近日，華夏人壽2021年客戶嘉年華盛大啟幕。自2008年以來，華夏人壽客戶嘉年華成功舉辦13屆，是屬于華夏人壽客戶一年一度的盛會。據(jù)介紹，上一屆客戶嘉年華活動共吸引223.2萬客戶參與，線上訪問量超過1388萬次，受到廣大客戶一致好評，成為華夏人壽重要的服務品牌活動。

據(jù)介紹，2021年華夏人壽客戶嘉年華將歷時三個半月，以“煥新生活·遇見熱愛”為主題，以客戶為主角，圍繞慈善公益、科技生活、智慧教育、健康服務、客戶權(quán)益保障五大版塊，在全國范圍內(nèi)開展一系列科技感、多元化、體驗式的互動活動，不斷升級服務品質(zhì)，打造客戶服務全景生態(tài)，推動保險服務數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

24城同頻，打造保險科技服務新模式

華夏人壽基于微信生態(tài)，打造了一站式空中服務平臺，目前已經(jīng)實現(xiàn)保險服務全生命周期100%線上化。本次嘉年華期間，華夏人壽繼續(xù)發(fā)揮智慧服務優(yōu)勢，為客戶傾力打造保險科技生活主題社區(qū)，推出各類線上保險服務，向客戶傳遞智慧生活新理念。

充分考慮到客戶的差異化需求，華夏人壽為客戶提供多項健康服務，打造集健康服務、健康資訊、互動活動于一體的健康管理平臺。通過開展“保單體檢”、“消費者權(quán)益保障”等活動，切實保障客戶權(quán)益，提升用戶體驗，以線上化服務為基點，打造高效、便捷、多元的智慧服務體系。

華夏人壽從廣大客戶關(guān)注的教育問題切入，整合各類第三方熱門教育類資源，豐富親子教育社區(qū)活動，持續(xù)傳遞文化教育內(nèi)容，向家長及孩子普及科學、先進的教育理念。同時，為客戶提供討論平臺，交流育兒經(jīng)驗、心得，讓孩子在家長的陪伴下健康、快樂的成長。

華夏人壽也將舉辦各類精彩紛呈的線下活動，全國分支機構(gòu)24城同頻共振，帶給客戶更具創(chuàng)意、更有溫度的服務體驗。

線上“日行一善”，通過互聯(lián)網(wǎng)一起做公益

在時代扶貧幫困主旋律的引領(lǐng)下，華夏人壽積極踐行企業(yè)社會責任。截至2020年12月底，華夏人壽在“圓夢行動”等公益項目上資金總投入超1.44億元，員工參與近214萬人次，公益扶貧覆蓋人群超過2400萬。本屆客戶嘉年華期間，華夏人壽堅持公益長效機制，貫徹“愛老慈幼”的公益理念，將在全國持續(xù)開展“圓夢行動”與“重陽行動”。

為鼓勵更多人參與到公益行動，華夏人壽本次嘉年華開設(shè)“日行一善”在線公益版塊，通過“線上+線下”開展多樣性公益活動，并設(shè)置公益打卡功能，邀請客戶、員工以及社會各界人士在線參與公益活動，鼓勵大家時時公益、隨手公益，每日踐行微小善事，實現(xiàn)社會愛心大效應。

華夏人壽表示，公司將堅持“客戶利益至上”核心價值觀，根植科技基因，精心打造有溫度的智慧服務，全力提升服務品質(zhì)，不斷努力推進服務體系的優(yōu)化與升級，未來將融合更多創(chuàng)新科技，以數(shù)字化升級再啟保險客戶服務新征程。（李響）

來源：華夏人壽

編輯：李亞鍵

審核：劉開銀