建設。自2003年進入中國以來，如新已建設了四個生產基地和一個研發(fā)中心。如新將物聯(lián)網與AI、AR技術相結合，打造如新智能化生態(tài)系統(tǒng)。此外，如新?lián)碛袕姶蟮暮Ｍ鈱＜铱蒲蓄檰枅F隊，為如新的科技創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。
截至目前，如新已經三赴進博之約，不僅向行業(yè)伙伴展示了如新的前沿創(chuàng)新成果，更彰顯了如新以數字化賦能健康中國建設的決心。2020年，如新集團攜旗下王牌產品ageLOC系列護膚美容產品首度亮相第三屆進博會舞臺備受矚目。2021年，第四屆進博會上，如新向全世界的消費者展現(xiàn)了其“內外兼修”的健康美理念，聚焦年輕一代的個性化需求，贏得廣泛的好評與認可。2023年，如新作為進博“老朋友”再啟新程，攜明星產品陣容重磅登場，傳遞了如新加碼布局中國市場的訊號，更表現(xiàn)出了其與中國市場和消費者的緊密聯(lián)系。
向善而為，以行動彰顯責任擔當
“如新，是一家與眾不同的公司，是一家真正的使命驅動的公司。善的力量是公司從創(chuàng)立伊始就確定的如新文化的宗旨和根基。商業(yè)向善，才是企業(yè)生存發(fā)展的根基。”如新集團總裁暨首席執(zhí)行長寧懷恩（RYAN S. NA?PIERSKI）表示。
“善的力量”激勵如新以更具使命感的積極行動肩負社會責任。以“授之以漁、持續(xù)行善、人人參與”的行善理念凝聚善力，攜手員工和事業(yè)經營伙伴，倡導公平教育、支持困難人群、協(xié)同社區(qū)參與，通過上海如新公益基金會、蜜兒餐滋養(yǎng)計劃、社區(qū)關懷行動，不僅持續(xù)聚焦人類生活的有效改善，更積極投身于有益環(huán)境保護和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實踐之中，在共建溫暖社會的同時傳遞如新“善的力量”，幫助更多人開啟美好生活。自2002年以來，如新慈善機構合作伙伴已向世界上50多個國家及地區(qū)發(fā)放了蜜兒餐，每天為12萬位兒童提供營養(yǎng)餐食，累計捐贈蜜兒餐量突破8億份。近日，如新中國兩大公益項目成功入選“直銷企業(yè)履行社會責任20個典型案例”，贏得了有關領導和與會者的廣泛好評。
作為可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者、踐行者和推動者，多年來如新一直堅持綠色發(fā)展，并將可持續(xù)發(fā)展上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，規(guī)劃涵蓋人文與社區(qū)、地球與環(huán)境、產品與生產三個維度的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的成長與人類命運、環(huán)境友好融合在一起。寧懷恩表示：“我們堅信，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開環(huán)境保護。因此，我們將環(huán)保作為企業(yè)發(fā)展的重要方向，努力實現(xiàn)經濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。”在環(huán)保方面，如新頻頻發(fā)力，堅持推廣綠色生產流程，減少資源浪費；加大對可再生能源的投入，降低碳排放；積極參與公益活動，倡導綠色生活理念。這些舉措不僅為全球環(huán)境保護事業(yè)傾注了一份力量，也讓如新積極履行社會責任的形象，更加深入人心。
數智賦能，精準洞察消費新需求
2024年，對如新來說注定是不平凡的一年，作為“2025愿景”的關鍵一年，如新面對直銷行業(yè)的變革，為未來的不確定性做好了充足的準備。首先，如新融合美麗與健康的品牌優(yōu)勢，利用智能和互聯(lián)設備為用戶創(chuàng)建更個性化的解決方案；其次，如新打造數字化新生態(tài)，為伙伴提供了更優(yōu)化的社群商務模式；此外，為讓消費者獲得更佳的數字化體驗，如新不斷強化智慧建設，通過轉型升級釋放發(fā)展動能，領跑美麗健康行業(yè)。
早在2017年，如新以與云計算頭部廠商阿里云的戰(zhàn)略合作為起點，啟動了“一切業(yè)務數字化、一切數字業(yè)務化”的戰(zhàn)略革新，匯聚多方資源，加速數字化轉型。如今，在“2025愿景”的指引下，如新加速推進“Empower Me”戰(zhàn)略，以全新的商業(yè)模式，讓產品、科技和社群三大關鍵領域緊密結合。在產品層面，除了既有的優(yōu)異產品以外，如新開創(chuàng)性地將物聯(lián)功能融入到美容儀器中，ageLOC LumiSpa iO首次運用“物聯(lián)網”技術，從性能、設計和智能物聯(lián)三方面著手產品升級，滿足消費者對于美容護膚產品多樣化和個性化的需求。在科技方面，作為“Empow?er Me”戰(zhàn)略的杰出成果，數字化應用平臺Vera肌膚測評系統(tǒng)應勢而生，AI、個人評估和智慧云計算技術強強聯(lián)合，讓產品的個性化服務能力進一步加強。用戶手持手機，通過3D識別、后臺數據的匹配，即可獲得個性化護膚方案，極大地提升了護膚選擇的體驗感。此外，數字化的社群體驗也將是“Empower Me”戰(zhàn)略的一大亮點：突破地理阻隔，聚焦愛好相近的人群，將興趣圈打造成消費樂園，讓用戶可以在社群里自然而然地轉換身份——從產品使用者化身分享者。
業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，不僅有利于如新自身的升級，更對行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義。面向企業(yè)，如新借助物聯(lián)網的互聯(lián)互通屬性，多觸點輻射、構建起了環(huán)形鏈路，拉近品牌與用戶距離的同時，在數字化社交生態(tài)系統(tǒng)中也打造了端與端的無縫對接，既吸引、鏈接和蘊育客戶，又引導消費者和經營者去探索、體驗和分享更好的自己。面向伙伴，隨著數字化戰(zhàn)略深入推進，如新的事業(yè)經營伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客，而消費者也將面對一個全新的購物場景。數字化生態(tài)構建的直銷行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式，是引領新消費的沃土，對促進直銷行業(yè)高質量發(fā)展，建設數字中國意義非凡。
從最初的“薈萃優(yōu)質，純然無瑕”到獨創(chuàng)的“6S品質措施”，再到“ageLOC基因表達科技”及“基于ageLOC平臺的智能化、客制化的智能護膚科技”，如新一直重視科學研究，聚焦抗衰老領域，并以創(chuàng)新和前瞻思維引領著美麗健康產業(yè)的發(fā)展。ageLOC科技是如新創(chuàng)新性的科研突破和獨家優(yōu)勢，通過對基因表達層面的科學研究來尋找老化根源，為市場提供具有前瞻性的科研配方及優(yōu)異的一體化抗衰老解決方案。此外，通過不斷創(chuàng)新，如新推出一系列涵蓋個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品在內的優(yōu)質產品，通過“內補外養(yǎng)”為消費者提供更完備的美麗健康解決方案。站在新時代的起點，如新將鎖定破局關鍵點，鞏固競爭優(yōu)勢，乘數智化之勢，更好地滿足消費者需求，應對市場挑戰(zhàn)。
品質至上，保障消費者權益為第一要義
自進入中國市場以來，如新以品質立身，多年來不斷強化產品質量管理體系，精益求精，打磨質量，致力于成為行業(yè)高品質產品的風向標；更以前瞻性視角洞察消費者需求，緊跟前沿消費趨勢，在滿足日益多元化的新消費需求的同時，始終以保障消費者權益為第一要義。
為確保產品的有效性和安全性，如新為產品的研發(fā)和生產制定了專門的標準，對每個環(huán)節(jié)進行質量、效果和安全性的嚴格監(jiān)控，如新嚴格遵循集團在1996年提出的6S品質措施（6S為選題、來源、規(guī)格、標準化、安全及實證）從產品原料生產采購，有效成分的主題研究選定，定性定量分析到產品的安全性及有效性等進行遞進式監(jiān)管，以高標準進行嚴格的控制，其標準不僅符合且遠超美國FDA（食品和藥物管理局）擬定的GMP標準（藥品生產質量管理規(guī)范）；這一措施包含了一系列環(huán)環(huán)相扣的精密監(jiān)管行為，在不同層面上進行科學實驗，對每一個細節(jié)都嚴格把控。6S品質措施要求的是整個團隊在各環(huán)節(jié)的緊密合作以及對產品質量一致的承諾。
在售后環(huán)節(jié)，如新將消費者的體驗放在第一位，在不斷的優(yōu)化改善中，創(chuàng)建了完善的售后服務體系。針對客戶問詢及投訴信息，如新規(guī)定了“48小時”內處理原則，將反饋時效控制在消費者可接受的范圍內。不僅如此，如新還會定期開展顧客滿意度調研，聆聽客戶的真實心聲，并根據反饋意見，精準定位相關部門并做出改善，讓客戶體驗進一步提升。
此外，基于《消費者權益保護法》，如新還制定了更為充分保障消費者權益的退換貨制度：對于通過公司官方渠道購買的產品，按照具體退換貨政策可享受無憂退換貨期限為30天。在此，如新中國也提醒廣大消費者通過正規(guī)渠道購買產品，保護自身合法權益。
合規(guī)合法，爭做行業(yè)表率
作為2006年第一批獲得直銷牌照的企業(yè)之一，如新在嚴格按照《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例規(guī)范經營的同時，已將直銷法規(guī)的宣傳普及融入到企業(yè)的經營管理中，并協(xié)助開展了一系列打擊傳銷、規(guī)范直銷的普法宣傳活動。
2006年以來，有關方面學者和如新中國管理層等相關專家組成了《直銷法規(guī)知識解讀》編委會，先后聯(lián)合國家主流經濟法律類新聞媒體《經濟參考報》和《法治日報》開辦《直銷法規(guī)知識解讀》專欄，并將專欄文章和相關法規(guī)等內容匯編成冊，分別于2006年和2013年出版了兩輯《直銷法規(guī)知識解讀》圖書，對直銷企業(yè)規(guī)范經營做出指引，對社會各界正確理解直銷法規(guī)知識作出貢獻。
2020年8月，為進一步做好消費者權益保護宣傳工作，提高社會民眾與經營者對消費者權益保護法律法規(guī)了解程度，中國消費者報社主辦了首屆直銷企業(yè)保護消費者權益法律法規(guī)知識競賽。如新中國作為活動支持單位，積極參與到保護消費者權益的宣傳工作，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的直銷市場發(fā)展環(huán)境。
2024年3月1日，如新中國簽署直銷企業(yè)承諾書，向全社會做出“遵守法律法規(guī)，抵制掛靠經營，杜絕傳銷欺詐，強化內部管理，加強風險管控，積極維護消費者合法權益，遵守商業(yè)道德的自律承諾”。
隨著消費升級的加速，消費領域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技的迭代，消費維權工作不斷涌現(xiàn)新的挑戰(zhàn)：據消費者反饋，在非如新官方授權的渠道購買的產品，常常真假難辨，甚至是維權無門。為此，如新從產品流通環(huán)節(jié)入手，堅持建立完善的產品追溯機制，利用先進的物聯(lián)網、移動互聯(lián)網和二維碼技術，賦予如新各產品唯一的防偽“身份證”，實現(xiàn)產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的一個全生命周期管理，幫助消費者通過產品二維碼辨明真?zhèn)巍Ｍ瑫r，如新將持續(xù)關注其他第三方平臺的網絡違規(guī)銷售行為，保留追究相關主體法律責任的權利。
如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場上已經逐步形成長效化的監(jiān)管機制，與直銷行業(yè)相關的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢和主旋律，完善內部制度，加強自律，練好內功，合規(guī)經營，企業(yè)才有可能經受住新營商環(huán)境、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實保護消費者合法權益，實現(xiàn)企業(yè)自身與整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
作為直銷企業(yè)，如新希望通過自身的努力，以身作則，積極融入直銷行業(yè)標準建設，推動直銷行業(yè)向著更高的標準化水平邁進。在更優(yōu)質的市場環(huán)境中，攜手行業(yè)同仁，為消費者帶來放心、貼心的美麗健康體驗。
如新四十，在華二十，不忘初心再續(xù)輝煌
2023年，如新迎來了持續(xù)深耕中國的20周年。作為中國改革開放的參與者與受益者，中國市場早已成為如新全球的重要市場之一。20年來，如新始終堅持以人為本，凝聚善的力量，關注兒童營養(yǎng)與教育、幫扶困難群體，助力更多人開啟美好生活；持續(xù)進行廣泛且深入的消費者洞察，以科技創(chuàng)新為引領助力中國消費需求升級，賦能品質生活，為中國消費者的美好生活賦能的同時，引領市場的增長，助力消費新動能的釋放；此外如新始終致力于成為“中國可持續(xù)和負責任的企業(yè)公民典范”，以可持續(xù)發(fā)展助力中國‘雙碳’進程。深耕中國市場20年，如新不僅通過技術、產品等推動中國美麗健康產業(yè)和經濟發(fā)展，更不遺余力地構建數字化生態(tài)格局，為就業(yè)增長提供堅實支撐，助力更多創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)夢想生根發(fā)芽。
2024年，是如新全球的40周年，歲月如歌，高光璀璨。如新作為美麗健康共融者、善的力量凝聚者、事業(yè)機會創(chuàng)造者、品質生活倡導者、社群營銷引領者，締造了許多成績斐然的高光時刻。1996年，如新正式在美國紐約證券交易所上市；2009年，如新推出全新ageLOC科；2010年，如新投入1億美元在普羅沃市打造全球總部抗衰老“Nu Skin全球創(chuàng)新中心”。
未來已來，唯變不變。下一個40年，如新仍將以初心守護著不變的使命，在中國這個全球重要戰(zhàn)略市場之一，將持續(xù)提高人們的生活品質，更好地立足本土、服務本土。我們期待與志同道合的伙伴一道，打造如新新生態(tài)、新力量，共同書寫“中國故事”的新篇章。無論時光荏苒、四季流轉，如新都努力做直銷行業(yè)上的“抱薪者、堅守者和發(fā)光者”。
2003年，如新開疆拓土，正式進入中國大陸市場。截至目前，已設立31個省級分支機構，其中直銷分支機構覆蓋25個省級分支機構。在如新全球戰(zhàn)略中，中國市場舉足輕重，是如新研發(fā)、制造和創(chuàng)新的核心基地。扎根中國市場，緊隨時代步伐，在與中國經濟同頻共振中，探尋發(fā)展機遇，正是如新集團的戰(zhàn)略目標。
初心不變，締造美麗與健康共融的未來
長期以來，如新致力于在世界各地凝聚一股善的力量，憑借酬報優(yōu)渥的事業(yè)機會、不斷創(chuàng)新的優(yōu)質產品和充實積極的優(yōu)良文化，賦予人們提高生活品質的力量。這是如新堅定不移的企業(yè)使命，亦是如新進入中國市場后至真至誠的有力行動。
砥礪深耕，信心不減，多年來如新積極布局，持續(xù)加大在華投資。2023年，正值如新中國20周年之際，如新大中華創(chuàng)新總部園區(qū)二期（以下簡稱GCIP二期）正式開業(yè)，GCIP二期坐落于上海奉賢區(qū)的美麗健康產業(yè)集聚地“東方美谷”，GCIP二期項目采用智能化管理系統(tǒng)，改變傳統(tǒng)依靠人力進行計劃、調度、決策的生產操作模式，利用物聯(lián)信息系統(tǒng)將生產中的供應、制造、銷售等進行智能化連接，實現(xiàn)快速、個性化的產品供應，將領先的中國制造帶向世界。“GCIP二期的落成，標志著如新集團在大中華區(qū)市場上邁出了堅實的一步，這座現(xiàn)代化的工廠將對如新在大中華區(qū)的發(fā)展起到至關重要的作用，包括提升生產能力，縮短供應鏈，在中國市場上提升響應速度等等，這些改變不僅充分體現(xiàn)了我們在改進和創(chuàng)新方面的決心，也意味著如新在中國市場的未來將更加光明。”如新集團亞洲區(qū)域總裁姜惠琳表示。
全球化浪潮洶涌，美麗健康產業(yè)將在變局中激蕩新生，迎來空前機遇。如新高度重視科技創(chuàng)新，整合全球資源、集聚全球智慧，助力健康中國建設。自2003年進入中國以來，如新已建設了四個生產基地和一個研發(fā)中心。如新將物聯(lián)網與AI、AR技術相結合，打造如新智能化生態(tài)系統(tǒng)。此外，如新?lián)碛袕姶蟮暮Ｍ鈱＜铱蒲蓄檰枅F隊，為如新的科技創(chuàng)新奠定了堅實的基礎。
截至目前，如新已經三赴進博之約，不僅向行業(yè)伙伴展示了如新的前沿創(chuàng)新成果，更彰顯了如新以數字化賦能健康中國建設的決心。2020年，如新集團攜旗下王牌產品ageLOC系列護膚美容產品首度亮相第三屆進博會舞臺備受矚目。2021年，第四屆進博會上，如新向全世界的消費者展現(xiàn)了其“內外兼修”的健康美理念，聚焦年輕一代的個性化需求，贏得廣泛的好評與認可。2023年，如新作為進博“老朋友”再啟新程，攜明星產品陣容重磅登場，傳遞了如新加碼布局中國市場的訊號，更表現(xiàn)出了其與中國市場和消費者的緊密聯(lián)系。
向善而為，以行動彰顯責任擔當
“如新，是一家與眾不同的公司，是一家真正的使命驅動的公司。善的力量是公司從創(chuàng)立伊始就確定的如新文化的宗旨和根基。商業(yè)向善，才是企業(yè)生存發(fā)展的根基。”如新集團總裁暨首席執(zhí)行長寧懷恩（RYAN S. NA?PIERSKI）表示。
“善的力量”激勵如新以更具使命感的積極行動肩負社會責任。以“授之以漁、持續(xù)行善、人人參與”的行善理念凝聚善力，攜手員工和事業(yè)經營伙伴，倡導公平教育、支持困難人群、協(xié)同社區(qū)參與，通過上海如新公益基金會、蜜兒餐滋養(yǎng)計劃、社區(qū)關懷行動，不僅持續(xù)聚焦人類生活的有效改善，更積極投身于有益環(huán)境保護和社區(qū)可持續(xù)發(fā)展的實踐之中，在共建溫暖社會的同時傳遞如新“善的力量”，幫助更多人開啟美好生活。自2002年以來，如新慈善機構合作伙伴已向世界上50多個國家及地區(qū)發(fā)放了蜜兒餐，每天為12萬位兒童提供營養(yǎng)餐食，累計捐贈蜜兒餐量突破8億份。近日，如新中國兩大公益項目成功入選“直銷企業(yè)履行社會責任20個典型案例”，贏得了有關領導和與會者的廣泛好評。
作為可持續(xù)發(fā)展理念的傳播者、踐行者和推動者，多年來如新一直堅持綠色發(fā)展，并將可持續(xù)發(fā)展上升到企業(yè)戰(zhàn)略高度，規(guī)劃涵蓋人文與社區(qū)、地球與環(huán)境、產品與生產三個維度的可持續(xù)發(fā)展戰(zhàn)略，將企業(yè)的成長與人類命運、環(huán)境友好融合在一起。寧懷恩表示：“我們堅信，企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展離不開環(huán)境保護。因此，我們將環(huán)保作為企業(yè)發(fā)展的重要方向，努力實現(xiàn)經濟、社會和環(huán)境的和諧發(fā)展。”在環(huán)保方面，如新頻頻發(fā)力，堅持推廣綠色生產流程，減少資源浪費；加大對可再生能源的投入，降低碳排放；積極參與公益活動，倡導綠色生活理念。這些舉措不僅為全球環(huán)境保護事業(yè)傾注了一份力量，也讓如新積極履行社會責任的形象，更加深入人心。
數智賦能，精準洞察消費新需求
2024年，對如新來說注定是不平凡的一年，作為“2025愿景”的關鍵一年，如新面對直銷行業(yè)的變革，為未來的不確定性做好了充足的準備。首先，如新融合美麗與健康的品牌優(yōu)勢，利用智能和互聯(lián)設備為用戶創(chuàng)建更個性化的解決方案；其次，如新打造數字化新生態(tài)，為伙伴提供了更優(yōu)化的社群商務模式；此外，為讓消費者獲得更佳的數字化體驗，如新不斷強化智慧建設，通過轉型升級釋放發(fā)展動能，領跑美麗健康行業(yè)。
早在2017年，如新以與云計算頭部廠商阿里云的戰(zhàn)略合作為起點，啟動了“一切業(yè)務數字化、一切數字業(yè)務化”的戰(zhàn)略革新，匯聚多方資源，加速數字化轉型。如今，在“2025愿景”的指引下，如新加速推進“Empower Me”戰(zhàn)略，以全新的商業(yè)模式，讓產品、科技和社群三大關鍵領域緊密結合。在產品層面，除了既有的優(yōu)異產品以外，如新開創(chuàng)性地將物聯(lián)功能融入到美容儀器中，ageLOC LumiSpa iO首次運用“物聯(lián)網”技術，從性能、設計和智能物聯(lián)三方面著手產品升級，滿足消費者對于美容護膚產品多樣化和個性化的需求。在科技方面，作為“Empow?er Me”戰(zhàn)略的杰出成果，數字化應用平臺Vera肌膚測評系統(tǒng)應勢而生，AI、個人評估和智慧云計算技術強強聯(lián)合，讓產品的個性化服務能力進一步加強。用戶手持手機，通過3D識別、后臺數據的匹配，即可獲得個性化護膚方案，極大地提升了護膚選擇的體驗感。此外，數字化的社群體驗也將是“Empower Me”戰(zhàn)略的一大亮點：突破地理阻隔，聚焦愛好相近的人群，將興趣圈打造成消費樂園，讓用戶可以在社群里自然而然地轉換身份——從產品使用者化身分享者。
業(yè)態(tài)模式的創(chuàng)新，不僅有利于如新自身的升級，更對行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展具有重要的意義。面向企業(yè)，如新借助物聯(lián)網的互聯(lián)互通屬性，多觸點輻射、構建起了環(huán)形鏈路，拉近品牌與用戶距離的同時，在數字化社交生態(tài)系統(tǒng)中也打造了端與端的無縫對接，既吸引、鏈接和蘊育客戶，又引導消費者和經營者去探索、體驗和分享更好的自己。面向伙伴，隨著數字化戰(zhàn)略深入推進，如新的事業(yè)經營伙伴將不再單純依賴面對面交談尋找顧客，而消費者也將面對一個全新的購物場景。數字化生態(tài)構建的直銷行業(yè)的新業(yè)態(tài)和新模式，是引領新消費的沃土，對促進直銷行業(yè)高質量發(fā)展，建設數字中國意義非凡。
從最初的“薈萃優(yōu)質，純然無瑕”到獨創(chuàng)的“6S品質措施”，再到“ageLOC基因表達科技”及“基于ageLOC平臺的智能化、客制化的智能護膚科技”，如新一直重視科學研究，聚焦抗衰老領域，并以創(chuàng)新和前瞻思維引領著美麗健康產業(yè)的發(fā)展。ageLOC科技是如新創(chuàng)新性的科研突破和獨家優(yōu)勢，通過對基因表達層面的科學研究來尋找老化根源，為市場提供具有前瞻性的科研配方及優(yōu)異的一體化抗衰老解決方案。此外，通過不斷創(chuàng)新，如新推出一系列涵蓋個人保養(yǎng)品和營養(yǎng)補充品在內的優(yōu)質產品，通過“內補外養(yǎng)”為消費者提供更完備的美麗健康解決方案。站在新時代的起點，如新將鎖定破局關鍵點，鞏固競爭優(yōu)勢，乘數智化之勢，更好地滿足消費者需求，應對市場挑戰(zhàn)。
品質至上，保障消費者權益為第一要義
自進入中國市場以來，如新以品質立身，多年來不斷強化產品質量管理體系，精益求精，打磨質量，致力于成為行業(yè)高品質產品的風向標；更以前瞻性視角洞察消費者需求，緊跟前沿消費趨勢，在滿足日益多元化的新消費需求的同時，始終以保障消費者權益為第一要義。
為確保產品的有效性和安全性，如新為產品的研發(fā)和生產制定了專門的標準，對每個環(huán)節(jié)進行質量、效果和安全性的嚴格監(jiān)控，如新嚴格遵循集團在1996年提出的6S品質措施（6S為選題、來源、規(guī)格、標準化、安全及實證）從產品原料生產采購，有效成分的主題研究選定，定性定量分析到產品的安全性及有效性等進行遞進式監(jiān)管，以高標準進行嚴格的控制，其標準不僅符合且遠超美國FDA（食品和藥物管理局）擬定的GMP標準（藥品生產質量管理規(guī)范）；這一措施包含了一系列環(huán)環(huán)相扣的精密監(jiān)管行為，在不同層面上進行科學實驗，對每一個細節(jié)都嚴格把控。6S品質措施要求的是整個團隊在各環(huán)節(jié)的緊密合作以及對產品質量一致的承諾。
在售后環(huán)節(jié)，如新將消費者的體驗放在第一位，在不斷的優(yōu)化改善中，創(chuàng)建了完善的售后服務體系。針對客戶問詢及投訴信息，如新規(guī)定了“48小時”內處理原則，將反饋時效控制在消費者可接受的范圍內。不僅如此，如新還會定期開展顧客滿意度調研，聆聽客戶的真實心聲，并根據反饋意見，精準定位相關部門并做出改善，讓客戶體驗進一步提升。
此外，基于《消費者權益保護法》，如新還制定了更為充分保障消費者權益的退換貨制度：對于通過公司官方渠道購買的產品，按照具體退換貨政策可享受無憂退換貨期限為30天。在此，如新中國也提醒廣大消費者通過正規(guī)渠道購買產品，保護自身合法權益。
合規(guī)合法，爭做行業(yè)表率
作為2006年第一批獲得直銷牌照的企業(yè)之一，如新在嚴格按照《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》兩個條例規(guī)范經營的同時，已將直銷法規(guī)的宣傳普及融入到企業(yè)的經營管理中，并協(xié)助開展了一系列打擊傳銷、規(guī)范直銷的普法宣傳活動。
2006年以來，有關方面學者和如新中國管理層等相關專家組成了《直銷法規(guī)知識解讀》編委會，先后聯(lián)合國家主流經濟法律類新聞媒體《經濟參考報》和《法治日報》開辦《直銷法規(guī)知識解讀》專欄，并將專欄文章和相關法規(guī)等內容匯編成冊，分別于2006年和2013年出版了兩輯《直銷法規(guī)知識解讀》圖書，對直銷企業(yè)規(guī)范經營做出指引，對社會各界正確理解直銷法規(guī)知識作出貢獻。
2020年8月，為進一步做好消費者權益保護宣傳工作，提高社會民眾與經營者對消費者權益保護法律法規(guī)了解程度，中國消費者報社主辦了首屆直銷企業(yè)保護消費者權益法律法規(guī)知識競賽。如新中國作為活動支持單位，積極參與到保護消費者權益的宣傳工作，與市場監(jiān)管部門一道共同營造良好的直銷市場發(fā)展環(huán)境。
2024年3月1日，如新中國簽署直銷企業(yè)承諾書，向全社會做出“遵守法律法規(guī)，抵制掛靠經營，杜絕傳銷欺詐，強化內部管理，加強風險管控，積極維護消費者合法權益，遵守商業(yè)道德的自律承諾”。
隨著消費升級的加速，消費領域新場景、新業(yè)態(tài)、新科技的迭代，消費維權工作不斷涌現(xiàn)新的挑戰(zhàn)：據消費者反饋，在非如新官方授權的渠道購買的產品，常常真假難辨，甚至是維權無門。為此，如新從產品流通環(huán)節(jié)入手，堅持建立完善的產品追溯機制，利用先進的物聯(lián)網、移動互聯(lián)網和二維碼技術，賦予如新各產品唯一的防偽“身份證”，實現(xiàn)產品的生產、倉儲、銷售、流通和服務的一個全生命周期管理，幫助消費者通過產品二維碼辨明真?zhèn)巍Ｍ瑫r，如新將持續(xù)關注其他第三方平臺的網絡違規(guī)銷售行為，保留追究相關主體法律責任的權利。
如新大中華高級副總裁暨北京代表處首席代表李潮東表示：“目前直銷市場上已經逐步形成長效化的監(jiān)管機制，與直銷行業(yè)相關的法律法規(guī)也日趨完善。迎合發(fā)展趨勢和主旋律，完善內部制度，加強自律，練好內功，合規(guī)經營，企業(yè)才有可能經受住新營商環(huán)境、新銷售模式的雙重挑戰(zhàn)，切實保護消費者合法權益，實現(xiàn)企業(yè)自身與整個行業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。”
作為直銷企業(yè)，如新希望通過自身的努力，以身作則，積極融入直銷行業(yè)標準建設，推動直銷行業(yè)向著更高的標準化水平邁進。在更優(yōu)質的市場環(huán)境中，攜手行業(yè)同仁，為消費者帶來放心、貼心的美麗健康體驗。
如新四十，在華二十，不忘初心再續(xù)輝煌
2023年，如新迎來了持續(xù)深耕中國的20周年。作為中國改革開放的參與者與受益者，中國市場早已成為如新全球的重要市場之一。20年來，如新始終堅持以人為本，凝聚善的力量，關注兒童營養(yǎng)與教育、幫扶困難群體，助力更多人開啟美好生活；持續(xù)進行廣泛且深入的消費者洞察，以科技創(chuàng)新為引領助力中國消費需求升級，賦能品質生活，為中國消費者的美好生活賦能的同時，引領市場的增長，助力消費新動能的釋放；此外如新始終致力于成為“中國可持續(xù)和負責任的企業(yè)公民典范”，以可持續(xù)發(fā)展助力中國‘雙碳’進程。深耕中國市場20年，如新不僅通過技術、產品等推動中國美麗健康產業(yè)和經濟發(fā)展，更不遺余力地構建數字化生態(tài)格局，為就業(yè)增長提供堅實支撐，助力更多創(chuàng)新、創(chuàng)業(yè)夢想生根發(fā)芽。
2024年，是如新全球的40周年，歲月如歌，高光璀璨。如新作為美麗健康共融者、善的力量凝聚者、事業(yè)機會創(chuàng)造者、品質生活倡導者、社群營銷引領者，締造了許多成績斐然的高光時刻。1996年，如新正式在美國紐約證券交易所上市；2009年，如新推出全新ageLOC科；2010年，如新投入1億美元在普羅沃市打造全球總部抗衰老“Nu Skin全球創(chuàng)新中心”。
未來已來，唯變不變。下一個40年，如新仍將以初心守護著不變的使命，在中國這個全球重要戰(zhàn)略市場之一，將持續(xù)提高人們的生活品質，更好地立足本土、服務本土。我們期待與志同道合的伙伴一道，打造如新新生態(tài)、新力量，共同書寫“中國故事”的新篇章。無論時光荏苒、四季流轉，如新都努力做直銷行業(yè)上的“抱薪者、堅守者和發(fā)光者”。