4月2日上午，一位客戶(hù)急匆匆到中信銀行鄭州分行尋求幫助，客戶(hù)稱(chēng)自已剛買(mǎi)房子，想辦理中信銀行的借記卡作為房貸卡。但在辦卡的時(shí)侯發(fā)現(xiàn)其名下已有信息，客戶(hù)表示自己從未在中信銀行建立過(guò)信息，想了解具體情況并盡快解決問(wèn)題。
中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后，立即查詢(xún)相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息為早期通過(guò)信用卡中心建立，其名下無(wú)借記卡。經(jīng)與該行信用卡中心溝通后得知，該業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，處理時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)客戶(hù)先回家等待，待確定解決方案后再聯(lián)系客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。隨后，該行工作人員與總行及信用卡中心多次溝通確定解決方案，并及時(shí)與客戶(hù)反映處理進(jìn)度，最終順利為客戶(hù)解決難題并辦理銀行卡。
在辦理過(guò)程中，中信銀行鄭州分行工作人員與客戶(hù)及時(shí)溝通反饋進(jìn)度，客戶(hù)對(duì)該行能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、共同協(xié)作的工作態(tài)度給予高度認(rèn)可。三尺柜臺(tái)傳遞暖心服務(wù)，平凡小事彰顯責(zé)任情懷，急客戶(hù)之所憂(yōu)，中信銀行鄭州分行秉承以客戶(hù)為中心，努力踐行社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶(hù)提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
來(lái)源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋
中信銀行鄭州分行工作人員了解到該情況后，立即查詢(xún)相關(guān)信息，發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)內(nèi)信息為早期通過(guò)信用卡中心建立，其名下無(wú)借記卡。經(jīng)與該行信用卡中心溝通后得知，該業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，處理時(shí)間較長(zhǎng)，請(qǐng)客戶(hù)先回家等待，待確定解決方案后再聯(lián)系客戶(hù)到網(wǎng)點(diǎn)進(jìn)行辦理。隨后，該行工作人員與總行及信用卡中心多次溝通確定解決方案，并及時(shí)與客戶(hù)反映處理進(jìn)度，最終順利為客戶(hù)解決難題并辦理銀行卡。
在辦理過(guò)程中，中信銀行鄭州分行工作人員與客戶(hù)及時(shí)溝通反饋進(jìn)度，客戶(hù)對(duì)該行能夠主動(dòng)擔(dān)當(dāng)、共同協(xié)作的工作態(tài)度給予高度認(rèn)可。三尺柜臺(tái)傳遞暖心服務(wù)，平凡小事彰顯責(zé)任情懷，急客戶(hù)之所憂(yōu)，中信銀行鄭州分行秉承以客戶(hù)為中心，努力踐行社會(huì)責(zé)任，為廣大客戶(hù)提供熱情、優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的服務(wù)。
來(lái)源：中信銀行鄭州分行
編輯：王英才
審核：劉鶴洋