線上，抽獎(jiǎng)、游戲、答題等各種活動(dòng)精彩紛呈；線下，萬余名銷售人員，為新老客戶送保障送關(guān)懷。自5月10日中國人壽鄭州市分公司第十四屆“6.16客戶節(jié)”正式啟動(dòng)以來，各種線上線下服務(wù)活動(dòng)精彩不斷，為新老客戶送去服務(wù)和福利。
據(jù)悉，此次客戶節(jié)以“牽手國壽 共享未來”和 “健康中國幸福家”為主題，全面升級(jí)科技、產(chǎn)品與服務(wù)，有效整合各類服務(wù)資源，圍繞不同客群的興趣和需求特點(diǎn)，打造高品質(zhì)、分層次、差異化、多樣化的附加增值服務(wù)活動(dòng)。
福利大派送，好禮享不停
此次客戶節(jié)跨越母親節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日，于6月16日推向高潮，今年的客戶節(jié)實(shí)行線上與線下相結(jié)合的方式，以線上活動(dòng)為主、線下活動(dòng)為輔，線上活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，包括抽獎(jiǎng)?lì)悾ê灥节A大獎(jiǎng)、粽粽有賞）、養(yǎng)成類（e小寶養(yǎng)成記）、手速類（消毒大作戰(zhàn)）、制作類（520告白有禮）、反應(yīng)類（歡樂娃娃機(jī)）、任務(wù)類（幸運(yùn)開箱、健美大行動(dòng)）、答題類（國壽知識(shí)挑戰(zhàn)賽）等游戲互動(dòng)項(xiàng)目?？蛻艨梢詮泥嵵輫鴫蹣I(yè)務(wù)人員和客戶經(jīng)理推送的客戶節(jié)專屬活動(dòng)鏈接點(diǎn)擊參與，也可關(guān)注中國人壽河南省公司微信公眾號(hào)，從服務(wù)公告里的“線上客戶節(jié)”進(jìn)行參與。
客戶參與各項(xiàng)活動(dòng)均可獲得金幣及抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，金幣可用于線上抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品豐富實(shí)用、實(shí)物類和服務(wù)類禮品相結(jié)合，100%中獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)后可前往兌獎(jiǎng)平臺(tái)自主靈活選擇獎(jiǎng)品。6月16日客戶節(jié)當(dāng)天，還有“金幣福利贈(zèng)送”和神秘超級(jí)大獎(jiǎng)，價(jià)值5000元的聯(lián)想電腦、蘋果、華為手機(jī)任您選。
自互動(dòng)游戲上線以來，已有眾多客戶訪問并點(diǎn)擊參與，客戶普遍反映游戲簡(jiǎn)單好玩，消毒大作戰(zhàn)和e小寶養(yǎng)成記等非常適合家人孩子一起玩，增進(jìn)親自感情；幸運(yùn)開箱和簽到贏大獎(jiǎng)，讓人充滿期待和驚喜；幸運(yùn)券和禮品券，實(shí)惠又實(shí)用，且領(lǐng)取方便。對(duì)即將開啟的其它幾款游戲，客戶們充滿期待，表示會(huì)繼續(xù)參與并關(guān)注客戶節(jié)的其它活動(dòng)。
為回饋廣大新老客戶，鄭州國壽還推出60萬份交通意外贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品，參加客戶節(jié)線上互動(dòng)活動(dòng)的客戶均可領(lǐng)取贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用國壽通泰無憂意外傷害保險(xiǎn)（假日版）條款，保險(xiǎn)期間為1年（僅承保節(jié)假日）。保險(xiǎn)責(zé)任含搭乘飛機(jī)、軌道交通工具、水上交通工具以及機(jī)動(dòng)車意外傷害，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。
客戶節(jié)期間，萬余名銷售人員“線上線下”同步，為新老客戶送保障送關(guān)懷。目前，全城十一家柜面盛裝迎接客戶節(jié)，柜面有禮活動(dòng)將在616客戶節(jié)當(dāng)天在全城鋪開，為廣大客戶送去真誠的服務(wù)。
高端客戶服務(wù)升級(jí) 重磅好禮盡顯尊貴
為回饋公司高端客戶，鄭州國壽還推出了VIP客戶“星享好禮”專享回饋活動(dòng)，對(duì)全市所有2星（貴賓級(jí)）、3星（白金級(jí)）、4星（鉆石級(jí)）和5星（尊鉆級(jí)）客戶派送大禮包。以愛之名，托付美好，感恩回饋，“星”享有您！神偷奶爸小黃人保溫壺+奶咖杯、JOHN BOSS威爾-西點(diǎn)美味兩件套多士爐+電熱水壺、商務(wù)之旅套裝ACE拉桿箱+慕思護(hù)頸枕以及美國康寧餐具組合透明鍋+餐具，禮品時(shí)尚大氣，讓高端客戶盡享品質(zhì)生活。
5月“星享好禮”活動(dòng)一經(jīng)推出，就受到了廣大業(yè)務(wù)人員的追捧，業(yè)務(wù)員競(jìng)相聯(lián)系VIP客戶告知活動(dòng)內(nèi)容，指導(dǎo)客戶報(bào)名填寫郵寄地址，客戶對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)贊譽(yù)有加，報(bào)名踴躍。5月22日，公司即對(duì)報(bào)名成功的客戶送出了第一批尊享大禮包?？蛻敉跸壬盏胶蟊硎?，“鄭州國壽的服務(wù)真好，效率真高，我還會(huì)繼續(xù)支持國壽，做國壽的忠實(shí)客戶！”
為更加優(yōu)化VIP客戶出行體驗(yàn)，國壽擴(kuò)大和調(diào)整了鄭州東站VIP貴賓室的服務(wù)對(duì)象，范圍由原來的“四星和五星VIP客戶可攜帶親屬”擴(kuò)大至“二星至五星VIP客戶均可攜帶2名親屬”，并享受同等待遇。
2020年4月起，客戶進(jìn)入鄭州東站VIP貴賓室可進(jìn)行手機(jī)掃碼，首次需填寫“姓名”、“手機(jī)號(hào)”、“身份證號(hào)”，選擇“地區(qū)信息”后（也可提前掃碼進(jìn)行信息登記），系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別，彈出“尊敬的**星客戶/榮譽(yù)VIP客戶，歡迎您使用中國人壽VIP貴賓室”的界面后，即可享受VIP貴賓服務(wù)，此后客戶在使用只需簡(jiǎn)單掃碼，即可享受服務(wù)。后期，還將配置“身份證號(hào)碼識(shí)別”系統(tǒng)，以便最大程度簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，鄭州國壽還將加快推進(jìn)VIP重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和落地，加強(qiáng)VIP服務(wù)的宣傳推廣和應(yīng)用。
線上線下深度融合，打造精彩服務(wù)活動(dòng)
疫情特殊時(shí)期，鄭州國壽守土盡責(zé)，沖鋒在前，積極出臺(tái)一系列服務(wù)舉措，大力推進(jìn)線上服務(wù)，攻堅(jiān)克難，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，努力做到了服務(wù)不停、標(biāo)準(zhǔn)不降、效率不減，有力支撐著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)。
疫情之后，非接觸式服務(wù)成常態(tài)，線上服務(wù)成為服務(wù)模式的發(fā)展主流。鄭州國壽順勢(shì)而為，各種直播抽獎(jiǎng)活動(dòng)遍地開花：“靜待花開，“妝”備滿格，閃耀女神節(jié)為女神精選的女神禮；“悅已生活”春季護(hù)膚直播活動(dòng)，給客戶貼心的寵愛；“寸草生暉，母愛無言”母親節(jié)線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獻(xiàn)給偉大母親的愛……此外，鄭州國壽還開展了夏日減脂大作戰(zhàn)、如何提高免疫力、復(fù)學(xué)后孩子如何做好防護(hù)等等，從廣大民眾關(guān)心的健康、養(yǎng)生、感恩、形象塑造等為主題，為客戶帶來新奇的活動(dòng)體驗(yàn)，參與客戶達(dá)萬余人。
接下來，鄭州國壽將繼續(xù)緊密圍繞客戶需求搭建增值服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，以“品質(zhì)少年、健康家庭、財(cái)智菁英、多彩生活”四大服務(wù)計(jì)劃為核心，整合各類服務(wù)資源，開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，會(huì)陸續(xù)推出包括700健行活動(dòng)、中網(wǎng)球童培養(yǎng)計(jì)劃、國壽健康大講堂、少兒繪畫活動(dòng)等一系列線下活動(dòng)，以線上線下活動(dòng)相結(jié)合的方式，為鄭州國壽的廣大客戶打造多彩的客戶服務(wù)活動(dòng)。
616客戶節(jié)既是一場(chǎng)客戶的狂歡盛宴，也是鄭州國壽加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)、全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重回正軌的一次重大活動(dòng)。鄭州國壽將按照“一年譜新篇、兩年攀高峰、三年創(chuàng)一流”的總體規(guī)劃,圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，以客戶為中心，聚焦價(jià)值提升、打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的卓越服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“效率領(lǐng)先、科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值躍升、體驗(yàn)一流”的服務(wù)目標(biāo)，努力建設(shè)鄭州國壽高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系?。ㄉ赙?/span>
據(jù)悉，此次客戶節(jié)以“牽手國壽 共享未來”和 “健康中國幸福家”為主題，全面升級(jí)科技、產(chǎn)品與服務(wù)，有效整合各類服務(wù)資源，圍繞不同客群的興趣和需求特點(diǎn)，打造高品質(zhì)、分層次、差異化、多樣化的附加增值服務(wù)活動(dòng)。
福利大派送，好禮享不停
此次客戶節(jié)跨越母親節(jié)、兒童節(jié)、端午節(jié)等重點(diǎn)節(jié)日，于6月16日推向高潮，今年的客戶節(jié)實(shí)行線上與線下相結(jié)合的方式，以線上活動(dòng)為主、線下活動(dòng)為輔，線上活動(dòng)內(nèi)容豐富多彩，包括抽獎(jiǎng)?lì)悾ê灥节A大獎(jiǎng)、粽粽有賞）、養(yǎng)成類（e小寶養(yǎng)成記）、手速類（消毒大作戰(zhàn)）、制作類（520告白有禮）、反應(yīng)類（歡樂娃娃機(jī)）、任務(wù)類（幸運(yùn)開箱、健美大行動(dòng)）、答題類（國壽知識(shí)挑戰(zhàn)賽）等游戲互動(dòng)項(xiàng)目?？蛻艨梢詮泥嵵輫鴫蹣I(yè)務(wù)人員和客戶經(jīng)理推送的客戶節(jié)專屬活動(dòng)鏈接點(diǎn)擊參與，也可關(guān)注中國人壽河南省公司微信公眾號(hào)，從服務(wù)公告里的“線上客戶節(jié)”進(jìn)行參與。
客戶參與各項(xiàng)活動(dòng)均可獲得金幣及抽獎(jiǎng)機(jī)會(huì)，金幣可用于線上抽獎(jiǎng)，獎(jiǎng)品豐富實(shí)用、實(shí)物類和服務(wù)類禮品相結(jié)合，100%中獎(jiǎng)，獲獎(jiǎng)后可前往兌獎(jiǎng)平臺(tái)自主靈活選擇獎(jiǎng)品。6月16日客戶節(jié)當(dāng)天，還有“金幣福利贈(zèng)送”和神秘超級(jí)大獎(jiǎng)，價(jià)值5000元的聯(lián)想電腦、蘋果、華為手機(jī)任您選。
自互動(dòng)游戲上線以來，已有眾多客戶訪問并點(diǎn)擊參與，客戶普遍反映游戲簡(jiǎn)單好玩，消毒大作戰(zhàn)和e小寶養(yǎng)成記等非常適合家人孩子一起玩，增進(jìn)親自感情；幸運(yùn)開箱和簽到贏大獎(jiǎng)，讓人充滿期待和驚喜；幸運(yùn)券和禮品券，實(shí)惠又實(shí)用，且領(lǐng)取方便。對(duì)即將開啟的其它幾款游戲，客戶們充滿期待，表示會(huì)繼續(xù)參與并關(guān)注客戶節(jié)的其它活動(dòng)。
為回饋廣大新老客戶，鄭州國壽還推出60萬份交通意外贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品，參加客戶節(jié)線上互動(dòng)活動(dòng)的客戶均可領(lǐng)取贈(zèng)險(xiǎn)產(chǎn)品。該產(chǎn)品采用國壽通泰無憂意外傷害保險(xiǎn)（假日版）條款，保險(xiǎn)期間為1年（僅承保節(jié)假日）。保險(xiǎn)責(zé)任含搭乘飛機(jī)、軌道交通工具、水上交通工具以及機(jī)動(dòng)車意外傷害，讓客戶美好生活更有保障、更加精彩。
客戶節(jié)期間，萬余名銷售人員“線上線下”同步，為新老客戶送保障送關(guān)懷。目前，全城十一家柜面盛裝迎接客戶節(jié)，柜面有禮活動(dòng)將在616客戶節(jié)當(dāng)天在全城鋪開，為廣大客戶送去真誠的服務(wù)。
高端客戶服務(wù)升級(jí) 重磅好禮盡顯尊貴
為回饋公司高端客戶，鄭州國壽還推出了VIP客戶“星享好禮”專享回饋活動(dòng)，對(duì)全市所有2星（貴賓級(jí)）、3星（白金級(jí)）、4星（鉆石級(jí)）和5星（尊鉆級(jí)）客戶派送大禮包。以愛之名，托付美好，感恩回饋，“星”享有您！神偷奶爸小黃人保溫壺+奶咖杯、JOHN BOSS威爾-西點(diǎn)美味兩件套多士爐+電熱水壺、商務(wù)之旅套裝ACE拉桿箱+慕思護(hù)頸枕以及美國康寧餐具組合透明鍋+餐具，禮品時(shí)尚大氣，讓高端客戶盡享品質(zhì)生活。
5月“星享好禮”活動(dòng)一經(jīng)推出，就受到了廣大業(yè)務(wù)人員的追捧，業(yè)務(wù)員競(jìng)相聯(lián)系VIP客戶告知活動(dòng)內(nèi)容，指導(dǎo)客戶報(bào)名填寫郵寄地址，客戶對(duì)這項(xiàng)活動(dòng)贊譽(yù)有加，報(bào)名踴躍。5月22日，公司即對(duì)報(bào)名成功的客戶送出了第一批尊享大禮包?？蛻敉跸壬盏胶蟊硎?，“鄭州國壽的服務(wù)真好，效率真高，我還會(huì)繼續(xù)支持國壽，做國壽的忠實(shí)客戶！”
為更加優(yōu)化VIP客戶出行體驗(yàn)，國壽擴(kuò)大和調(diào)整了鄭州東站VIP貴賓室的服務(wù)對(duì)象，范圍由原來的“四星和五星VIP客戶可攜帶親屬”擴(kuò)大至“二星至五星VIP客戶均可攜帶2名親屬”，并享受同等待遇。
2020年4月起，客戶進(jìn)入鄭州東站VIP貴賓室可進(jìn)行手機(jī)掃碼，首次需填寫“姓名”、“手機(jī)號(hào)”、“身份證號(hào)”，選擇“地區(qū)信息”后（也可提前掃碼進(jìn)行信息登記），系統(tǒng)將自動(dòng)識(shí)別，彈出“尊敬的**星客戶/榮譽(yù)VIP客戶，歡迎您使用中國人壽VIP貴賓室”的界面后，即可享受VIP貴賓服務(wù)，此后客戶在使用只需簡(jiǎn)單掃碼，即可享受服務(wù)。后期，還將配置“身份證號(hào)碼識(shí)別”系統(tǒng)，以便最大程度簡(jiǎn)化流程，優(yōu)化客戶服務(wù)體驗(yàn)。此外，鄭州國壽還將加快推進(jìn)VIP重點(diǎn)服務(wù)項(xiàng)目規(guī)劃和落地，加強(qiáng)VIP服務(wù)的宣傳推廣和應(yīng)用。
線上線下深度融合，打造精彩服務(wù)活動(dòng)
疫情特殊時(shí)期，鄭州國壽守土盡責(zé)，沖鋒在前，積極出臺(tái)一系列服務(wù)舉措，大力推進(jìn)線上服務(wù)，攻堅(jiān)克難，保障公司各項(xiàng)業(yè)務(wù)的正常運(yùn)轉(zhuǎn)，努力做到了服務(wù)不停、標(biāo)準(zhǔn)不降、效率不減，有力支撐著公司的業(yè)務(wù)發(fā)展和客戶服務(wù)。
疫情之后，非接觸式服務(wù)成常態(tài)，線上服務(wù)成為服務(wù)模式的發(fā)展主流。鄭州國壽順勢(shì)而為，各種直播抽獎(jiǎng)活動(dòng)遍地開花：“靜待花開，“妝”備滿格，閃耀女神節(jié)為女神精選的女神禮；“悅已生活”春季護(hù)膚直播活動(dòng)，給客戶貼心的寵愛；“寸草生暉，母愛無言”母親節(jié)線上抽獎(jiǎng)活動(dòng)，獻(xiàn)給偉大母親的愛……此外，鄭州國壽還開展了夏日減脂大作戰(zhàn)、如何提高免疫力、復(fù)學(xué)后孩子如何做好防護(hù)等等，從廣大民眾關(guān)心的健康、養(yǎng)生、感恩、形象塑造等為主題，為客戶帶來新奇的活動(dòng)體驗(yàn)，參與客戶達(dá)萬余人。
接下來，鄭州國壽將繼續(xù)緊密圍繞客戶需求搭建增值服務(wù)活動(dòng)平臺(tái)，以“品質(zhì)少年、健康家庭、財(cái)智菁英、多彩生活”四大服務(wù)計(jì)劃為核心，整合各類服務(wù)資源，開展豐富多彩的服務(wù)活動(dòng)，會(huì)陸續(xù)推出包括700健行活動(dòng)、中網(wǎng)球童培養(yǎng)計(jì)劃、國壽健康大講堂、少兒繪畫活動(dòng)等一系列線下活動(dòng)，以線上線下活動(dòng)相結(jié)合的方式，為鄭州國壽的廣大客戶打造多彩的客戶服務(wù)活動(dòng)。
616客戶節(jié)既是一場(chǎng)客戶的狂歡盛宴，也是鄭州國壽加速復(fù)工復(fù)產(chǎn)、全面推動(dòng)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)重回正軌的一次重大活動(dòng)。鄭州國壽將按照“一年譜新篇、兩年攀高峰、三年創(chuàng)一流”的總體規(guī)劃,圍繞公司發(fā)展目標(biāo)，以客戶為中心，聚焦價(jià)值提升、打造“簡(jiǎn)捷、品質(zhì)、溫暖”的卓越服務(wù)品牌，實(shí)現(xiàn)“效率領(lǐng)先、科技驅(qū)動(dòng)、價(jià)值躍升、體驗(yàn)一流”的服務(wù)目標(biāo)，努力建設(shè)鄭州國壽高質(zhì)量運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系?。ㄉ赙?/span>