面對(duì)近期河南等地持續(xù)遭遇強(qiáng)降雨，工商銀行立即啟動(dòng)應(yīng)急響應(yīng)機(jī)制，制定出臺(tái)多項(xiàng)工作措施，集全行之力，保障各項(xiàng)金融服務(wù)暢通，全力支持防汛救災(zāi)。

一、保持金融服務(wù)連續(xù)穩(wěn)定。加大營業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金備付，保證現(xiàn)鈔供應(yīng)充足，滿足客戶現(xiàn)金支取需求。

二、加強(qiáng)對(duì)受災(zāi)群眾的服務(wù)支持。發(fā)揮線下網(wǎng)點(diǎn)渠道優(yōu)勢(shì)，提供力所能及的服務(wù)。工行鄭州分行網(wǎng)點(diǎn)為避雨群眾送熱水，并提供休息、充電等便利。

三、開辟金融服務(wù)綠色通道。全力保障財(cái)政資金劃撥、企業(yè)捐款、應(yīng)急物資采購，以及防汛用款單位本外幣資金匯劃等服務(wù)，確保各項(xiàng)抗汛?？罴皶r(shí)到賬。

四、通過線上及遠(yuǎn)程渠道提供“7*24小時(shí)”服務(wù)。

五、加強(qiáng)保險(xiǎn)理賠應(yīng)急服務(wù)。保險(xiǎn)子公司及時(shí)推出七項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措①和四項(xiàng)安全提示②，便利災(zāi)后理賠。

六、加強(qiáng)網(wǎng)點(diǎn)安全管理。及時(shí)排查網(wǎng)點(diǎn)受災(zāi)受損情況，做好受災(zāi)網(wǎng)點(diǎn)值守和防汛救災(zāi)各項(xiàng)工作，切實(shí)保障人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

① 24小時(shí)全方位受理客戶報(bào)案、開通綠色理賠通道、實(shí)行全電子化理賠申請(qǐng)、取消醫(yī)院限制、簡化傷殘認(rèn)定手續(xù)、簡化意外身故資料、提供上門理賠服務(wù)。

② 務(wù)必注意房屋安全與否、務(wù)必注意防電、務(wù)必注意飲食安全、務(wù)必注意下水道。 （魏利華）

來源：工商銀行 

編輯：李亞鍵 

審稿：白雪瑩