河南聯(lián)通提速降費7項惠民舉措是:建設固網寬帶和移動寬帶雙千兆網絡,持續(xù)進行寬帶提速;持續(xù)開展“沃企騰飛”中小企業(yè)服務提升活動,助推中小企業(yè)雙創(chuàng)發(fā)展;降低國際長途直撥及國際漫游流量資費;推出超級流量王產品,滿足中端用戶流量需求;推出冰激凌無限產品,滿足高端用戶流量需求;優(yōu)化智慧沃家共享產品,滿足家庭用戶的流量、語音需求;推出暢視計劃,讓用戶以更低流量費用享受更多優(yōu)質視頻內容。
河南聯(lián)通表示,“一切為了客戶”是公司永恒的追求。公司將以7項惠民舉措為抓手,厚植服務領先理念,進一步優(yōu)化完善全方位、立體化的主動服務體系,進一步建立快速、及時、有效的響應服務機制,進一步加大手機流量釋放力度,進一步加強網絡能力建設,為客戶全力提供“匠心服務”,與廣大客戶共創(chuàng)新精彩、共譜新篇章,實現河南聯(lián)通和客戶的價值共贏。
為主動獲取客戶感知密切的服務問題、相關意見和建議,全面提升服務水平,河南聯(lián)通廣開言路、開門納諫,決定自2017年起成立服務監(jiān)督委員會,邀請客戶代表、社會各界人士為服務監(jiān)督委員會委員。委員們在“沃服務,您監(jiān)督”的主題下,開展廣泛的服務問題及意見建議征集活動。