5月29日，全球最大的傳播集團(tuán)WPP和凱度華通明略在英國倫敦發(fā)布了“2018年BrandZ™全球品牌價值100強(qiáng)”排名，中國平安品牌價值大漲51%至261億美元，排名提升18名至43名，躋身全球品牌前50強(qiáng)，位列全球金融品牌第三位，并連續(xù)三年摘得保險行業(yè)全球第一品牌；在上榜的中國品牌中，中國平安排名第7。
“BrandZ™全球品牌價值100強(qiáng)”是全球最權(quán)威、規(guī)模最大的品牌估值報告之一。該項品牌估值研究采用了業(yè)內(nèi)獨(dú)有的調(diào)查方式，將全球300多萬消費(fèi)者的訪談結(jié)果與各家公司財務(wù)和經(jīng)營業(yè)績分析相結(jié)合（根據(jù)凱度消費(fèi)者指數(shù)和彭博的財務(wù)數(shù)據(jù)）。
榜單顯示，2018年度有包括中國平安在內(nèi)的14個中國品牌登上100強(qiáng)榜單，中國品牌的總價值同比增長47%，增速是美國（23%）的兩倍以上。此外，科技相關(guān)品牌繼續(xù)占據(jù)主導(dǎo)地位，人工智能等數(shù)據(jù)驅(qū)動型技術(shù)讓品牌得以重?zé)ɑ盍Α?/span>
報告指出，包括中國平安在內(nèi)的中國金融服務(wù)品牌價值的提升，主要得益于中國中產(chǎn)階級的崛起和政府出臺鼓勵消費(fèi)的相關(guān)政策。報告中還提到：“受訪者認(rèn)為平安能夠提供廣泛的金融服務(wù)，滿足消費(fèi)者在相關(guān)領(lǐng)域的不同需求，這一點(diǎn)與同業(yè)相比有顯著差異，而這亦是平安能夠成為全球最具品牌價值的保險企業(yè)的一個重要原因。”
此外，在榜單中，中國平安在品牌目標(biāo)、創(chuàng)新、傳播、品牌體驗和品牌喜愛度等五個評價維度上均高于保險行業(yè)均值。
2017年，中國平安確立了“金融+科技”雙驅(qū)動戰(zhàn)略，一方面，通過產(chǎn)品、服務(wù)和科技創(chuàng)新，提升效率、降低成本、改善體驗、強(qiáng)化風(fēng)險，創(chuàng)造極致客戶體驗；另一方面，通過豐富的場景開發(fā)，打造科技的成熟應(yīng)用，公司集成核心科技能力向社會輸出服務(wù)，擴(kuò)大服務(wù)范圍的同時也獲得輕資本收入。
去年以來，平安以智能認(rèn)知、人工智能、區(qū)塊鏈、云技術(shù)、安全等核心技術(shù)為基礎(chǔ)，旗下多家公司推出多項科技創(chuàng)新服務(wù)，從客戶、用戶的健康、出行、理財三大生活場景出發(fā)，用“科技創(chuàng)新”和“服務(wù)速度”為用戶提供智能化的服務(wù)。例如，平安產(chǎn)險全球業(yè)內(nèi)首推“510城市極速現(xiàn)場查勘”及“一鍵包辦”服務(wù)，全國地市級以上城市的平安客戶，車險95.4%現(xiàn)場案件實現(xiàn)10分鐘內(nèi)極速處理；此外，平安人壽推出的“AI客服”服務(wù)，可智能識別客戶及需求，在線辦理理賠申請、保單信息確認(rèn)和受益人變更等保險服務(wù)，有效解決傳統(tǒng)壽險業(yè)務(wù)上認(rèn)證慢、理賠慢等痛點(diǎn)。2017年，中國平安的NPS（客戶凈推薦值）較2014年推出時提升了28個百分點(diǎn)，達(dá)到36%。
得益于服務(wù)品質(zhì)的提升和創(chuàng)新科技的應(yīng)用，中國平安多年來保持著快速、健康的發(fā)展。2017年全年業(yè)績報告顯示，中國平安凈利潤達(dá)999.78億元，同比增長38.2%；實現(xiàn)歸屬于母公司股東凈利潤890.88億元。截至2017年12月31日，中國平安的市值居全球保險集團(tuán)第一位。
中國平安表示，榮登BrandZ™全球前三金融品牌，是主辦方對公司品牌價值和業(yè)績穩(wěn)健增長，科技創(chuàng)新戰(zhàn)略，及不斷優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)質(zhì)量等舉措的認(rèn)可與鼓勵。今年是公司成立30周年，圍繞 “懂感恩、助未來”主題，中國平安開展了多項回饋社會和客戶的活動。未來，抓住智能科技發(fā)展機(jī)遇，平安將持續(xù)深化“金融+科技”、探索“金融+生態(tài)”的戰(zhàn)略規(guī)劃，以科技引領(lǐng)業(yè)務(wù)變革，持續(xù)優(yōu)化產(chǎn)品和服務(wù)體驗，推動各項業(yè)務(wù)穩(wěn)健增長，助力國民生活更美好。
榜單顯示，除中國平安外，2018年度進(jìn)入100強(qiáng)的中國企業(yè)還有騰訊（第5位）、阿里巴巴（第9位）、中國移動（第21位）、中國工商銀行（第22位）、茅臺（第34位）、百度（第41位）、華為（第48位）、中國建設(shè)銀行（第49位）、京東（59位）、中國農(nóng)業(yè)銀行（第69位）、中國人壽（第79位）、中國銀行（第84位）和順豐（第90位）。（王筱）
編輯：河南商報 呂珊
來源：河南商報