到底咋回事兒？商家賠本做買賣，圖的啥？河南商報陪辦記者進(jìn)行了了解。

　　【反映】

　　超低價搶到5單商品

　　至今未發(fā)貨

　　“訂單成交了就應(yīng)該發(fā)貨，可商家卻找理由讓我退款，僅賠償3塊錢。”李先生稱，雙11凌晨1點(diǎn)多，打算給女兒買鞋子，在淘寶網(wǎng)上看到一雙原價268元的馬丁靴，當(dāng)時售價僅9.9元，看后覺得鞋子不錯，便當(dāng)即下單，經(jīng)過優(yōu)惠券減免，最終以4.66元的價格在“大耳兔童鞋廠”店鋪成功下單購買該物品。然而次日晚上，李先生接到了店家的旺旺消息，“價格被弄錯了，麻煩退貨。因?yàn)榈赇伿钦埲舜\(yùn)營，可能被運(yùn)營的人坑了。給你返3元錢，你申請退款。”

　　河南商報記者通過旺旺聯(lián)系該店家，詢問起未發(fā)貨怎么處理，對方表示“申請退款嘍”。而這雙鞋子在雙11后價格變?yōu)?68元，且已下架。

　　李先生表示，雙11當(dāng)天，他還低價拍到另外4件物品，但至今已超過半個月，商家都未發(fā)貨。“大耳兔童鞋廠”店鋪還于次日發(fā)來信息告知，其他商家至今無音信。

　　【業(yè)內(nèi)解釋】

　　標(biāo)低價吸引客流 

　　帶動其他商品的銷售

　　李先生在另一家名為“時尚內(nèi)衣折扣店”的店鋪以4.81元買到原價318元的保暖內(nèi)衣，至今也未發(fā)貨。淘寶回復(fù)：該商家存在低價誘導(dǎo)下單但拒不發(fā)貨的問題，涉嫌嚴(yán)重違規(guī)。該店家被舉報后已封店，李先生的訂單也被自動取消。

　　為何雙11標(biāo)注低價，之后卻不發(fā)貨？商家低價誘導(dǎo)下單，利益點(diǎn)在哪？

　　鄭州一位淘寶店主稱，雙11期間，商家將一款商品標(biāo)注超低價，可吸引顧客注意，從而進(jìn)入店鋪帶動店內(nèi)其他商品的銷售。另有淘寶店主稱，商家把某一商品的價格標(biāo)注得特別低，可提高店鋪的關(guān)注度和商品的收藏、點(diǎn)擊量，從而使商品在搜索欄的位置提前，讓更多人進(jìn)入店鋪。

　　而此前，中國電子商務(wù)研究中心分析師姚建芳在接受媒體記者采訪時也表示，付款成功的消費(fèi)者越多，訂單量就越多，有助于這家店鋪在購物平臺上的排名上升，成交量越多排名越靠前，被消費(fèi)者搜到的概率就越大。因此賣家不會阻止消費(fèi)者下單，但事后，因?yàn)閮r格太低，一些賣家承擔(dān)不了，就靠勸買家申請退款來“止血”。

　　【律師】

　　商家存在明顯違約行為

　　對于李先生的訴求，及多個訂單超時未發(fā)貨的情況，河南商報記者也聯(lián)系了淘寶網(wǎng)客服，對方稱，如果商家確實(shí)存在低價誘導(dǎo)下單的行為，會對其進(jìn)行扣分處罰，分值被扣完之后，店鋪就會被封掉。至于李先生花4.66元購買的馬丁靴未發(fā)貨，客服表示會向商家進(jìn)一步了解情況，幫助協(xié)商，并報給專家組給出處理意見。如果商家存在故意低價誘導(dǎo)下單，會按照規(guī)定對其處罰，并給買家購物款5%的賠償金。

　　北京市京師（鄭州）律師事務(wù)所秦明稱，李先生在淘寶商城中下單并付款的行為，實(shí)際上是通過網(wǎng)絡(luò)與商家訂立了一份買賣合同，雙方合同成立并已生效，商家應(yīng)當(dāng)及時發(fā)貨履行合同義務(wù)。本案中商家標(biāo)低價發(fā)出要約銷售商品，在消費(fèi)者下單后又以其他理由要求解除合同，是明顯的違約行為。對此，李先生可以通過訴訟方式追究商家的違約責(zé)任。但秦明提醒稱，網(wǎng)購多是異地購物，訴訟維權(quán)成本過高，李先生也可以向淘寶客服、消協(xié)等部門進(jìn)行投訴。網(wǎng)購時，盡量選擇信譽(yù)較好的商家，切勿貪圖便宜。