敬畏風險，提前規(guī)劃

客戶鄭女士今年49歲，是某醫(yī)院內(nèi)科醫(yī)師，工作順利，生活幸福。因職業(yè)原因，鄭女士十分注重生命健康，對風險保障尤其看重，于2015年為自己投保了平安福保險產(chǎn)品計劃（重疾保額12萬）。

風險降臨，重疾突至

生活雖忙碌，但也安穩(wěn)有序，不想疾病的風險卻悄然來襲。2021年1月下旬的一天，鄭女士突然出現(xiàn)刺激性咳嗽、咳痰的現(xiàn)象，基于職業(yè)的高度敏感，她立即在醫(yī)院行胸部CT檢查，結(jié)果提示右肺部占位性病變。醫(yī)生建議她盡快辦理住院并進行手術(shù)，入院完善相關(guān)檢查后，鄭女士進行了手術(shù)治療，最終確診為：右肺中葉癌。經(jīng)過精心治療，鄭女士恢復良好后出院，但后續(xù)仍需要規(guī)律治療。

平安踐行服務，守護客戶安心

 疾病的降臨并沒有壓垮鄭女士，出院后她在家中找出多年前投保的保單，隨即聯(lián)系了代理人王女士，將其住院情況詳細告知。代理人王女士放下手頭工作趕往客戶家中進行探視，并協(xié)助客戶收集相關(guān)資料申請理賠。經(jīng)公司審核，王女士病情符合條款約定重大疾病賠付標準，公司賠付12萬元的重疾理賠金，并豁免了保單相應保費。

保險是家庭的保護傘

 12萬的理賠金像一劑強心劑，給她后續(xù)治療提供了有力保障，保費豁免也讓鄭女士沒有后顧之憂。她的言語中充滿了對平安人壽理賠服務的專業(yè)與高效的稱贊，同時更加意識到，保險對于家庭和健康的重要性。

守初心，踐行保險承諾

平安人壽河南分公司秉承“五心”精神：服務國家經(jīng)濟、保障社會民生的初心，企業(yè)社會責任擔當?shù)膼坌?，提供?yōu)質(zhì)金融產(chǎn)品的安心，為客戶創(chuàng)造簡單便捷服務的舒心，以及金融加醫(yī)療健康的暖心。始終立足客戶需求，不斷深耕服務專業(yè)性，踐行“有溫度的保險，更貼心的服務”，以實際行動守護每位客戶、每個家庭的“安心”“暖心”和“舒心”。（鄭棟昱 劉媛媛 亓盈利）

溫馨提示：文中涉及的險種責任以保單條款約定為準

來源：平安人壽河南分公司 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋