7月20日，河南省遭遇極端強(qiáng)降雨，鄭州市多個(gè)國家級氣象觀測站日降雨量突破有氣象記錄以來歷史極值。災(zāi)情刻不容緩，陽光人壽立即啟動(dòng)災(zāi)情應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，第一時(shí)間成立應(yīng)急工作組，總、分公司協(xié)調(diào)聯(lián)動(dòng)，各條線工作人員全力參與，及時(shí)有效的開展理賠救災(zāi)工作，為客戶提供便利。
快速完成首例賠付
截至7月23日8時(shí)，陽光人壽共接到兩起身故報(bào)案?？蛻舴謩e來自河南鄭州和新鄉(xiāng)，經(jīng)核實(shí)，鄭州客戶于20日晚間，在返回居住地途中遭遇特大暴雨不幸溺亡；新鄉(xiāng)客戶于21日早晨，因連日暴雨致家中房屋受損，被坍塌的墻體砸中不幸身故。為確保受災(zāi)客戶盡快得到保險(xiǎn)賠款，陽光人壽獲悉后，于當(dāng)天立即開通理賠服務(wù)“綠色通道”，最大限度簡化理賠流程及手續(xù)，及時(shí)做出了正常給付的理賠決定。7月23日14時(shí)45分許，鄭州客戶身故理賠已順利結(jié)案，從受益人簽署理賠申請至核定支付賠款22.4萬元，僅用2小時(shí)。
此次極端強(qiáng)降雨災(zāi)害發(fā)生后，陽光人壽在第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急服務(wù)預(yù)案，發(fā)動(dòng)代理人積極排查尋找客戶，并開通理賠快速服務(wù)通道、簡化理賠申請手續(xù)，全力以赴搶險(xiǎn)救災(zāi)，切實(shí)做到應(yīng)賠、盡賠、快賠，協(xié)助政府部門做好人員安置等工作。
架起地鐵口的“安全橋”
在難以抗拒的惡劣天氣面前，很多陽光人逆風(fēng)前行，以保險(xiǎn)人的“愛與責(zé)任”，構(gòu)筑暴雨中的一道風(fēng)景線。
7月20日，在鄭州市地鐵1號線民航路站口，因?yàn)榉e水已經(jīng)漫進(jìn)地鐵站，群眾開始撤離，陽光人壽河南分公司銀保部韓宜衡看著孕婦及兒童在水中艱難前行，他心急如焚，趕忙找來繩子，沿著地鐵入口拉起了“警示線”，協(xié)助行人安全順利撤離。隨后，陽光人壽商丘中支劉子琛、高博，也主動(dòng)加入到護(hù)送孕婦及兒童的隊(duì)伍中。他們兩個(gè)人分工配合，一個(gè)人撐傘、一個(gè)人抱起孩子，來來回回，反復(fù)護(hù)送。近兩小時(shí)的引導(dǎo)和護(hù)送，雖然全身濕透，但是他們的心卻是火熱的。
徒手清理下水道的“清道夫”
遭受特大暴雨襲擊的鄭州市，道路大量積水。陽光人壽河南分公司為確保員工安全，緊急疏散公司員工。銀保本部姜文超在回家途中，看到馬路積水嚴(yán)重，無人的街道上眾多車輛泡在水中。猶豫片刻，他決定貢獻(xiàn)自己的力量。沒有任何工具，他蹲下身來，徒手伸進(jìn)市政下水口中，對堵塞的下水口進(jìn)行清理。
五分鐘、十分鐘過去了，他的雙腳、雙臂都浸在褐色的污水中，樹枝、廢棄垃圾袋、塑料瓶……隨著他清理，積水終于開始向下涌去?？粗従徬陆档穆访娣e水，他露出了輕松的笑容。一個(gè)小小的舉手之勞，一個(gè)默默勞動(dòng)的背影，姜文超用自己微小的力量，溫暖暴雨中的城市。
筑起“愛心防洪堤”
“快！這里需要清理淤泥”“這里！需要沙袋加固……”泥水浸濕了挽起的褲腿，汗水濕透了衣背，肩膀和雙手被沙袋磨出深痕。看到水流即將沖進(jìn)大樓，陽光人壽河南團(tuán)險(xiǎn)部的高廣濤、周昊、王保才，辦公室牛斐、杜鵬、何巖等人，不假思索地加入到了防汛隊(duì)伍中。他們幫助公司物業(yè)背沙袋、清理淤泥、下水排險(xiǎn)，用實(shí)際行動(dòng)保衛(wèi)了公司員工及財(cái)產(chǎn)安全，眾志成城鑄起了堅(jiān)不可摧的“愛心防洪堤”。
暴雨突襲，雖然陽光人壽河南分公司已提前安排員工回家，但是依舊有不少人被困在了公司無法返回。20日晚上及21日上午，分公司分別派出三支小組，冒雨淌水為留守公司的員工購買愛心晚餐和早餐，解決50余名員工的就餐問題。
“淺的地方齊腰，深的地方到脖子。”21日上午10時(shí)，為了轉(zhuǎn)移留守人員，分公司派出兩支突擊隊(duì)，在公司附近水域較深處附近開展救援，讓被困人員順利抵達(dá)安全地帶。
7月21日、22日，河南分公司工會(huì)抽調(diào)各部門人員，分赴市區(qū)各個(gè)商場超市采購飲用水、牛奶、方便面、蠟燭及手電等物資，分批分部門挨個(gè)送往員工家中。
暴雨過后，陽光志愿者的腳步并未停歇，他們依然奔忙在清掃、維護(hù)交通等重建家園的“陣地”上。
風(fēng)雨無情人有情，志愿服務(wù)暖人心。陽光保險(xiǎn)的志愿者們，在暴雨中自發(fā)行動(dòng)。涌現(xiàn)出的感人畫面，成為風(fēng)雨中的一道風(fēng)景線，這是陽光人的風(fēng)采，這是陽光人的“愛與責(zé)任”。
來源：陽光人壽
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩