預(yù)檢分診處是疫情防控的第一道防線，也是直面感染危險(xiǎn)的最前沿。今年疫情期間，按照鄭州市骨科醫(yī)院的統(tǒng)一安排，門診辦在原工作基礎(chǔ)上，負(fù)責(zé)醫(yī)院門口預(yù)檢分診工作，而這個(gè)重任也落到了門診辦護(hù)士長(zhǎng)蘇星的身上。
蘇星，副主任護(hù)師，今年57歲，19歲中專畢業(yè)到鄭州市骨科醫(yī)院，在臨床工作做護(hù)理工作26年，2008年被調(diào)到門診工作，2012年獲得“三八紅旗手”，2013年獲得“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)?rdquo;。作為一位資深的老護(hù)士長(zhǎng)，她始終保持高度的責(zé)任心，帶領(lǐng)門診辦10多位護(hù)士和各科室借調(diào)的30多位護(hù)士負(fù)責(zé)醫(yī)院的日常門診及預(yù)檢分診處。
門診辦負(fù)責(zé)分診、掛號(hào)等，并向就診患者提供“一站式”服務(wù)，協(xié)助專家坐診、會(huì)診，處理門診各種事情，是醫(yī)院的窗口。“雖然門診和病房工作性質(zhì)不同，但是為病人做好服務(wù)的理念是相同的。”蘇星這樣說(shuō)。
在疫情前期，醫(yī)院東西院各設(shè)有分診臺(tái)，后來(lái)根據(jù)疫情發(fā)展，醫(yī)院只允許有一個(gè)出入口，將東院門診部關(guān)閉，集中在西院門口來(lái)進(jìn)行排查工作。預(yù)檢分診設(shè)在門診大廳外，她每天冒著嚴(yán)寒為每位來(lái)診人員測(cè)體溫，詳細(xì)問(wèn)診，仔細(xì)記錄，準(zhǔn)確分診，生怕漏下任何一個(gè)細(xì)節(jié)。預(yù)檢標(biāo)準(zhǔn)和防控要求隨時(shí)變化，她及時(shí)組織大家學(xué)習(xí)，熟練掌握規(guī)范的消毒防護(hù)要求、測(cè)溫技術(shù)、體溫初篩處置流程，確保新標(biāo)準(zhǔn)落實(shí)到位。預(yù)檢分診從前期的測(cè)體溫、手寫流調(diào)表，到后期的測(cè)體溫、掃碼進(jìn)入，這些瑣碎的工作都是預(yù)檢分診的護(hù)士完成。
對(duì)就診病人，她帶領(lǐng)護(hù)士協(xié)助專家坐診，一個(gè)診室一個(gè)病人，前期醫(yī)生填寫流調(diào)表，為解決工作效率慢、病人候診時(shí)間久的問(wèn)題，她安排護(hù)士協(xié)助醫(yī)生填寫流調(diào)表，這樣使坐診醫(yī)生從瑣碎的事務(wù)中解放出來(lái)，同時(shí)縮短了病人的候診時(shí)間，提高病人滿意度高；她指導(dǎo)診室外病人家屬保持一定的距離，戴好口罩，不扎堆。
她每天重復(fù)最多的是：“您好，您哪里不舒服？”“您家是哪里的？”“您最近有沒(méi)有離開(kāi)過(guò)鄭州、有沒(méi)有與外地人員接觸過(guò)？”……認(rèn)真仔細(xì)詢問(wèn)流行病學(xué)史，登記好病人的詳細(xì)信息，做到準(zhǔn)確分診、快速分流，以做到“早發(fā)現(xiàn)，早報(bào)告，早隔離，早治療”。
遇到患者或者陪同家屬不配合工作的，還要耐心勸導(dǎo)。有些呼吸道感染的病人因?yàn)橐咔榈目謶?，懷疑自己的身體出了問(wèn)題，忌憚?dòng)诎l(fā)熱門診就診，她就耐心對(duì)患者進(jìn)行心理疏導(dǎo)，安撫患者因恐慌心理引發(fā)的身體不適，病人發(fā)自內(nèi)心的一句“謝謝您”，讓她在寒冷的冬天倍感溫暖。
蘇星每天第一個(gè)到崗，最后一個(gè)離開(kāi)，從疫情初期的1月19日，到疫情得到控制的3月20日，整整2個(gè)月的時(shí)間，蘇星護(hù)士長(zhǎng)連續(xù)上班，周末從未休息，中午加班到一兩點(diǎn)、晚上加班到七八點(diǎn)是常有的事。每天預(yù)檢上百次，從門診到預(yù)檢分診無(wú)數(shù)次，一天下來(lái)，又冷又累。
她說(shuō)“自己累點(diǎn)苦點(diǎn)不算什么，這是我的職責(zé)所在！讓我最感動(dòng)的，是疫情當(dāng)前大家所表現(xiàn)出的犧牲和奉獻(xiàn)精神，全院上下，不計(jì)個(gè)人得失，不論份內(nèi)份外，全心全力投入到這場(chǎng)疫情防控救治的戰(zhàn)疫中。真心感謝每個(gè)預(yù)檢分診人員的堅(jiān)持、努力和忘我工作！”。
骨醫(yī)正因?yàn)橛袩o(wú)數(shù)像蘇星這樣的“逆行者”，舍小家、為大家，奮戰(zhàn)在抗擊疫情第一線；正是有他們，人民群眾的生命安全才有保障，這場(chǎng)疫情阻擊戰(zhàn)才取得了勝利。她就像“鏗鏘玫瑰”綻放在防控最前線！