裝修操心，裝修完了出問(wèn)題沒人管，虐心！“金九銀十”正當(dāng)頭，當(dāng)眾多品牌卯足勁砸廣告、瘋狂打價(jià)格戰(zhàn)之際，有一個(gè)品牌卻另辟蹊徑，大打服務(wù)牌。9月13日，搜救地板“孤兒”——大自然地板溫暖行動(dòng)新聞通氣會(huì)在河南鄭州舉行，大自然地板攜500名維修技師，在河南省專項(xiàng)啟動(dòng)針對(duì)地板售后問(wèn)題的公益行動(dòng)：免費(fèi)幫裝修老用戶檢修地板。
地板“孤兒”，是指購(gòu)買地板后發(fā)生質(zhì)量問(wèn)題，原廠家或商家推脫責(zé)任，不愿維修；年代久遠(yuǎn)，原廠家或商家消失，處于無(wú)處維修無(wú)人處理的地板，謂之地板“孤兒”。簡(jiǎn)而言之，無(wú)人管的地板售后問(wèn)題。據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，此問(wèn)題由來(lái)已久，不僅在地板行業(yè)，在整個(gè)家居建材行業(yè)，也時(shí)有發(fā)生。
近年來(lái)，受房地產(chǎn)市場(chǎng)增速放緩、消費(fèi)升級(jí)、家居建材洗牌加劇等各種因素的影響，一些規(guī)模和影響力非常小的區(qū)域性品牌，更是陸續(xù)出現(xiàn)關(guān)、停、并、轉(zhuǎn)的情況。據(jù)億歐網(wǎng)統(tǒng)計(jì)，2015-2018年間，有113家家裝公司倒閉。河南市場(chǎng)尤其顯著，以地板行業(yè)為例，十年前，有超過(guò)500家地板企業(yè)在此逐鹿，而2018年，市場(chǎng)上只有不到10家企業(yè)。最終受害的還是消費(fèi)者：假冒偽劣、以次充好、售后無(wú)門，或者漫天要價(jià)。
行業(yè)呼喚擔(dān)當(dāng)者，消費(fèi)者需要靠譜的服務(wù)窗口。作為中國(guó)家居建材行業(yè)知名品牌，大自然家居一直以來(lái)，秉承“擔(dān)環(huán)保責(zé)任，普健康生活，做健康家居”的企業(yè)宗旨，堅(jiān)持為消費(fèi)者帶來(lái)更好的產(chǎn)品和服務(wù)；同時(shí)，作為中國(guó)實(shí)木地板聯(lián)盟的發(fā)起單位，以及國(guó)家標(biāo)準(zhǔn)和行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的起草單位，大自然家居致力于規(guī)范行業(yè)發(fā)展。因在業(yè)界的卓越表現(xiàn)，2018年獲亞洲500強(qiáng)稱號(hào)，品牌價(jià)值502.8億元，位居中國(guó)家居行業(yè)首位。大自然地板為大自然家居旗下旗艦品牌，一直在地板行業(yè)力推木種實(shí)名制，并建立起多項(xiàng)行業(yè)規(guī)范。
“此次，我們?cè)诤幽先》秶鷥?nèi)啟動(dòng)此次溫暖行動(dòng)，主要專項(xiàng)針對(duì)‘無(wú)人管’的問(wèn)題地板。”大自然家居（中國(guó)）有限公司市場(chǎng)營(yíng)銷總部總經(jīng)理姚武鵬介紹，從9月1日開始，187家大自然地板門店已全面接受消費(fèi)者報(bào)名。同時(shí)，活動(dòng)期內(nèi)，大自然地板將在河南開展超過(guò)100場(chǎng)次的地板售后問(wèn)題“義診”活動(dòng)，通過(guò)進(jìn)社區(qū)的方式，為消費(fèi)者提供售后咨詢和免費(fèi)檢修預(yù)約服務(wù)。
國(guó)家建筑裝修材料質(zhì)量監(jiān)督檢驗(yàn)中心家居建材質(zhì)量檢驗(yàn)協(xié)會(huì)主任張自端先生，高度肯定大自然家居這一暖心公益行動(dòng)。張主任指出，在行業(yè)發(fā)展處于急速調(diào)整、轉(zhuǎn)型升級(jí)的當(dāng)下，呼喚更多企業(yè)，像大自然家居一樣，承擔(dān)企業(yè)社會(huì)責(zé)任，規(guī)范行業(yè)秩序，真正以客戶為中心，多做點(diǎn)實(shí)實(shí)在在的事，滿足客戶需求。
截至目前，全省報(bào)名消費(fèi)者已突破800戶，據(jù)預(yù)測(cè)，活動(dòng)報(bào)名將突破2000戶。消費(fèi)者可致電4009996359或親臨大自然地板各大專賣店參與活動(dòng)。