“快理賠 優(yōu)服務(wù)”是新華保險(xiǎn)的品牌特色，也是新華保險(xiǎn)南陽(yáng)中支客戶(hù)服務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)和承諾。近期，客戶(hù)劉女士突然發(fā)現(xiàn)乳房長(zhǎng)有腫塊，懷著忐忑的心情劉女士入院進(jìn)行檢查，這讓原本幸福的家庭蒙上了一層陰影。不幸中的萬(wàn)幸，劉女士的乳房腫塊病理檢查結(jié)果為良性腫瘤，這個(gè)檢查結(jié)果給家人帶來(lái)了一絲欣慰。入院后，劉女士積極配合治療和手術(shù)，并取了良好的效果。

出院后，劉女士的丈夫想到自己曾在2018年5月自己為妻子在新華保險(xiǎn)投保了健康保險(xiǎn)，隨后劉女士通過(guò)95567進(jìn)行報(bào)案。我公司服務(wù)人員在接到劉女士的報(bào)案后，積極與劉女士聯(lián)系，查詢(xún)到劉女士丈夫在我公司為其投保有《健康無(wú)憂(yōu)C1款重大疾病保險(xiǎn)》基本保額5萬(wàn)元，《附加住院無(wú)憂(yōu)保險(xiǎn)》基本保額1萬(wàn)元，《附加豁免保費(fèi)定壽》保額2250元。為盡快給劉女士辦理理賠，我公司服務(wù)人員建議客戶(hù)使用新華人壽微信自助理賠服務(wù)，幫助劉女士通過(guò)新華保險(xiǎn)官方微信公眾號(hào)申請(qǐng)自助理賠，通過(guò)拍照上傳了索賠申請(qǐng)資料、可實(shí)時(shí)支付的銀行賬號(hào)，并根據(jù)系統(tǒng)提示進(jìn)行身份識(shí)別。在劉女士提交了自助理賠申請(qǐng)后公司迅速完成了資料的審核受理，并于提交確認(rèn)后2分35秒劉女士就收到了理賠款1203.52元。

新華保險(xiǎn)南陽(yáng)中支始終堅(jiān)守“快理賠 優(yōu)服務(wù)”品牌特色，想客戶(hù)之所想，急客戶(hù)之所急，減少客戶(hù)跑腿次數(shù)，利用自助理賠系統(tǒng)，為客戶(hù)提供隨時(shí)隨地的理賠服務(wù)，實(shí)現(xiàn)客戶(hù)足不出戶(hù)賠款瞬時(shí)達(dá)的服務(wù)體驗(yàn)。(唐愛(ài)紅)

來(lái)源：新華保險(xiǎn) 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋