12月22日，飛豬發(fā)布2021年度十大旅行關(guān)鍵詞：周邊游、紅色旅游、機(jī)票盲盒、大西北、北京環(huán)球度假區(qū)開(kāi)園、電競(jìng)酒店、囤旅游、退改、冰雪旅游、，河南話“中”字入選其中。
十大關(guān)鍵詞基于飛豬App上的用戶搜索熱詞及消費(fèi)趨勢(shì)總結(jié)得出，折射出了過(guò)去一年里從業(yè)者和期待旅行的人們所經(jīng)歷的失望和歡喜。在后疫情時(shí)代，旅游業(yè)依然面臨著巨大的挑戰(zhàn)，但也在疫情喘息的間隙“折騰”出了新的生機(jī)。
河南是2021年最“破圈”的目的地之一，文旅融合的創(chuàng)新理念是關(guān)鍵。2021年，河南廣播電視臺(tái)推出“中國(guó)節(jié)日”文化系列節(jié)目，春節(jié)的“唐宮夜宴”，端午、七夕、中秋的“奇妙游”，打響了河南新的文旅名片。
同時(shí)，堅(jiān)韌、團(tuán)結(jié)的精神也讓許多人為河南“破防”。今年7月，河南多地遭遇罕見(jiàn)的強(qiáng)降水天氣，汛情牽動(dòng)著全國(guó)人民的心。7月21日至7月22日，來(lái)自鄭州、新鄉(xiāng)、安陽(yáng)、焦作、濮陽(yáng)、開(kāi)封、洛陽(yáng)、周口等近20個(gè)城市的487家河南酒店主動(dòng)加入飛豬愛(ài)心酒店行動(dòng)，拿出房間、場(chǎng)地、熱水和食物，為有需要的人提供應(yīng)急休息場(chǎng)所。
一個(gè)字“中”。她所創(chuàng)造的和她所經(jīng)歷的，是旅游業(yè)2021年的真實(shí)寫(xiě)照。
此外，2021年，疫情反復(fù)仍然讓出行充滿不確定性，飛豬App發(fā)布了超8700次“小黃條”出行提醒，平臺(tái)退改保障服務(wù)持續(xù)升級(jí)。旅行不再只為“遠(yuǎn)方”，數(shù)據(jù)顯示，飛豬全年旅行度假類訂單中，周邊游占比近6成。國(guó)內(nèi)游不是出境游的“平替”，以大西北為代表的目的地成為新的旅游潮流，今年暑期，飛豬大西北旅游預(yù)訂量創(chuàng)五年新高，沙漠探險(xiǎn)、旅拍、觀星、非遺考古等沉浸式旅游產(chǎn)品預(yù)訂量翻倍增長(zhǎng)。先“囤”后“約”成為消費(fèi)新趨勢(shì)，酒店套餐、隨心飛、公務(wù)艙卡等新品熱銷，套餐類商品一方面有助于讓旅行商家提前鎖定用戶出游需求，一方面也推動(dòng)其利用數(shù)字化的產(chǎn)品技術(shù)進(jìn)行更加精細(xì)的用戶運(yùn)營(yíng)。
周邊游
2021年疫情仍在反復(fù)，卻沒(méi)有阻斷人們的出游愿望。發(fā)現(xiàn)身邊的美好，周邊游成為2021旅游主旋律。
飛豬數(shù)據(jù)顯示，2021年旅行度假類訂單中，周邊游占比近6成。宅酒店、逛景區(qū)、租車(chē)自駕游成熱選。酒店是周邊游的主要消費(fèi)場(chǎng)景，沉浸式酒店度假帶動(dòng)近郊度假型酒店走俏，尤其是帶有溫泉、水樂(lè)園、親子玩樂(lè)體驗(yàn)及特色餐飲的酒店。原生態(tài)的田園鄉(xiāng)村也越來(lái)越成為年輕人期待的旅游地點(diǎn)，更是“城市出逃一族”撫慰焦慮及緊張的詩(shī)和遠(yuǎn)方。以2021年“五一”假期為例，消費(fèi)者“補(bǔ)償式出游”熱情高漲，飛豬租車(chē)訂單量同比增長(zhǎng)超10倍，門(mén)票同比漲超420%，酒店及鄉(xiāng)村民宿訂單量同比增長(zhǎng)均超200%。
紅色旅游
重溫紅色記憶、參觀革命遺址、學(xué)習(xí)紅色故事…紅色旅游吸引著越來(lái)越多的年輕人。
據(jù)飛豬數(shù)據(jù)，今年“五一”，00后紅色旅游預(yù)訂量同比增長(zhǎng)超320%?！队X(jué)醒年代》、《革命者》、《功勛》、《長(zhǎng)津湖》等影視作品的熱播也助燃相關(guān)目的地城市和景點(diǎn)人氣攀升。“十一”期間，紅色旅游熱度持續(xù)高漲，長(zhǎng)沙、湘潭、南昌、遵義、延安、嘉興、井岡山等城市成為紅色旅游熱門(mén)目的地。
機(jī)票盲盒
疫情暴發(fā)后，民航業(yè)是遭受重創(chuàng)的產(chǎn)業(yè)之一。在困境中，航空公司和旅游平臺(tái)通過(guò)產(chǎn)品組合和營(yíng)銷方式上的主動(dòng)改變，創(chuàng)造新需求以實(shí)現(xiàn)突破。機(jī)票盲盒、隨心飛、機(jī)票次卡等一系列創(chuàng)新產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生。
今年飛豬推出的66元機(jī)票盲盒深受年輕用戶的追捧，盲盒搶購(gòu)者超八成是90后，雙人盲盒的搶購(gòu)最為激烈。6月，66機(jī)票盲盒帶動(dòng)飛豬App登上蘋(píng)果應(yīng)用商店旅游預(yù)訂類App排行榜第一位。
大西北
要問(wèn)今年暑期哪里最火，非大西北莫屬。據(jù)飛豬數(shù)據(jù)，今年暑期大西北目的地旅游產(chǎn)品預(yù)訂量創(chuàng)5年新高，用戶平均消費(fèi)金額同比上漲超160%。大西北的旅客中，90后占比高達(dá)約六成，00后增速在所有用戶年齡段中排名第一。沙漠探險(xiǎn)、旅拍、觀星、非遺考古等沉浸式旅游產(chǎn)品，預(yù)訂量全部翻倍。
大西北的火熱程度證明，國(guó)內(nèi)游不是出境游的“平替”。國(guó)內(nèi)眾多旅游資源稟賦優(yōu)越的目的地，正在積極推陳出新，將資源整合成為符合新消費(fèi)需求的獨(dú)特體驗(yàn)，打破同質(zhì)化的掣肘。今年暑期，“飛豬奇妙旅行節(jié)”的首站在寧夏中衛(wèi)落地。其中的壓軸戲“大漠赫茲音樂(lè)節(jié)”將音樂(lè)、裝置藝術(shù)、房車(chē)、帳篷、露營(yíng)、國(guó)潮市集等年輕人喜愛(ài)的潮流元素，與大西北目的地的歷史文化、獨(dú)特風(fēng)俗、地方美食和蒼涼開(kāi)闊的沙漠景觀相結(jié)合，為目的地帶去了新的客流。
北京環(huán)球度假區(qū)開(kāi)園
國(guó)內(nèi)市場(chǎng)迎來(lái)新的文旅地標(biāo)。2021年9月20日，北京環(huán)球度假區(qū)正式開(kāi)園。
自8月30日宣布開(kāi)園日期后，北京環(huán)球度假區(qū)一直位居飛豬APP熱搜榜第一名。9月14日凌晨，門(mén)票正式開(kāi)售半小時(shí)，北京環(huán)球度假區(qū)飛豬旗艦店的指定單日門(mén)票即售出10萬(wàn)件。因開(kāi)園日正值中秋假期，環(huán)球影城的開(kāi)業(yè)，帶動(dòng)去北京旅游的熱度也持續(xù)攀升，飛豬中秋赴京機(jī)票預(yù)訂量周環(huán)比增長(zhǎng)超200%。
雙11期間，北京環(huán)球度假區(qū)在飛豬旗艦店首發(fā)三大重磅新品：冬春漫游卡、非指定日雙次票、兩家度假酒店房券，三大新品累計(jì)銷量超7萬(wàn)件。
電競(jìng)酒店
2021年11月7日，EDG奪得S11全球總冠軍，全網(wǎng)沸騰。電子競(jìng)技已經(jīng)成為Z世代的文化符號(hào)，帶動(dòng)電競(jìng)酒店成為新的社交空間和生活方式。2021年，飛豬電競(jìng)酒店預(yù)訂量同比增長(zhǎng)65%，相比于網(wǎng)吧，越來(lái)越多的年輕人選擇去電競(jìng)酒店“開(kāi)黑”。
囤旅游
隨著消費(fèi)主體的年輕化和疫情反復(fù)的影響，形式新穎、體驗(yàn)靈活的商品更受青睞。“先囤后約”的套餐商品，如酒店套餐、民宿套餐、“隨心飛”等，更能適應(yīng)不確定出游條件下的消費(fèi)需求。今年雙11，飛豬活動(dòng)商品成交額同比增長(zhǎng)超60%。
飛豬于2013年首創(chuàng)酒店套餐的商品組合形式，今年雙11，境內(nèi)酒店套餐實(shí)現(xiàn)了100%在線預(yù)約，適用于交通行業(yè)預(yù)售套餐類商品的在線預(yù)約系統(tǒng)也開(kāi)放給近10個(gè)航司和租車(chē)商家。多家航司和酒店從業(yè)者表示，飛豬有更強(qiáng)的預(yù)售和“囤貨”心智，有利于提前鎖定未來(lái)的生意機(jī)會(huì)。
同時(shí)，先“囤”后“約”趨勢(shì)的崛起也對(duì)旅游商家的精細(xì)化用戶運(yùn)營(yíng)能力提出了更高的要求。
退改
疫情和雨雪、大風(fēng)等特殊天氣，也讓用戶對(duì)旅行服務(wù)的靈活性和保障措施提出了更高的要求。因此，平臺(tái)保障用戶安心出行的舉措也持續(xù)升級(jí)。12月13日，飛豬聯(lián)合酒店商家推出“疫情安心退”服務(wù)。通過(guò)飛豬預(yù)訂國(guó)內(nèi)酒店，如因疫情原因?qū)е聼o(wú)法入住，可在入住前21天內(nèi)（含入住當(dāng)天）自助免費(fèi)取消訂單。奮戰(zhàn)一線的醫(yī)護(hù)人員、民警、基層社區(qū)工作者等抗疫工作者因參加抗疫而導(dǎo)致行程變更，不論目的地是否為中高風(fēng)險(xiǎn)地區(qū)，其酒店訂單均可自助免費(fèi)取消。
冰雪旅游
翹首以盼的2022年北京冬奧會(huì)進(jìn)入倒計(jì)時(shí)，3億人用冰雪運(yùn)動(dòng)的方式迎接即將到來(lái)的冬奧會(huì)。今年雙11期間，飛豬冰雪旅游相關(guān)商品預(yù)訂量同比增長(zhǎng)206%。
即便在非冰雪旅游傳統(tǒng)旺季的三伏天，“反季滑雪”依然備受消費(fèi)者青睞。飛豬與四川體育職業(yè)學(xué)院冬季運(yùn)動(dòng)管理中心、重慶沙坪壩區(qū)滑雪協(xié)會(huì)以及融創(chuàng)文旅7月發(fā)布的趨勢(shì)洞察顯示，今夏滑雪相關(guān)旅游商品增長(zhǎng)同比翻倍，熱門(mén)客源地前十城市中，南方城市占據(jù)九席。
監(jiān)制：趙 強(qiáng)
統(tǒng)籌：王俊偉
