河南商報記者 王琦 通訊員 李盼

 7月17日，鄭東新區(qū)舉行第十一屆全國民族運動會鄭東新區(qū)接待工作培訓(xùn)會。此次培訓(xùn)會上，杭州市委、市政府接待辦副主任楊海斌，原杭州市體育局副局長、副巡視員徐桐浩，西湖國賓館黨委書記王建英等專家，結(jié)合多年工作實踐經(jīng)驗，就大型活動的服務(wù)保障工作給與會人員進行了專業(yè)培訓(xùn)。
 

 鄭州市接待辦主任宋林杰帶領(lǐng)班子成員及處室長和業(yè)務(wù)骨干、鄭州市各對口單位聯(lián)絡(luò)員，相關(guān)接待酒店副總經(jīng)理，鄭東新區(qū)分包酒店的副縣級以上領(lǐng)導(dǎo)，鄭東新區(qū)相關(guān)酒店總經(jīng)理及一線服務(wù)人員代表累計1000余人參加了培訓(xùn)活動。
 

 “大型活動做好抵離迎送工作，領(lǐng)導(dǎo)重視是關(guān)鍵、統(tǒng)一指揮要有力、準(zhǔn)備工作要充分……”結(jié)合參與的G20杭州峰會以及體育競賽組織管理工作，楊海斌、徐桐浩就抵離迎送、后勤保障和公務(wù)接待等工作中容易出現(xiàn)的問題，進行深入剖析和講解。

 王建英是G20峰會服務(wù)保障浙江省先進個人、G20峰會宴席與服務(wù)規(guī)范技能大賽“技術(shù)專家組成員”。她用自己豐富的接待經(jīng)驗提示受培訓(xùn)人員，工作中一定要做好細節(jié)的處理和應(yīng)對。

 王建英、西湖國賓館房務(wù)部經(jīng)理陳麗萍、餐飲部經(jīng)理韓奇、培訓(xùn)部經(jīng)理金杭還帶領(lǐng)參會人員，到永和鉑爵國際酒店結(jié)合客房、餐廳、會場的現(xiàn)場情況，為參會人員進行現(xiàn)場教學(xué)指導(dǎo)。

 “這次培訓(xùn)讓我們看到了工作上還有提升的空間，某些細節(jié)方面確實有待加強。”永和鉑爵國際酒店工作人員說，目前針對入駐運動員的地區(qū)生活習(xí)慣及飲食喜好做出了相應(yīng)的安排，用優(yōu)質(zhì)服務(wù)入住酒店的參賽代表團。
 

編輯：華麗娟 實習(xí)生馬千惠
來源：河南商報