今年5月以來(lái)，太平人壽“理賠服務(wù)季”活動(dòng)全面鋪開(kāi)，各地市積極踐行“轉(zhuǎn)觀念、提時(shí)效”的服務(wù)主題，加大主動(dòng)為客戶尋找賠付的理由，幫助客戶化解理賠過(guò)程中的難點(diǎn)。近日，洛陽(yáng)太平人壽聯(lián)合西安機(jī)構(gòu)，開(kāi)展了一場(chǎng)兩地聯(lián)動(dòng)通力合作，依托“秒賠”服務(wù)平臺(tái)，高效為客戶陳先生辦理了重疾理賠10萬(wàn)多元，獲得客戶的交口稱贊。

2009年3月12日，陳先生在洛陽(yáng)太平人壽投保了福祿雙至重疾險(xiǎn)，保額10萬(wàn)。2018年5月3日，客戶被確診為胃癌。得知客戶住院信息后，洛陽(yáng)太平人壽理賠人員迅速與陜西分公司取得聯(lián)系，請(qǐng)求協(xié)助客戶辦理理賠相關(guān)資料。西安太平人壽第一時(shí)間前往醫(yī)院看望客戶，在得知客戶出院時(shí)未能及時(shí)復(fù)印病歷，理賠人員主動(dòng)復(fù)印病歷，并將客戶住院病歷等資料發(fā)至洛陽(yáng)，收到病歷等資料后洛陽(yáng)代理人朱雪榮立即到客戶家中，使用公司“秒賠”系統(tǒng)當(dāng)面為客戶辦理理賠，用時(shí)16小時(shí)即順利結(jié)案，為客戶賠付105432.26元。收到理賠款后客戶激動(dòng)地說(shuō)，太平人壽的服務(wù)真是周到、太高效了，買太平保險(xiǎn)，買就對(duì)了?。R博）


編輯：河南商報(bào) 呂珊
來(lái)源：河南商報(bào)