為深入貫徹落實習(xí)近平新時代中國特色社會主義思想，更好地踐行以人民為中心的發(fā)展理念，持續(xù)推動金融消費者教育和金融知識普及工作，切實維護金融消費者的合法權(quán)益，增強消費者的獲得感、幸福感，浦發(fā)銀行鄭州分行持續(xù)開展以“共促消費公平 共享數(shù)字金融”為主題的“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳月活動?；顒悠陂g，浦發(fā)銀行鄭州分行轄內(nèi)八家二級分行齊行動，95家網(wǎng)點全覆蓋，取得了良好的社會反響。
金融知識“請進(jìn)來”，網(wǎng)點宣傳全覆蓋
據(jù)悉，在活動期間浦發(fā)銀行鄭州分行利用全轄網(wǎng)點380余臺自助機具、320余個電子屏共同刊播活動口號、主題畫面、宣教圖文，制作印制海報、易拉寶、《數(shù)字金融宣傳手冊（老年版）》、《關(guān)注老年防詐騙 共同解決數(shù)字鴻溝》漫畫長圖、《共促消費公平 共享數(shù)字金融》宣傳海報、《防電信詐騙宣傳手冊》、《3·15靠“浦”說》宣傳折頁等共2萬余份，全面營造活動氛圍；各網(wǎng)點設(shè)立宣傳臺、開展金融知識微沙龍，在客戶等待業(yè)務(wù)辦理時間，進(jìn)行宣傳和講解金融知識，內(nèi)容包含了引導(dǎo)消費者樹立理性投資、價值投資觀念，提高消費者依法理性維權(quán)意識和能力，大型互聯(lián)網(wǎng)平臺誤導(dǎo)消費者，非法集資，非法金融廣告和與新冠肺炎疫情相關(guān)的金融詐騙陷阱等；有針對性的進(jìn)行案例警示、風(fēng)險提示和普及教育，引導(dǎo)消費者尤其是老年消費者風(fēng)險識別和自我保護能力。
宣傳教育“走出去”，講解答疑進(jìn)萬家
浦發(fā)銀行鄭州分行本著“走出去”，真正將金融知識送入千家萬戶的原則，動員全轄網(wǎng)點結(jié)合自身情況，通過“進(jìn)校園”“進(jìn)社區(qū)”“進(jìn)企業(yè)”“進(jìn)商圈”等方式開展多種多樣的宣傳活動：走進(jìn)校園，深入校園面向?qū)W生開展專項知識普及，引導(dǎo)中小學(xué)生群體樹立正確消費觀念，選擇正規(guī)金融產(chǎn)品和服務(wù)，普及電信詐騙的危害，營造校園健康學(xué)習(xí)環(huán)境，真正將金融知識送到學(xué)生身邊；走進(jìn)周邊社區(qū)、商圈，通過發(fā)放宣傳折頁、以案說險、講解答疑，使用通俗易懂的語言、聚焦中老年人常見電信詐騙場景，讓金融知識變得觸手可及，彌合金融“數(shù)字鴻溝”，重點宣講金融消費者權(quán)益保護、防范電信詐騙等相關(guān)知識；走進(jìn)代發(fā)企業(yè)，普及理財知識，倡導(dǎo)理性維權(quán)，引導(dǎo)群眾學(xué)習(xí)自身亟需的金融知識，了解金融支持政策，提升風(fēng)險防范意識。
宣教活動“有亮點”，線上線下齊發(fā)力
為強化特殊全體保護，幫助老年人跟上時代消費步伐，該行積極響應(yīng)河南銀保監(jiān)局號召，聯(lián)合多家金融機構(gòu)，圍繞老年人日常涉及的高頻金融服務(wù)事項、聚焦涉老金融查詐騙場景編寫《數(shù)字金融宣傳手冊（老年版）》，突出簡單易懂、大字等特點，適應(yīng)老年人閱讀，幫助老年人跟上時代消費步伐;原創(chuàng)《金融服務(wù)適老升級 共同跨越數(shù)字鴻溝》、《立足老年客戶需求 提供全程陪伴服務(wù)》等關(guān)愛老年人系列短片，推廣適老化金融服務(wù)；聚焦中老年群體，收集中老年人容易上當(dāng)受騙的金融詐騙案例與場景，拍攝創(chuàng)意短片《局》，生動形象、貼近生活，有效提升防范意識；還根據(jù)老年人的特點量體裁衣，設(shè)計適合老年人的金融產(chǎn)品和服務(wù)，持續(xù)推廣具有親老、適老的大字、簡潔等特點的浦發(fā)銀行關(guān)愛版手機銀行APP。
同時，浦發(fā)銀行鄭州分行在河南銀保監(jiān)局消保處的指導(dǎo)下、聯(lián)合鄭州市公安局金水分局反詐中心、鄭州市公安局金水分局未來路派出所、名門世家社區(qū)開展2022年“3·15”消費者權(quán)益保護教育宣傳助老反詐公開課，未來路轄屬各金融機構(gòu)代表、社區(qū)中老年黨員及群眾代表現(xiàn)場參加了活動，全轄網(wǎng)點及涉老客戶通過直播的形式線上參與，共同親歷了一堂內(nèi)容豐富、別開生面的反詐公開課。
本次“3·15”宣傳月活動通過多種“線上+線下”渠道的有效宣傳，深入淺出的為社會公眾特別是中老年人群普及金融消費安全知識，提升公眾對金融產(chǎn)品和服務(wù)的認(rèn)知，有效引導(dǎo)群眾在遠(yuǎn)離和抵制非法金融活動、提高防范金融詐騙能力。
下一階段，浦發(fā)銀行鄭州分行將繼續(xù)秉持“金融為美好生活創(chuàng)造價值”的使命擔(dān)當(dāng)，以客戶為中心，常態(tài)化深入開展金融知識普及活動，為社會公眾努力營造一個學(xué)金融、懂金融、用金融的良好環(huán)境，不斷加強消費者保護，為消費者帶來更為安全、高效、卓越的金融服務(wù)體驗。
編輯:呂珊
審核:梁燕