10月27日，鄭州市內(nèi)某醫(yī)院因辦理結算需要，面臨現(xiàn)金短缺困難。工商銀行鄭州分行獲悉客戶急需大額現(xiàn)金紓困后，組織轄屬商都路支行與運營支持中心快速行動，根據(jù)目前疫情防控政策，網(wǎng)點暫時停業(yè)的客觀情況，立即啟動應急服預案。該行多方協(xié)調(diào)，積極調(diào)配車輛，多部門聯(lián)動協(xié)作，嚴格遵守屬地防疫政策和做好相關工作人員的防控措施后，及時將現(xiàn)金送至醫(yī)院。

整個業(yè)務流程從接到調(diào)撥指令、配款封裝、款項運送僅不到一個小時即安全、快速的完成，及時幫助客戶解決了燃眉之急，該行專業(yè)敬業(yè)勤業(yè)的服務態(tài)度與快速的服務響應也獲得了院方的高度認可和贊揚。

自鄭州新一輪疫情發(fā)生以來，工商銀行鄭州分行嚴格各項疫情防控措施，動承擔社會責任，全力保障特殊時期醫(yī)療防疫機構及民生保障類客戶的現(xiàn)金服務需求，專門成立上門服務聯(lián)絡小組，與轄內(nèi)軍隊、醫(yī)院、交通及民生保障類重點企、事業(yè)單位保持聯(lián)系暢通，確保應急金融服務不斷檔，用實際行動為疫情防控貢獻工行力量。（李欣）