時下，新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控進入關鍵期。焦作中旅銀行鄭州分行根據(jù)河南省委省政府、監(jiān)管部門、集團和總行黨委關于疫情防控工作的決策部署，把特殊時期做好疫情防控和金融服務保障作為當前工作的重中之重，多措并舉，全力以赴應對突發(fā)疫情，為打好疫情防控戰(zhàn)役貢獻金融力量。

高度重視，快速響應。疫情發(fā)生后，該分行迅速成立疫情防控工作領導小組，隨即啟動《焦作中旅銀行鄭州分行新型冠狀病毒感染疫情防控工作應急預案》，設立疫情應對領導小組辦公室，統(tǒng)籌部署落實疫情防控工作，確保各項政策要求快速貫徹落實。同時，學習下發(fā)《中國銀保監(jiān)會關于加強銀行業(yè)保險業(yè)金融服務配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》《中國旅游集團關于加強黨的領導、為打贏疫情防控阻擊戰(zhàn)提供堅強政治保證的通知》《焦作中旅銀行關于做好疫情防控工作有關事項的緊急通知》等文件，通過員工微信聯(lián)絡群等，向全行網點員工普及新型冠狀病毒肺炎疫情防控知識，層層傳達給轄內員工，增強假期期間防護要求。

落在實處，強化防控。為了確保防控措施到位，一方面，該分行統(tǒng)一采購口罩分發(fā)給全體員工，確保全員戴口罩上崗，并在班前班后對員工測量體溫，嚴格落實員工每天的疫情日報告、零報告制度；另一方面，該分行對營業(yè)網點、辦公場所發(fā)放消毒液洗手液等消毒物品，配備體溫測量儀，并定時對洗手間、門把手、自助設備等易接觸病毒空間及物品消毒。

堅守網點，迎難而上。鄭州分行營業(yè)部于2020年1月30日起恢復對外營業(yè)，為做好疫情防控期間的金融服務，該分行成立業(yè)務處理應急小組，保障自助設備、網上銀行、電話銀行等服務渠道正常運轉，做好辦公場所、營業(yè)網點等區(qū)域的疫情防控工作，確保經營場所平穩(wěn)、有序、安全。同時，該分行還為每一名到店客戶測量體溫，并提示正確佩戴口罩，做到防范無死角，全力以赴做好特殊時期的網點服務工作。

線上渠道，發(fā)揮優(yōu)勢。該分行提倡廣大客戶使用手機銀行或網上銀行，足不出戶線上樂享焦作中旅銀行7*24小時提供的賬戶查詢、生活繳費、轉賬匯款、個貸還款、理財購買等貼心服務，盡量減少前往營業(yè)網點辦理業(yè)務往返中存在的交叉感染概率風險。

多管齊下，保障民生。一是降低防控金融成本。自2020年1月30日起至2020年3月31日，免收個人客戶、對公客戶人民幣轉賬匯款手續(xù)費；免收對公賬戶開戶、對公印鑒掛失、電子回單卡、對公賬戶信息修改等對公賬戶服務手續(xù)費。二是助力疫情捐贈活動。對通過焦作中旅銀行結算賬戶向湖北疫區(qū)指定賬戶匯劃捐贈款項的所有個人客戶、對公客戶，進一步簡化流程，開通綠色窗口，全部免收匯劃手續(xù)費。三是開通疫情防控金融服務綠色通道，為政府機構、防疫相關企事業(yè)單位提供緊急取現(xiàn)、資金劃轉等應急金融服務。四是開通綠色審批放款通道，全力以赴做好疫情防控相關的物資生產、采購、運輸及衛(wèi)生基礎設施建設等行業(yè)與企業(yè)的融資授信服務。五是對于受疫情影響比較嚴重的行業(yè)，如旅行社、景區(qū)、酒店、客運、物流等個人及企業(yè)客戶，以及支援疫區(qū)的個人與企業(yè)（尤其是醫(yī)院和醫(yī)護人員），給予存量客戶在還款方式、利率政策、征信上報等方面優(yōu)惠措施；對該行業(yè)有融資需求的個人和企業(yè)，簡化業(yè)務流程，開辟快速通道給予授信支持。六是全心排解受困客戶之憂。對于因疫情影響正常經營、遇到暫時困難的授信客戶，根據(jù)實際情況，采取一戶一策，通過授信展期、征信保護等措施，支持客戶共渡難關。七是推出疫情特色金融產品。通過“醫(yī)采貸”特色產品對全省醫(yī)院、醫(yī)藥流通企業(yè)采購醫(yī)療設備、日常耗材等物資提供資金支持，并對融資利率進行了優(yōu)惠。 

疫情就是命令，防控就是責任。焦作中旅銀行鄭州分行將密切關注疫情變化趨勢，繼續(xù)發(fā)揮金融優(yōu)勢，踐行社會責任，切實提供優(yōu)質的疫情防控金融服務，為打好疫情防控戰(zhàn)役保駕護航。