早上9：20，商場還沒開門，蘭蘭就已經(jīng)在柜臺著手準(zhǔn)備，擺放好各種色號的口紅、粉底液；檢查化妝臺的紙巾、濕巾是否充足；規(guī)整桌椅板凳……

10：00一到，商場響起喜慶的新年音樂，伴隨著第一波客人的到來，蘭蘭也對著鏡子補補妝，開啟了她忙碌的一天。

蘭蘭原名原秀蘭，2011年11月18日是她當(dāng)柜姐的第一天，如今9年過去了，她的初衷，從想讓自己變美，變成了想看顧客變美。

 

都說柜姐高冷，但蘭蘭給人的印象卻是溫柔：一雙誠摯的大眼睛，再加上標(biāo)志性的笑容和耐心的講解，讓她收獲了不少忠實顧客。還記得剛做柜姐第二個月的時候，她開了印象最深的一次大單。

“當(dāng)時有一個戴著口罩的大姐，一瘸一拐地走進店里，我便迎上去接待。我一邊詢問她有什么肌膚問題，一邊去拿適合她的產(chǎn)品，大概不到半個小時的時間吧，大姐買下來她試過的所有產(chǎn)品，價值一萬多，開單的時候我都是懵的……后來想想，她應(yīng)該是在我這里感受到了尊重吧。那次之后，也讓我覺得誠摯對待顧客的重要性。”

 

10：40，蘭蘭迎來了自己當(dāng)天的第一位客人，是來買口紅的。

只見她觀察了一下客人膚色，之后便熟練地拿出幾根口紅在手上試色。“這款是店里最火的胡蘿卜色，很滋潤，涂上特別顯白……”蘭蘭熟練地介紹著，并服務(wù)顧客試色，涂上擦掉、擦掉又涂上，周旋了好幾回之后，終于看見蘭蘭拿出筆，寫下196色號，開出當(dāng)天第一單。雖然只有270塊錢，但蘭蘭覺得這是個好兆頭！

 

有了第一單加持，蘭蘭勁兒更足了，為了趕緊完成每天兩萬元的銷售指標(biāo)，她前后左右不停地更換方位，招攬顧客，看見電梯口上來一撥人，就立馬小跑過去，生怕錯過每一位“潛在用戶”。手里也是盡可能地多拿產(chǎn)品，以便節(jié)約顧客的時間，也給自己爭取更多機會。

 

中午12：54分，蘭蘭“不見了”。

5分鐘之后，只見她從一個不起眼的、并排只能站一個人的迷你小倉庫出來，嘴里嚼著東西，手里握著一個空袋子。原來蘭蘭是躲在里面吃了自己的午飯——兩片面包，一杯水。

“新春活動多，顧客也多，沒有時間吃飯了，剛吃了點東西應(yīng)該可以頂?shù)酵砩?，最主要的是，都一上午了，我離完成指標(biāo)還差得很遠，得……”話還沒說完，來顧客了，蘭蘭擦擦嘴角迎著笑臉去接待了。

 

面對這樣的工作節(jié)奏，蘭蘭早已習(xí)慣。每天至少站10個小時，還要不停地說話，除了給顧客介紹產(chǎn)品，還要做許多“雜事”。

 

成箱成箱的貨到了，就整理貨物，面對各種色號各種型號的產(chǎn)品，有的時候真的整理到“頭禿”。

要說一天之中哪一刻情緒最復(fù)雜？那就是清算自己業(yè)績的時候。

 

下午3點多，蘭蘭的單子大大小小加起來才幾千塊錢；

5：15時，一萬七千塊錢（線上賣給老顧客幾套產(chǎn)品）；

7點清算時，蘭蘭在計算器上算自己的業(yè)績，當(dāng)屏幕上出現(xiàn)22930時，蘭蘭松了一口氣，開心的像個少女，“今天超額完成指標(biāo)啦！”

 

雖然一天就吃了兩片面包，上了一次廁所，但指標(biāo)的完成，對于蘭蘭來說就是最好的回饋。

一天工作結(jié)束后，她還要對賬、報單、做報表、打電話回訪……直到晚上9點，蘭蘭才真正把一天的工作完成。

掛掉最后一通電話，她靠在椅子上長舒了一口氣……

 

這個小小的更衣室開啟她工作的一天，也是她每天晚上迫不及待想進入的空間，因為蘭蘭可以換上帆布鞋，穿回便裝。“老公打電話說面條已經(jīng)下好了，還給我買了新的泡腳桶，想趕緊回家享受今日里的小確幸。

記者手記：

為了親自體驗柜姐的一天，我也從早到晚一直站著，這份“逞強”換來的是腰酸背痛，腿腳腫脹！但這一天的時光里，我看到了與我認知不一樣的柜姐，她們真的不高冷，她們真的很拼，她們真的很會在如此勞累的環(huán)境中，給自己找尋“今日份開心”。比如：今天被夸妝容很好看；今天沒有刁難的顧客；今天業(yè)績差了一點，但比昨天有進步……

生活本就平凡枯燥，每天給自己找點樂子也挺好。因為微光會吸引微光，微光會照亮微光，相互找到然后一起發(fā)光。