肺癌是我國發(fā)病率和死亡率最高的惡性腫瘤之一。據(jù)權(quán)威機(jī)構(gòu)發(fā)布的報(bào)告數(shù)據(jù)顯示，我國肺癌死亡人數(shù)過去30年間增長達(dá)465%，約占我國惡性腫瘤死亡人數(shù)的1/4。早期肺癌患者預(yù)后較好，但由于肺癌確診時(shí)多數(shù)患者分期較晚，整體肺癌五年生存率不到20%。

羅先生是一名退休醫(yī)生，因?yàn)樵谌粘９ぷ髦幸姷搅嗽S多因經(jīng)濟(jì)原因后續(xù)得不到高效治療或者為了治病負(fù)債累累的病例，所以他本人頗有保險(xiǎn)意識，早早地就為自己和家人在中國人壽保險(xiǎn)股份有限公司（以下簡稱“中國人壽”）投保了保險(xiǎn)。

退休后，羅先生的生活閑適幸福，平常讀讀書，教小孫女識字，日子過得平靜而溫馨。2019年12月，一向身體康健的羅先生突感身體不適，并且偶有咳血和血痰現(xiàn)象，同時(shí)伴有聲音嘶啞的癥狀。出于職業(yè)的敏感性，他很快便察覺異樣。但由于年關(guān)在即，家人也都在為過年忙活著，他自己便覺得“扛”過年沒問題。

羅先生這一拖便趕上了疫情。春節(jié)期間正是疫情防控最要緊的階段，作為一名曾經(jīng)的醫(yī)生，羅先生深知此時(shí)醫(yī)院工作的繁重，為了配合醫(yī)院的疫情防控工作，羅先生決定等到疫情趨于平穩(wěn)后的3月才到醫(yī)院進(jìn)行檢查。誰知這一查，羅先生不幸被確診為右肺中心腺癌。一向精神矍鑠的羅先生怎么也想不到身為醫(yī)生的自己醫(yī)好了那么多人最后癌細(xì)胞卻找上了自己。而且自己平時(shí)生活習(xí)慣良好，無抽煙、酗酒等不良嗜好，這樣的檢查結(jié)果讓羅先生一時(shí)間難以釋懷。

就在積極配合治療的同時(shí)，羅先生突然想到了自己曾在中國人壽投保過重大疾病保險(xiǎn)和百萬醫(yī)療保險(xiǎn)。但正值疫情期間，不便前往中國人壽柜面咨詢理賠事宜，于是他決定先行撥打客服電話進(jìn)行報(bào)案。接到羅先生報(bào)案后，中國人壽理賠人員馬上安撫了他的情緒，并列出需要準(zhǔn)備的理賠資料，同時(shí)告知羅先生可以享受到“重疾一日賠”服務(wù)。

羅先生是中國人壽的老客戶，全家人也都是中國人壽的忠實(shí)“粉絲”。想到曾經(jīng)那么健談的羅先生，如今卻被病痛折磨得虛弱無力，理賠人員希望能盡早為他送去保險(xiǎn)賠償，讓他更好地應(yīng)對后續(xù)治療。在征得醫(yī)院同意后，公司理賠人員做好全面防護(hù)，前往醫(yī)院探望羅先生。

疫情防控期間人人都需佩戴口罩，且醫(yī)院相比其它環(huán)境而言更多了一份風(fēng)險(xiǎn)。理賠人員先是向羅先生確認(rèn)了身份，同時(shí)送上一束鮮花表示慰問。探望的時(shí)間有限，理賠人員熟練地拍好羅先生的身份證、銀行卡、診斷書、病理報(bào)告、床頭卡等資料，同時(shí)向主治醫(yī)師了解了病情。隨后，理賠工作人員指導(dǎo)羅先生使用中國人壽“壽險(xiǎn)APP”很快完成了線上理賠申請。

理賠款于當(dāng)日下午就轉(zhuǎn)入了羅先生的賬戶。收到理賠款后，羅先生很是感動(dòng)。得知羅先生生病住院，原計(jì)劃前往探望他的親人朋友很多，但為了配合疫情防控，他都婉言謝拒了。在這個(gè)特殊時(shí)期，中國人壽溫暖的理賠服務(wù)猶如一縷陽光照進(jìn)了羅先生的心田，使他更堅(jiān)定了對抗病魔的信心。中國人壽快捷、溫暖的理賠服務(wù)也贏得了羅先生病友和醫(yī)護(hù)人員的點(diǎn)贊，更有病友向他咨詢投保了什么險(xiǎn)種，怎么人還沒出院，理賠款就到賬了？

為自己和家人準(zhǔn)備足夠的保險(xiǎn)保障不是為了改善生活，而是為了防止平靜而美好的生活狀態(tài)被改變。在健康的時(shí)候購買保險(xiǎn)就如同未雨綢繆、晴天備傘，用保險(xiǎn)為健康加上了一道“防護(hù)鎖”，筑起了一堵風(fēng)險(xiǎn)“防火墻”。針對重疾保險(xiǎn)，中國人壽還大力推出了“重疾一日賠”服務(wù)，為滿足條件的客戶提供一個(gè)工作日內(nèi)完成理賠處理的快捷體驗(yàn)，用愛踐行對客戶健康守護(hù)的承諾。（申琦）