在公交行業(yè)有句俗語：“開好了大公交，上山下海任你行。”這句話雖有夸張之處，但不無道理的說明了城市公交道路的復(fù)雜性和公交車長駕駛技術(shù)的高超。要成為一名合格的公交車長不僅要“眼觀六路，耳聽八方”，而且要具備公交車長的基本技能和素質(zhì)。

1月21日早上，26名公交新學(xué)員來到了會展中心919路公交場站，如何將他們從“菜鳥級”車長打造成優(yōu)秀的公交“老司機(jī)”呢？來看看鄭州公交第四運(yùn)營公司二車隊的“培訓(xùn)秘籍”吧！

 勞模培訓(xùn)“崗前第一課”，以老帶新促傳承

 “今天是大家邁入鄭州公交的第一天，這次培訓(xùn)也是大家的崗前第一課，在今后的工作中，大家不僅要努力成為一名合格的車長，更要成為優(yōu)秀的車長！”為了讓新學(xué)員能夠快速適應(yīng)新環(huán)境、融入新隊伍，集團(tuán)公司勞模、43路車長何雪平精心準(zhǔn)備了一堂生動的演練模擬課。

 一個優(yōu)秀的車長應(yīng)該具備哪些素質(zhì)呢？何雪平總結(jié)提煉出了“五個要”：一是要樹立全心全意為人民服務(wù)的奉獻(xiàn)精神；二是要有熱愛勞動、熱愛本職工作的習(xí)慣；三是要在行車中端正駕駛作風(fēng)、不斷提高服務(wù)質(zhì)量；四是要努力培養(yǎng)良好的職業(yè)技能；五是要有良好的身體素質(zhì)和心理素質(zhì)。

隨著何雪平的介紹，大家來到了場站中央的一輛公交車旁。何雪平不僅為學(xué)員們示范了從發(fā)車前到收車后的操作流程，還在車廂內(nèi)為大家講解如何對車輛進(jìn)行細(xì)致的消殺、通風(fēng)，確保乘客能夠安全、放心的乘坐公交出行。

模擬禮讓斑馬線，從“要我做”變?yōu)?ldquo;我要做”

“斑馬線是生命線，禮讓斑馬線，是駕駛員對行人的尊重，更是對生命的尊重。”在崗前培訓(xùn)中加入“禮讓斑馬線”元素是二車隊的一次創(chuàng)新實踐，但如何讓大家真正理解、遵守禮讓斑馬線規(guī)則？何雪平帶領(lǐng)大家來到場站旁的一處斑馬線前，學(xué)員輪流轉(zhuǎn)換角度，有的當(dāng)車長，有的當(dāng)行人，在斑馬線上認(rèn)真學(xué)習(xí)禮讓的規(guī)范。

“雖然是模擬，但當(dāng)我走過斑馬線時，看到公交車停在我面前，還是會很感動。”新學(xué)員楚李彬表示，輕輕一腳剎車就能給別人帶來安全與溫暖，所以他不自覺的就為模擬的車長點了個贊。

用“一碗水”老傳統(tǒng)，培養(yǎng)公交“新工匠”

在公交車內(nèi)放置一個裝滿水的水杯，車長執(zhí)行日常起步、行車、停車等模擬動作，以水杯是否晃灑為駕駛水平的檢驗標(biāo)準(zhǔn)，這就是鄭州公交“一碗水”的老傳統(tǒng)。

讓新學(xué)員們?nèi)f萬想不到的是，第一天他們就要接受“一碗水”的高難度培訓(xùn)。何雪平首先駕駛公交車為學(xué)員們一邊示范，一邊講解“行車三穩(wěn)”的要領(lǐng)。接著，大家依次上車嘗試，切身感受與勞模之間的差距。

“駕駛技巧的提升是無止境的，這需要大量的行駛經(jīng)驗和不斷摸索的態(tài)度，只有將技巧真正運(yùn)用到行車中，才能為乘客提供更加安全的乘車服務(wù)。”何雪平笑了笑，對大家的成績點了個贊。

換位體驗特殊人群乘車，不斷提高服務(wù)質(zhì)量

在行車中，公交車長會遇到不同的乘客，包括盲人、孕婦或者腿腳不方便的特殊人群，為了讓學(xué)員更好為這些特種人群提供周到服務(wù)，大家還進(jìn)行了特種人群“換位體驗”。

只見新學(xué)員吳曉輝用布蒙住雙眼，艱難的邁步上車，找位就坐，這些看似平常的動作，完成起來還真不容易。但當(dāng)他重新上車時，在一位車長的攙扶下，他則表示“突然心里就變得踏實了，感覺又安全又放心”。

 “禮讓斑馬線”、“一碗水”行車、“換位體驗”這些模擬演練，讓學(xué)員們明白了如果想成為一名優(yōu)秀的公交車長，不僅要有豐富的駕駛技能，還要有良好的安全素質(zhì)和服務(wù)能力。培訓(xùn)后，大家的眼中都閃爍著光芒，相信此時，在這些新學(xué)員的心中，一定對“工匠精神”有了新的認(rèn)識……（首席編輯 華麗娟）