隨著鄭州發(fā)布第35號(hào)通告，鄭州所有封閉、封控區(qū)域全部解除。當(dāng)全城的市民都處在解封的喜悅中時(shí)，守在河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院的醫(yī)護(hù)和工作人員懸著的心終于可以暫時(shí)落下了。
4名客服 1266單咨詢
“您好，豫中一”
“你好，我現(xiàn)在在二七封控區(qū)，孩子的藥快吃完了，咱們這能開(kāi)藥寄過(guò)來(lái)嗎，孩子現(xiàn)在特別難受”，一位孩子的媽媽著急的打豫中一客服咨詢。
“您好，您可以直接打開(kāi)豫中一首頁(yè)，找到在線復(fù)診，找您之前看過(guò)的醫(yī)生問(wèn)診就行。我們現(xiàn)在疫情期間是免費(fèi)義診，快遞也會(huì)免費(fèi)寄到您家。只要不是封閉區(qū)，暫時(shí)都是可以寄到的。”
每天，客服都能接到很多這樣的咨詢電話。為了不漏接任何一個(gè)電話，客服小組甚至24小時(shí)無(wú)休輪班，處理了一起又一起的患者咨詢和投訴。
619名醫(yī)生 11415單0元義診
“認(rèn)真，態(tài)度好。對(duì)患者關(guān)心細(xì)致。在鄭州內(nèi)澇洪水加新冠疫情期間，正是你們醫(yī)者仁心，為我們病人免費(fèi)義診。謝謝了。祝你們一切安好。”患者昵稱“從容”留下了這樣一條暖心的評(píng)價(jià)。
這條評(píng)價(jià)背后的“白衣英雄”正是全國(guó)名老中醫(yī)馬云枝教授。馬教授為了能夠在疫情期間在線上為患者免費(fèi)義診，反復(fù)學(xué)習(xí)“豫中一”的培訓(xùn)教程，一點(diǎn)一點(diǎn)的去摸索功能操作。從剛開(kāi)始的不熟練，到現(xiàn)在已經(jīng)免費(fèi)為143位患者提供了在線問(wèn)診需求。這樣的醫(yī)生，在豫中一還有很多很多。
11661個(gè)調(diào)劑單 發(fā)往全國(guó)近30個(gè)省份
“盡快調(diào)劑，盡快攬收，一定要保證藥品無(wú)破損，只要不是封閉區(qū)，盡快送到患者手中。”河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院人民路藥房主任楊軍，每天都要叮囑藥學(xué)組審方醫(yī)師很多遍。
疫情期間，河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院人民路藥房、龍子湖院區(qū)藥房、高新區(qū)煎藥藥房，三大藥房、三大戰(zhàn)場(chǎng)，為全國(guó)近30個(gè)省份寄送了近12000單處方藥品。
這是一場(chǎng)沒(méi)有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)，619名河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院的醫(yī)生圓滿完成了這次“第二戰(zhàn)場(chǎng)”的挑戰(zhàn)。越是困難時(shí)刻，越能見(jiàn)證守望相助的真情；越是緊要關(guān)頭，越要凝聚同舟共濟(jì)的力量。致敬每一位“抗疫英雄”，致敬每一位鄭州市民！
溫馨提示：
河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)院官方平臺(tái)“豫中一”支持圖文咨詢、電話問(wèn)診、視頻問(wèn)診、快速購(gòu)藥等功能，外地患者、居家隔離者或疫情期間不便到院就診者可選擇線上復(fù)診、便民門(mén)診、免費(fèi)送藥到家。
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來(lái)源：河南中醫(yī)藥大學(xué)第一附屬醫(yī)院
責(zé)編：吳兵
審核：白雪瑩