河南暴雨，牽動著全國人民的心。中國銀行河南省分行堅(jiān)持人民至上、生命至上，想群眾之所想，急群眾之所急，解群眾之所難，用實(shí)際行動踐行“金融報(bào)國”理念，扛起國有大行責(zé)任與擔(dān)當(dāng)。
便民服務(wù) 我們在堅(jiān)守
7月22日，鄭州暴雨后的第3天，市區(qū)積水逐漸消退，白沙鎮(zhèn)卻因泄洪成為“重災(zāi)區(qū)”，停水、停電、斷網(wǎng)，與世隔絕，成為“孤島”。
“聽說咱們這里可以充電？” 3名男子走進(jìn)中國銀行鄭州白沙支行。“是的，趕緊進(jìn)來歇會兒吧。”員工趙晶晶見他們臉色慘白，連忙招呼進(jìn)行休息。原來，他們是附近醫(yī)院實(shí)習(xí)生，暴雨后一直被困沒有吃東西。趙晶晶跑進(jìn)員工小食堂，將淌水買回來的面條下了3大碗，趁熱端給了他們。
這是中國銀行鄭州白沙支行堅(jiān)守的第3天，因被水圍困營業(yè)中斷，卻一直堅(jiān)持為周圍受困群眾提供充電服務(wù)、wifi網(wǎng)絡(luò)和飲用水。在這里，許多人與幾天沒有聯(lián)系上的家人取得聯(lián)系，互報(bào)平安。3位堅(jiān)守的中行員工舍小家為大家，沒有一絲抱怨，“我們每天大概能為200余人提供緊急避險(xiǎn)場所和便民服務(wù)，高峰時(shí)候廳堂里有近百人。”趙晶晶帶著淡淡的微笑，臉上止不住的自豪。
當(dāng)天下午，一則消息在網(wǎng)上傳開。“中國銀行鄭州白沙支行真的有大行擔(dān)當(dāng)，家里停水停電三天了，廁所都沒法沖了，實(shí)在受不了出來透透氣，買點(diǎn)補(bǔ)給，突然發(fā)現(xiàn)他家不營業(yè)，但是免費(fèi)為大家提供水電服務(wù)。”中國銀行鄭州白沙支行用最真誠的便民服務(wù)，溫暖著周邊的每一個(gè)人。
在中國銀行鄭州花園支行，一條信息在員工朋友圈迅速擴(kuò)散。“我們這里一直正常營業(yè)，堅(jiān)守崗位。有電有水，有需要的朋友可以來休息充電。地址：中國銀行鄭州xx支行。”員工們自發(fā)轉(zhuǎn)出信息，只為讓更多需要幫助的人看到，在斷網(wǎng)斷電孤立無援時(shí)，能到附近的中行網(wǎng)點(diǎn)，給手機(jī)充上電、喝口熱水、和家人朋友聊聊天。
“我在！我們一直在！”一個(gè)個(gè)中行人的堅(jiān)守，匯聚成一束束溫暖的光，給予暴風(fēng)驟雨中的人們繼續(xù)前行的勇氣。面對災(zāi)情，中國銀行河南省分行第一時(shí)間通知轄內(nèi)正常營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)面向群眾開放，提供緊急避險(xiǎn)及休息區(qū)域，無償使用雨傘、飲用水、食品、消毒物品，提供免費(fèi)充電服務(wù)和wifi網(wǎng)絡(luò)服務(wù)，為無法回家人員安排網(wǎng)點(diǎn)留宿。暴雨無情人有情，中國銀行河南省分行用便民服務(wù)溫暖人心，凝聚起戰(zhàn)勝汛情的強(qiáng)大力量。
金融服務(wù) 我們在行動
汛情就是命令，行動刻不容緩。中國銀行河南省分行在汛情期間，持續(xù)為受災(zāi)地區(qū)提供便民金融服務(wù)：
★汛情期間個(gè)人金融業(yè)務(wù)便民措施
1.遺失中行借記卡，憑手機(jī)銀行或身份證件，可到中行任意營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)辦理相關(guān)借記卡業(yè)務(wù)；
2.遺失中行借記卡或身份證，且無法正常登錄手機(jī)銀行，中行可提供小額緊急救助取款業(yè)務(wù)（≤2000元）；
3.開通河南暴雨防洪捐款綠色通道，所有向?yàn)?zāi)區(qū)捐款均免收匯款手續(xù)費(fèi)；
4. 7月25日起，對長城借記卡跨行同城、跨行異地ATM取現(xiàn)服務(wù)暫行免收手續(xù)費(fèi)，保障網(wǎng)點(diǎn)及ATM機(jī)現(xiàn)金儲備充足；
5.7月22日至10月22日期間減免個(gè)人網(wǎng)銀跨行人民幣匯款手續(xù)費(fèi)。
★汛情期間個(gè)人普惠貸款延期還本付息政策
1.對2021年7月22日-31日期間到期的個(gè)體工商戶、小微企業(yè)主個(gè)人經(jīng)營類貸款，如因受災(zāi)造成還款困難的，可申請調(diào)整還款期限，協(xié)助申請征信異議處理；
2.滿足應(yīng)急貸款資金需求，切實(shí)保障搶險(xiǎn)救災(zāi)及災(zāi)后復(fù)產(chǎn)資金需求，金融支持災(zāi)后重建。
★汛情期間消費(fèi)分期最新政策
1.開通受損車輛理賠綠色通道，汛情期間，凡中行汽車分期車輛均享受綠色通道，由經(jīng)辦機(jī)構(gòu)結(jié)合保險(xiǎn)公司相關(guān)流程及要求，配合妥善處理車輛理賠及后續(xù)置換手續(xù)；
2.汛情期間，向中行申請消費(fèi)類客群分期均可享受優(yōu)惠費(fèi)率。
★汛情期間，中銀保險(xiǎn)和中銀三星人壽應(yīng)急服務(wù)舉措，便利客戶理賠。
陽光總在風(fēng)雨后。中國銀行河南省分行將繼續(xù)用有溫度的服務(wù)構(gòu)筑起堅(jiān)不可摧的金融“堤壩”，全面助力河南打贏防汛救災(zāi)硬仗！
來源：中國銀行河南省分行
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩