一是高度重視、主動作為。全體機關(guān)干部、村組干部由各分包領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)深入到各村做好危房及老舊倉庫排查、重點部位人員疏散、涵洞隧道及積水點抽水援等工作。共排查危房68處、轉(zhuǎn)移受災(zāi)群眾260人，在各積水點、涵洞設(shè)立警示標(biāo)志、拉警戒帶，疏通排水溝渠32處，確保群眾生命財產(chǎn)安全。在全辦停水停電、外出道路封閉的情況下，想盡一切辦法，解決全辦群眾生活用水、基本生活得到保障。

二是暢通渠道，做好矛盾糾紛的排查。信訪辦工作人員24小時值班，公示信訪電話。辦事處黨工委書記吳曉莉、主任馬劉偉每天深入到全辦9個行政村查看災(zāi)情、聽取民聲。辦事處工作人員及全體村組干部、民調(diào)員、信訪代辦員在防汛救災(zāi)的同時，認(rèn)真收集群眾反映的停水、停電、停網(wǎng)、房屋漏水、農(nóng)田受災(zāi)、農(nóng)田基礎(chǔ)設(shè)施損壞等問題，共排查矛盾糾紛30余條。

三是以人為本、快速調(diào)處。堅持以人為本，密切關(guān)注汛情、災(zāi)情，對群眾因停水、停電、停網(wǎng)、農(nóng)田受災(zāi)等問題引起的急躁情緒做好解釋、情緒疏導(dǎo)工作，穩(wěn)定群眾情緒、爭取群眾的支持和理解最大限度降低群眾損失，對群眾反映問題能解決的立即調(diào)處、及時化解。暴雨過后，后王村王某因地基下沉，房屋出現(xiàn)裂縫，對鄰居造成重大安全隱患，兩家矛盾存在激化可能，后王村包村領(lǐng)導(dǎo)、村組干部、信訪代辦員積極協(xié)調(diào)，將王某房屋及時拆除，既解決了安全隱患，又及時化解了矛盾。針對此次暴雨造成部分群眾家庭進水，家具、電器被淹情況，辦事處在協(xié)助群眾開展自救的同時，廣泛宣傳治安家財保險，積極與保險公司對接，做好因此次暴雨造成居民家庭財產(chǎn)損失的上報理賠工作，最大限度降低群眾損失。

通過扎實細(xì)致的工作讓群眾訴求以最短的時間、最少的環(huán)節(jié)得到有效處理，做到防汛救災(zāi)與信訪工作同步開展，全辦群眾情緒穩(wěn)定，未出現(xiàn)一例因此次暴雨引起的信訪案件。