1月26日，中國工商銀行第一批捐款3000萬元，支持湖北抗擊疫情。
工商銀行認真落實黨中央、國務院的決策部署，1月21日召開專題黨委會，研究全力做好疫情防控應對措施。
工商銀行決定，全行各層級實行一把手負責制，層層建立責任制，服從國家有關部門、當?shù)攸h委政府的統(tǒng)一指揮安排，堅決防止疫情傳播蔓延。建立疫情報告制度，全面排查和報告相關情況。向員工和客戶宣傳科學預防知識，為員工配備藥物、口罩等預防用品，按要求對辦公和營業(yè)場所滅菌消毒等。
工商銀行全力為疫情防控、藥品生產(chǎn)運輸、應急物資采購、企業(yè)捐款、財政資金劃撥等提供專業(yè)高效的金融服務。如工行武漢分行第一時間了解當?shù)蒯t(yī)藥企業(yè)資金需求，在1天內(nèi)完成審批，為企業(yè)提供1億元流動資金貸款，支持企業(yè)加大應急物資儲備供應。
在大年初一，武漢蔡甸支行接到區(qū)衛(wèi)生健康部門用款需求，不到1小時即完成劃款，保證資金以最快速度用到防疫前線。