保險不能改變生活，但能夠防止生活被改變。這句話對夏先生（化名）一家來說尤為深刻。2020年因為夏先生（化名）在外工作時不慎高空墜落，讓本就不太富裕的家庭雪上加霜，但平安人壽123萬保險理賠款的到賬對變故中的家庭來說卻是雪中送炭。

用專業(yè)和耐心，幫助客戶提升風(fēng)險保障

夏先生（化名）是平安的一位老客戶，他有三個正在上學(xué)的孩子，妻子是一名全職太太，作為家里唯一的經(jīng)濟(jì)支柱，他承擔(dān)著房貸、車貸、孩子生活費及一家人日常開銷，平安人壽代理人趙老師為他做保單檢視時，發(fā)現(xiàn)夏先生（化名）的保險保障非常低，不足以應(yīng)對任何風(fēng)險對這個家庭帶來的打擊。

在綜合衡量夏先生（化名）現(xiàn)實保障需求和經(jīng)濟(jì)承受能力的情況下，代理人趙老師多次同夏先生（化名）進(jìn)行溝通，并全面講解保險理念和產(chǎn)品特色，夏先生（化名）最終選擇安心百分百保險產(chǎn)品計劃為自己提升風(fēng)險保障。

意外來臨，讓家庭雪上加霜

在一次營業(yè)部的早會上，平安人壽河南分公司保險代理人趙老師接到了夏先生（化名）妻子小P（化名）的電話，得知夏先生（化名）發(fā)生意外，在重癥監(jiān)護(hù)室治療，情況不容客觀。趙老師立即放下手中的工作，緊急趕赴醫(yī)院，安撫客戶家屬情緒，并協(xié)助其向公司進(jìn)行了報案。

夏先生（化名）經(jīng)過治療，最終脫離了生命危險，但還是落下了殘疾，經(jīng)鑒定為2級傷殘，家庭頂梁柱幾乎喪失勞動能力，對一家人來說無疑是雪上加霜。

百萬賠付，為客戶雪中送炭

夏先生（化名）在平安人壽保險代理人協(xié)助下向公司提交了完整的理賠材料，經(jīng)公司審核，最終賠付保險金123萬余元，并豁免保費3.2萬元，這筆理賠款的到賬對客戶一家來說無異于雪中送炭。

當(dāng)代理人趙老師將理賠通知書送到夏先生（化名）和小P手上時，一家人都流下了激動的眼淚，夏先生（化名）哽咽著說：“如果不是你當(dāng)初的堅持和耐心勸說，就沒有我們今天的一切，現(xiàn)在有了這筆理賠金，房子保住了，孩子的學(xué)業(yè)得以繼續(xù)，一家人的生活和我后續(xù)的康復(fù)治療都有了保障，感謝平安，感謝你！”

代理人趙老師感慨道：“我們衷心希望每位客戶平安，但明天和意外無法預(yù)知，當(dāng)客戶發(fā)生意外時，在承受痛苦的時候，有一份保障作為后盾，不至于生活被改變。”

【案例啟示】一份保單，讓這個經(jīng)歷風(fēng)雨的家庭有了一把保護(hù)傘，讓一家人有了安身立命之所，讓孩子向著自己的理想繼續(xù)前進(jìn)，讓生活有了希望和未來！還是那句話：保險不能改變生活，但能防止生活被改變！

來源：平安人壽 

編輯：李亞鍵 

審核：劉鶴洋