疫情當(dāng)前，社會(huì)各界團(tuán)結(jié)一心、眾志成城，為打贏這場(chǎng)沒有硝煙的戰(zhàn)爭(zhēng)貢獻(xiàn)著力量。興業(yè)銀行鄭州分行結(jié)合當(dāng)前疫情防控要求，緊緊圍繞增強(qiáng)客戶體驗(yàn)和保護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，扎實(shí)做好金融服務(wù)保障工作，著力打造“有溫度的金融服務(wù)”，營(yíng)造健康和諧的金融消費(fèi)環(huán)境，助力戰(zhàn)“疫”早日勝利。
據(jù)了解，近期有不法分子利用疫情發(fā)布虛假信息實(shí)施詐騙，侵害消費(fèi)者利益，興業(yè)銀行鄭州分行及時(shí)對(duì)詐騙手段進(jìn)行分析梳理，當(dāng)前詐騙手法主要表現(xiàn)在，冒充航空公司或旅游平臺(tái),通過“退改簽”的電信詐騙方式竊取消費(fèi)者銀行卡號(hào)、密碼、驗(yàn)證碼等信息，轉(zhuǎn)走卡內(nèi)余額，以及在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以“采購(gòu)防護(hù)物資”“獻(xiàn)愛心”等為幌子發(fā)布虛假信息，誘騙消費(fèi)者轉(zhuǎn)賬，導(dǎo)致消費(fèi)者賬戶資金受損。針對(duì)疫情期間的電信網(wǎng)絡(luò)詐騙，興業(yè)銀行鄭州分行及時(shí)通過官方微信公眾號(hào)推出風(fēng)險(xiǎn)防范知識(shí)帖，提醒廣大金融消費(fèi)者，嚴(yán)防疫情騙局，筑牢風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，保障消費(fèi)者的合法權(quán)益。
為切實(shí)增強(qiáng)宣傳實(shí)效，持續(xù)提升消費(fèi)者防詐騙金融素養(yǎng)，興業(yè)銀行鄭州分行充分發(fā)揮網(wǎng)點(diǎn)陣地優(yōu)勢(shì)，通過線上線下聯(lián)合宣傳的方式，面向消費(fèi)者積極開展宣傳教育活動(dòng)。與此同時(shí)，利用官方微信、折頁手冊(cè)、短視頻平臺(tái)等全方位、多形式向消費(fèi)者普及防詐騙知識(shí)，及時(shí)揭露疫情期間不法分子的詐騙行為，通過典型案例、騙術(shù)揭示等方式，突出重點(diǎn)，直擊詐騙常見手段，重點(diǎn)聚焦賬戶資金安全、個(gè)人信息安全和網(wǎng)絡(luò)貸款等熱點(diǎn)問題，向金融消費(fèi)者提醒接到陌生來電、短信或登錄互聯(lián)網(wǎng)時(shí)要提高警惕，告知客戶要嚴(yán)厲拒絕索要密碼、驗(yàn)證碼等信息的行為，明辨真?zhèn)?，不斷提升消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)和自我保護(hù)能力。
興業(yè)銀行鄭州分行提醒消費(fèi)者，要密切關(guān)注官方渠道發(fā)布的信息，提高金融風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不信謠、不傳謠、不恐慌，避免上當(dāng)受騙造成經(jīng)濟(jì)損失。（劉雯）