讓意外有保障，讓生命有溫度，讓愛(ài)與責(zé)任延續(xù)。

在艱難而不平凡的2020年，中國(guó)人壽河南省分公司迎難而上，做好理賠服務(wù)轉(zhuǎn)型：重疾一日賠，暖心“賠”伴；智能理賠，面向未來(lái)；移動(dòng)理賠，指間掌控；商保直付，“直”領(lǐng)未來(lái)，用專業(yè)贏得信賴，用暖心驅(qū)散陰霾，讓理賠服務(wù)有速度，有溫度！

數(shù)據(jù)顯示，2020年中國(guó)人壽河南省分公司共處理賠案超過(guò)56萬(wàn)件，賠付金額29億元。其中，前十大理賠案件中最高賠付金額接近600萬(wàn)元。

【案例一】

周口客戶X先生，是位成功的房地產(chǎn)企業(yè)家。自1997年投保中國(guó)人壽的99鴻福終身保險(xiǎn)、康寧終身保險(xiǎn)、國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽福（至尊版）產(chǎn)品組合等多份保單。2020年4月，X先生因心源性心臟病猝死。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)給付保險(xiǎn)金594萬(wàn)元。

【案例二】

鄭州客戶W先生，私企老板。自2018年投保國(guó)壽盛世尊享年金保險(xiǎn)（分紅型）和國(guó)壽鑫尊寶終身壽險(xiǎn)（萬(wàn)能型）（A款）等多份保單。2019年底，W先生因突發(fā)疾病搶救無(wú)效身故。接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，中國(guó)人壽立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金409萬(wàn)元。

【案例三】

安陽(yáng)客戶Z先生，自1999年投?？祵幗K身保險(xiǎn)和國(guó)壽瑞豐兩全保險(xiǎn)(萬(wàn)能型)等多份保單。2020年7月，Z先生因原發(fā)性肝癌并肝腎功能衰竭身故。公司接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金242萬(wàn)元。

【案例四】

鶴壁客戶F先生，自由職業(yè)者，具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)。自2004年投保我公司康寧終身保險(xiǎn)和國(guó)壽百萬(wàn)如意隨行兩全保險(xiǎn)等多份保單。2020年4月，F(xiàn)先生因車禍導(dǎo)致身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金203萬(wàn)元。


【案例五】

開(kāi)封客戶Z先生，個(gè)體，家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱。2019年投保我公司國(guó)壽百萬(wàn)如意行兩全保險(xiǎn)（慶典版）。2019年9月底，Z先生乘坐私家車發(fā)生車禍導(dǎo)致身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金200萬(wàn)元?！景咐?nbsp;  信陽(yáng)客戶Z先生，企業(yè)總經(jīng)理，具有較強(qiáng)的保險(xiǎn)意識(shí)。自2005年投保祥和定期保險(xiǎn)、康寧終身保險(xiǎn)（2007修訂版）、國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）和國(guó)壽福祿鑫尊兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年3月，Z先生因結(jié)腸癌術(shù)后并發(fā)癥多發(fā)身故，中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金189萬(wàn)元。

【案例七】

洛陽(yáng)客戶W先生，退休人員，家里的頂梁柱。自1997年投保我公司99鴻福終身壽險(xiǎn)、康寧終身保險(xiǎn)、國(guó)壽福滿一生兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽福祿鑫尊兩全保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年9月，W先生因急性心衰身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金176萬(wàn)元。

【案例八】

鄭州客戶L女士，具有良好的經(jīng)濟(jì)條件。L女士作為投保人為其女兒投保我公司國(guó)壽鴻盈兩全保險(xiǎn)（分紅型）、少兒國(guó)壽福（至尊版）產(chǎn)品組合、少兒國(guó)壽福（臻享版）產(chǎn)品組合、國(guó)壽鑫福臨門(mén)年金保險(xiǎn)、國(guó)壽鑫享金生年金保險(xiǎn)（B款）等多份保單。2020年5月，被保險(xiǎn)人因意外身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金144萬(wàn)元。

【案例九】

開(kāi)封客戶L先生，個(gè)體，家庭主要經(jīng)濟(jì)支柱。自2000年投保我公司康寧終身保險(xiǎn)、國(guó)壽美滿一生年金保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽福祿雙喜兩全保險(xiǎn)（分紅型）、國(guó)壽鑫福贏家年金保險(xiǎn)和國(guó)壽盛世尊享年金保險(xiǎn)（分紅型）等多份保單。2020年6月，L先生因突發(fā)疾病在家中身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金130萬(wàn)元。  


【案例十】

三門(mén)峽客戶W女士，經(jīng)營(yíng)一家服裝店，經(jīng)濟(jì)條件優(yōu)越。自1998年投保我公司88鴻利終身保險(xiǎn)（97版）、鴻壽養(yǎng)老金保險(xiǎn)（97版）、國(guó)壽百萬(wàn)如意隨行兩全保險(xiǎn)和國(guó)壽綜合意外傷害保險(xiǎn)（2013版）等多份保單。2019年11月底，W女士外出旅游時(shí)不慎因車禍導(dǎo)致身故。中國(guó)人壽接到客戶家屬理賠申請(qǐng)后，立即核實(shí)處理，及時(shí)向客戶家人給付保險(xiǎn)金121萬(wàn)元。 （河南商報(bào)記者白雪瑩 劉富安 于琳 ）

來(lái)源：中國(guó)人壽河南省分公司

編輯：李亞鍵

審核：劉開(kāi)銀