為持續(xù)推進“大運營”體系建設(shè)，強化市縣管控支撐，提升運營服務(wù)水平，8月20日至29日，中郵保險河南分公司舉辦全省理賠、續(xù)期和客服條線優(yōu)秀專崗系列培訓班。來自全省75名市縣專崗人員參加了培訓。

培訓采取“外聘+拓展+內(nèi)訓”相結(jié)合的方式，聘請行業(yè)知名專家教授，圍繞保險醫(yī)學在理賠實務(wù)中的應(yīng)用、銀行系保險客戶管理及服務(wù)、續(xù)期客戶二次開發(fā)等內(nèi)容進行了系統(tǒng)講解。課內(nèi)培訓通過情景模擬、分組演練、答疑互動等形式，快速幫助專崗理解掌握，提升自身專業(yè)能力。戶外拓展通過協(xié)作游戲、單兵挑戰(zhàn)、團隊攻堅等項目，讓大家體驗相互信任、有效溝通、團隊協(xié)作等對工作的重要性，進一步增強了團隊凝聚力。

培訓期間，為加強市縣交流學習，分公司舉辦三次優(yōu)秀專崗交流座談會，共同探討了業(yè)務(wù)中難題及解決辦法，并鼓勵大家加強學習，提升專業(yè)服務(wù)能力，為中郵保險高質(zhì)量發(fā)展奠定堅實基礎(chǔ)。（王曉先  關(guān)建華  潘馳）