“上線第一天就爆單了，一天接了不是幾百單，而是上千單！6個店員連軸轉分揀、包裝，根本忙不過來！”鄧雅麗回憶，其中一個女店員累到腿疼得哭出來。

鄧雅麗說的是2021年8月份在“街鄰鮮生”望江居店上線的機器人配送業(yè)務。這是由國企河南暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司聯(lián)合河南省吉立達機器人有限公司，新推的社區(qū)便利店品牌“街鄰鮮生”，每家店內(nèi)都配有智能機器人送菜入戶服務，目的是用高科技助力鄭州市場保供穩(wěn)價工作。

原來，時值疫情期，部分小區(qū)被劃入封控區(qū)，居民無法下樓，“街鄰鮮生”社區(qū)店緊急啟動智能機器人送菜入戶服務，業(yè)主只用線上下單，機器人接了單后，自主進電梯，配送到家。

機器人投用到亞星望江居的第一天，一下子新增了1700戶居民，只用一周時間，吸納了小區(qū)近3000個業(yè)主成為會員。

i“根本不用推廣，每天上千人自動入群，訂單排著隊等著。微信群一周建了5個。”鄧雅麗說。

1月14日，河南商報記者見到了矮矮胖胖的機器人。記者隨機跟蹤了一臺機器人，只見它接到訂單后，一路避開門柱、墻體，駛向電梯口，向電梯發(fā)送乘梯指令后自動進入，抵達8層后，給業(yè)主發(fā)送了提貨短信，約一分鐘，穿橙色睡衣的女士打開房門，輸入驗證碼，提走了機器人肚子里的蔬菜。整個過程只用時7分鐘。

推行5個多月來，機器人成了小區(qū)里的明星。有業(yè)主說，“我納悶它咋按電梯的，就聽見它發(fā)出語音指令‘電梯先生請幫我按29樓’，也沒見電梯亮，俺娃娃就等著看上不上電梯，結果電梯門一開，機器人自己就進去了。”還有業(yè)主好奇機器人如何配送，專門買了并不急需的零食來體驗。

智能機器人最大便利是代替人工，真正實現(xiàn)零距離送菜到家，解決生鮮配送最后100米難題。它既能幫助疫情期無法下樓的住戶，也能幫助行動不便的孕婦、老人。

疫情期，“菜籃子”保供穩(wěn)價成了關系1260萬鄭州人生計的民生工程。

人工送菜既增加人力成本又難以完全規(guī)避接觸風險。如何取得疫情防控和“菜籃子”安全供應的微妙平衡，考驗著物業(yè)方、農(nóng)貿(mào)市場方的能力和技術。

而從更大緯度來說，鄭州市正在推行智慧市場布局。鄭州市相關部門明確提出，積極探索智慧市場建管新模式，打造鄭州“數(shù)字市場”，推動鄭州城市治理體系的優(yōu)化和治理能力的完善。

現(xiàn)實情況是，歷經(jīng)4年的厚積薄發(fā)，鄭州市智慧農(nóng)貿(mào)市場建設已經(jīng)風生水起，?出了在全國叫得響的智慧市場建設鄭州特色、鄭州方案，一度吸引北京、山東、浙江等地城市來觀摩取經(jīng)。

i尤其是，在多家農(nóng)貿(mào)市場推行的智慧大數(shù)據(jù)中心，實現(xiàn)了對市場客流、資金流、物流的大數(shù)據(jù)采集和處理；又比如，正如火如荼開展的農(nóng)產(chǎn)品可溯源體系，給蔬菜上了一道電子身份證，顧客一掃碼，能夠查到蔬菜的前世今生……

然而，智慧農(nóng)貿(mào)市場在農(nóng)產(chǎn)品可溯源、遠程智能監(jiān)控、電子化結算、信用管理之外，還包括配送環(huán)節(jié)的智慧化。此前，在智慧化配送環(huán)節(jié)，鄭州市尚是空白。

往前追溯到2020年疫情剛爆發(fā)的初期，生鮮零距離配送迎來大爆發(fā)。但這樣的配送并不是真正的“零距離”，即業(yè)主在小區(qū)微信群里接龍下單，農(nóng)貿(mào)市場商戶拿到訂單后，自己分揀包裝送到物業(yè)手中，再由物業(yè)挨戶敲門遞到業(yè)主手中。

這種模式累壞了社區(qū)和物業(yè)人員。一棟樓只有一個樓長，他要負責整棟樓的配送，爬上爬下忙得根本顧不過來，更談不上體驗感。這種配送方式，不省時，勞動量大，最后100米實際上依然離不開人，并非真正意義上的“智慧化”。

突破口在2021年到來。鄭州市市場發(fā)展投資有限公司旗下子公司河南暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司，聯(lián)合河南省吉立達機器人有限公司推出了機器人智能配送入戶模式，創(chuàng)造性解決了配送最后100米難題，真正實現(xiàn)了農(nóng)貿(mào)市場在智慧配送環(huán)節(jié)零的突破，進一步夯實了鄭州智慧市場引領全國的標桿地位。

智能機器人研發(fā)團隊來自河南省吉立達機器人有限公司。吉立達公司是目前國內(nèi)最早一批研發(fā)服務型機器人的企業(yè)。

除了機器人配送，還在“街鄰鮮生”店內(nèi)配有機器人消殺，更是滿滿的智慧范兒。

往大了說，就像網(wǎng)購之于傳統(tǒng)百貨，外賣之于傳統(tǒng)餐飲，機器人配送模式則給傳統(tǒng)零售行業(yè)帶來了顛覆。傳統(tǒng)零售行業(yè)采用“用戶向商品移動”模式，暢尚農(nóng)業(yè)科技公司則開啟了“商品向用戶移動”新零售模式，變被動銷售為主動配送。

在傳統(tǒng)便利店通過提高固定工資、人工成本等手段壓縮配送距離時，暢尚農(nóng)業(yè)科技公司則以超低成本的全程無人銷售，突破了商品與用戶之間的最后距離，實現(xiàn)了“在用戶身邊、送到用戶面前”。

不僅僅是對配送環(huán)節(jié)最后100米的顛覆性革新，暢尚農(nóng)業(yè)科技公司也在All In 社區(qū)便民服務中心，以構筑農(nóng)產(chǎn)品“四位一體”市場保供體系。

“四位一體”指的是農(nóng)產(chǎn)品種植養(yǎng)殖基地、農(nóng)產(chǎn)品配送中心、標準化農(nóng)貿(mào)市場、社區(qū)微菜場。這其中，尤為引人關注的是微菜場的建設，這是新提法。早在2021年，鄭州市市場發(fā)展中心提出，十四五期間分批建成1000家社區(qū)微菜場，打通供應網(wǎng)絡體系最后100米。

為了全力加碼智慧市場和“四位一體”農(nóng)產(chǎn)品布局，河南省暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司推出“街鄰鮮生”全新升級品牌，重點布局農(nóng)貿(mào)市場和社區(qū)便民店。并且社區(qū)店在果蔬蛋肉基礎上，引入了食品百貨乃至應急藥品（非處方）等品類。目前，新品牌目前已正式運營。

上述位于亞星望江居的街鄰鮮生望江居店，就是這樣的一個便民服務中心。這是由4個地下停車位組成的精致便利店，面積55平米，配備了3個智能配送機器人，里頭的SKU品類達到了2000個，可謂琳瑯滿目。

像街鄰鮮生望江居店這樣的便民服務中心，目前已開業(yè)了6個。按照規(guī)劃，2022年計劃開業(yè)500家，兩年內(nèi)開業(yè)1000家。

值得一提的是，這樣的社區(qū)便利店通通布局在小區(qū)地下室，利用地下停車場的空間改建而成。

一來，地下室建便利店，更接近業(yè)主，能夠實現(xiàn)24小時營業(yè)，真正打通最后100米；二來，它充分利用土地資源，節(jié)省了運營成本，依靠地下室租賃節(jié)省出的成本以降低產(chǎn)品價格形式回饋給消費者。這種“小而美”“便而捷”的輕資產(chǎn)靈活運營模式，也更利于社區(qū)店大規(guī)模復制和擴張。

借助全新品牌“街鄰鮮生”，河南省暢尚農(nóng)業(yè)科技有限公司對接生產(chǎn)基地、大型農(nóng)產(chǎn)品配送中心，發(fā)力建設標準化農(nóng)貿(mào)市場和社區(qū)微菜場，利用高科技手段打造智慧市場樣板，打通通往“菜籃子”、“飯桌子”的最后一百米，最終補足完善“四位一體”農(nóng)產(chǎn)品保供全鏈路，助力“雙循環(huán)”新發(fā)展格下的鄭州國際消費中心城市和國家中心城市建設。