近日，新鄉(xiāng)供電公司供電服務(wù)指揮中心緊急增加2個(gè)臨時(shí)工位，用于協(xié)助接聽24小時(shí)服務(wù)熱線的各類來(lái)電。

“考慮到下周是高考保電的重要時(shí)期，我們緊急增加工位，確保第一時(shí)間接聽客戶來(lái)電，及時(shí)響應(yīng)訴求，為高考助力加油。”新鄉(xiāng)供電公司供電服務(wù)指揮中心班長(zhǎng)李紹芳說(shuō)。

李紹芳所說(shuō)的熱線是“本地24小時(shí)服務(wù)熱線0373-2882308”和“投訴監(jiān)督舉報(bào)熱線0373-3709999”。兩條熱線面向廣大市民開放，提供各類服務(wù)。兩個(gè)月來(lái)，新鄉(xiāng)供電公司通過(guò)增置數(shù)字終端，整合技術(shù)力量，建立健全工作流程，在高考前夕開通了投訴監(jiān)督舉報(bào)熱線0373-3709999，為廣大學(xué)子安心應(yīng)考做好了電力保障。

當(dāng)前，新鄉(xiāng)供電公司已完成保電前的隱患排查和治理，加強(qiáng)了55座變、配電站所，124條輸配電線路，63臺(tái)10千伏配電變壓器的巡視測(cè)溫，確保對(duì)新鄉(xiāng)市39處考點(diǎn)供電可靠。特別是為保證英語(yǔ)聽力電源零閃動(dòng)、確保招辦、考點(diǎn)視頻監(jiān)控等負(fù)荷可靠工作，該公司結(jié)合對(duì)考點(diǎn)內(nèi)部用戶自身配備UPS的排查結(jié)果，為單電源的考點(diǎn)配備應(yīng)急電源車或較大容量發(fā)電機(jī)、為聽力系統(tǒng)和監(jiān)控系統(tǒng)不滿足條件的考點(diǎn)配備了UPS設(shè)備。新鄉(xiāng)市、縣供電公司共支援移動(dòng)應(yīng)急電源車23輛、發(fā)電機(jī)9臺(tái)，不間斷電源設(shè)備（UPS）28套。以上設(shè)備將在考前全部完成調(diào)試后接入考點(diǎn)供電回路。

考試期間，新鄉(xiāng)供電公司會(huì)在考點(diǎn)外部每個(gè)站所、每條線路、每處重點(diǎn)隱患區(qū)域都安排專人值班或巡視，在考點(diǎn)內(nèi)部安排一名負(fù)責(zé)人現(xiàn)場(chǎng)指揮，并安排多名用電檢查和應(yīng)急設(shè)備值班人員現(xiàn)場(chǎng)值守，隨時(shí)做好應(yīng)急搶修工作。