疫情就是命令，防控就是責(zé)任。為有效落實(shí)疫情防控責(zé)任，切實(shí)做好特殊時(shí)期的金融服務(wù)，興業(yè)銀行鄭州分行認(rèn)真貫徹河南省委省政府、監(jiān)管部門(mén)和總行黨委關(guān)于疫情防控工作的決策部署，迅速成立由分行黨委書(shū)記、行長(zhǎng)任組長(zhǎng)，其他班子成員為副組長(zhǎng)，各相關(guān)部門(mén)通力配合的應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情工作領(lǐng)導(dǎo)小組。該行行領(lǐng)導(dǎo)提前到崗安排部署疫情防控和金融服務(wù)工作，第一時(shí)間啟動(dòng)疫情防控應(yīng)急工作預(yù)案，深入一線，靠前指揮，明確將做實(shí)疫情防控與做好金融服務(wù)作為當(dāng)前工作的重中之重，確保疫情防控不留白、金融服務(wù)不斷檔。

合理安排，確保服務(wù)渠道暢通。根據(jù)國(guó)務(wù)院辦公廳關(guān)于延長(zhǎng)2020年春節(jié)假期的通知要求，該行及時(shí)調(diào)整轄內(nèi)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的營(yíng)業(yè)時(shí)間，在做實(shí)做細(xì)防護(hù)工作的前提下，確保鄭州市區(qū)主要區(qū)域網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)不間斷。同時(shí)對(duì)轄內(nèi)各二級(jí)機(jī)構(gòu)結(jié)合當(dāng)?shù)卣氨O(jiān)管部門(mén)防疫工作要求，進(jìn)行了營(yíng)業(yè)時(shí)間安排，并提前做好報(bào)備和對(duì)外公告工作。在做好營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)金融服務(wù)的同時(shí)，積極引導(dǎo)、指導(dǎo)客戶(hù)通過(guò)手機(jī)銀行、網(wǎng)上銀行等電子渠道辦理業(yè)務(wù)，提升金融服務(wù)的便捷性和可獲得性；及時(shí)對(duì)柜臺(tái)、自助服務(wù)機(jī)具等設(shè)施進(jìn)行清潔消毒，并配備消毒液、洗手液、紅外測(cè)量體溫計(jì)、酒精棉片、手套等防護(hù)設(shè)備，為客戶(hù)和員工健康護(hù)航；做好電子設(shè)備的日常維護(hù)管理，確保各類(lèi)自助機(jī)具運(yùn)轉(zhuǎn)正常，努力為客戶(hù)提供健康、便捷的服務(wù)環(huán)境。

突出重點(diǎn)，為特殊客戶(hù)開(kāi)辟“綠色通道”。因節(jié)假日延期，為避免企業(yè)發(fā)生不必要的貸款逾期，該行及時(shí)對(duì)業(yè)務(wù)系統(tǒng)作出調(diào)整，并持續(xù)跟進(jìn)監(jiān)測(cè)實(shí)際運(yùn)行情況，確保相關(guān)數(shù)據(jù)準(zhǔn)確無(wú)誤。對(duì)近期貸款到期客戶(hù)進(jìn)行摸底，對(duì)于有正常還款能力但資金未到位的客戶(hù)主動(dòng)聯(lián)系并告知還款時(shí)間，避免客戶(hù)貸款逾期；對(duì)于因受疫情影響出現(xiàn)暫時(shí)還款困難的客戶(hù)將嚴(yán)格按照相關(guān)要求提供金融服務(wù)保障。與此同時(shí)，摸排與疫情防控相關(guān)的本行客戶(hù)資金需求情況，隨時(shí)做好信貸支持和金融服務(wù)準(zhǔn)備。

疫情無(wú)情，興業(yè)有愛(ài)。興業(yè)銀行鄭州分行將一如既往嚴(yán)格履行疫情防控和金融服務(wù)責(zé)任，為早日打贏疫情防控的阻擊戰(zhàn)積極貢獻(xiàn)金融力量。（杜紅濤）