7月20日16至17時(shí)，鄭州市遭遇了極端罕見(jiàn)強(qiáng)降雨，“相當(dāng)于一小時(shí)下了100個(gè)西湖”，市區(qū)道路多處斷行，積水嚴(yán)重，鄭州市緊急提升防汛應(yīng)急響應(yīng)至I級(jí)。面對(duì)嚴(yán)峻的防汛形勢(shì)，一場(chǎng)緊急行動(dòng)在恒豐銀行鄭州分行內(nèi)展開(kāi)。
（各支行迅速開(kāi)展應(yīng)急處置）
20日下午5點(diǎn)半，每天前來(lái)取款箱的款車始終未到?？粗T外傾盆的大雨，恒豐銀行鄭州經(jīng)三路支行員工們意識(shí)到，糟糕天氣很可能會(huì)帶來(lái)不少麻煩。突然，辦公區(qū)域燈光全滅，支行停電了。
大家迅速反應(yīng)，立刻核查UPS電源情況，并咨詢大廈物業(yè)，物業(yè)回復(fù)：“雨太大了！我們怕引起漏電，采取預(yù)防性斷電措施。”不多時(shí)，辦公區(qū)域漏水嚴(yán)重，地板已經(jīng)完全浸濕。支行立即啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，安排人手置水桶、壘沙袋、堵險(xiǎn)情，轉(zhuǎn)移電腦現(xiàn)金等重要資產(chǎn)。
雨勢(shì)越來(lái)越大，門外積水洶涌。大家立即清理室內(nèi)地面積水，同時(shí)對(duì)機(jī)房、監(jiān)控室等重點(diǎn)區(qū)域進(jìn)行細(xì)節(jié)檢查，確保核心安全。但這時(shí)，營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的柜員報(bào)稱：網(wǎng)絡(luò)出現(xiàn)故障，支行系統(tǒng)已經(jīng)無(wú)法運(yùn)行。
斷電、漏水、斷網(wǎng)，讓?xiě)?yīng)急處置面臨重重困難和風(fēng)險(xiǎn)。忙碌的搶險(xiǎn)過(guò)后，同志們已是疲憊不堪。此時(shí)接二連三地又傳來(lái)消息：因城區(qū)多條道路斷行，款車無(wú)法到位，大額資金仍在行內(nèi)；支行所在區(qū)域的移動(dòng)和電信網(wǎng)絡(luò)雙線中斷，預(yù)防性斷電仍將持續(xù)……網(wǎng)點(diǎn)自助設(shè)備無(wú)法運(yùn)行，柜面無(wú)法正常辦理業(yè)務(wù)，一天的結(jié)算現(xiàn)金還未妥善安置，支行正面臨著前所未有的困境。更糟糕的是，雨勢(shì)絲毫不見(jiàn)減弱，越下越大。
經(jīng)三路支行的困境迅速上報(bào)至恒豐銀行鄭州分行及總行黨委。20日晚，分行黨委緊急召開(kāi)黨委班子及分行部門、二級(jí)分行和支行負(fù)責(zé)人會(huì)議，根據(jù)總行黨委的指示要求，安排部署防汛工作，要求各單位提高政治站位，領(lǐng)導(dǎo)干部靠前指揮，扎實(shí)做好各項(xiàng)防范應(yīng)對(duì)工作；啟動(dòng)應(yīng)急預(yù)案，組織排查險(xiǎn)情，建立24小時(shí)應(yīng)急值守制度，保障網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)金、空白憑證等重要物品安全；緊急采購(gòu)和調(diào)撥生活物資，統(tǒng)一調(diào)度聯(lián)絡(luò)保安、押運(yùn)公司調(diào)配款車及隊(duì)員，聯(lián)合物業(yè)檢查備用電力設(shè)備，確保人員財(cái)產(chǎn)安全、運(yùn)營(yíng)生產(chǎn)穩(wěn)定；積極響應(yīng)河南省銀行業(yè)協(xié)會(huì)關(guān)于做好轄內(nèi)防汛金融支持工作的倡議，幫助受災(zāi)企業(yè)、群眾渡過(guò)難關(guān)；分支機(jī)構(gòu)每小時(shí)報(bào)告廳堂情況，利用間隙對(duì)風(fēng)險(xiǎn)隱患再排查、對(duì)重點(diǎn)部位再加固，做好主汛期內(nèi)長(zhǎng)期作戰(zhàn)準(zhǔn)備。
雨勢(shì)太大，積水太深，分支行大量員工無(wú)法回家，匆匆與家人聯(lián)系后又投入了夜間水情災(zāi)情巡視、防汛搶險(xiǎn)等工作。分行辦公室逐個(gè)落實(shí)全體員工離家情況直到21日凌晨1點(diǎn)。
一夜風(fēng)雨，難以入眠。這一晚，恒豐銀行鄭州分行及各網(wǎng)點(diǎn)共有132名員工堅(jiān)守在崗位上，奮戰(zhàn)在風(fēng)雨中，所有網(wǎng)點(diǎn)無(wú)重大安全隱患，未出現(xiàn)人員傷亡和財(cái)產(chǎn)受損。
(分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)楊中赴經(jīng)三路支行檢查指導(dǎo)防汛工作)
21日上午，恒豐銀行鄭州自貿(mào)區(qū)支行也遭遇網(wǎng)絡(luò)信號(hào)中斷，無(wú)法對(duì)外營(yíng)業(yè)。面對(duì)不利影響，恒豐銀行鄭州分行黨委班子分赴經(jīng)三路支行、自貿(mào)區(qū)支行查看網(wǎng)點(diǎn)受災(zāi)情況，帶去總行黨委的關(guān)懷慰問(wèn)，部署防汛、安全運(yùn)營(yíng)及相關(guān)業(yè)務(wù)連續(xù)性工作，慰問(wèn)支行堅(jiān)守崗位的一線員工。分支行隨即通過(guò)張貼公告、微信公眾號(hào)推送公告等方式，向公眾發(fā)布消息說(shuō)明情況，引導(dǎo)客戶通過(guò)網(wǎng)上銀行、手機(jī)銀行等渠道辦理業(yè)務(wù)，確保金融服務(wù)不缺位。
險(xiǎn)情就是命令，危急更顯擔(dān)當(dāng)。關(guān)鍵時(shí)刻，恒豐銀行鄭州分行不忘履行社會(huì)責(zé)任，一方面有序開(kāi)放營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)作為臨時(shí)避難點(diǎn)，設(shè)置熱水、座椅，為市民提供力所能及的服務(wù)，另一方面組織所有客戶經(jīng)理通過(guò)電話回訪，及時(shí)了解客戶受災(zāi)情況及近期金融服務(wù)需求，為下一步提供針對(duì)性的金融服務(wù)做好準(zhǔn)備。目前，恒豐銀行鄭州分行已提前謀劃，著手災(zāi)后恢復(fù)重建金融支持有關(guān)工作。
來(lái)源：恒豐銀行
編輯：李亞鍵
審稿：白雪瑩