保險最重要的是什么？理賠，理賠，理賠！近日，泰康人壽河南焦作中心支公司的新生活廣場迎來了客戶馬先生的家屬，她送上一面“優(yōu)質服務，真誠守信，一諾千金，情系客戶”的錦旗，不停對工作人員表示感謝。

保險意識較好的馬先生在2015年5月通過泰康人壽的電話銷售渠道投保了“祥云二號”，年繳保費7878元，保額15萬。天有不測風云，今年3月，馬先生突感胸痛難當，趕赴焦作市第二人民醫(yī)院被確診為心肌梗死，當即住院治療。

馬先生住院期間，泰康人壽第一時間派遣理賠人員前往醫(yī)院探視，結合主治醫(yī)生收集理賠資料，當天上午九點進行移動調查端受理，十一點整，泰康就給付馬先生重大疾病保險金15萬，理賠全流程僅用時兩小時。

收到理賠款后，馬先生的家屬激動地說：“如果不是泰康的理賠金，我們就要賣房子治病了。是泰康人壽讓我有家可歸！”

通過高效優(yōu)質的理賠服務，泰康人壽為無數(shù)認同保險的客戶帶去了幸福，也為不幸的家庭帶去了溫暖。焦作中支將繼續(xù)秉持“客戶至上”的服務理念，服務好每一位客戶，真正實現(xiàn)保險姓“保”的責任與義務。