去年10月進(jìn)入無(wú)人貨架行業(yè)的愛(ài)便利退出無(wú)人貨架業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)，不再布放新的貨架，也不再接受商業(yè)合作。而在此之前，全國(guó)著名的猩便利也收縮戰(zhàn)線回一線城市……今年2月份以來(lái)，全國(guó)多家無(wú)人貨架運(yùn)營(yíng)商開(kāi)始調(diào)整經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略，有的暫停運(yùn)營(yíng)，有的控制規(guī)模，還有的抱團(tuán)取暖。
業(yè)界認(rèn)為，無(wú)人貨架行業(yè)進(jìn)入洗牌期，在進(jìn)行技術(shù)升級(jí)，破解運(yùn)營(yíng)成本高、貨損率高等問(wèn)題后，依然可以在新零售領(lǐng)域?qū)で笠幌亍?br />
【事件】
愛(ài)便利退出無(wú)人貨架行業(yè)
加班到晚上8點(diǎn)多，想去放在公司茶歇區(qū)的愛(ài)便利無(wú)人貨架上掃一掃買(mǎi)個(gè)零食吃的時(shí)候，在鄭州市高新區(qū)一家汽車(chē)改裝公司工作的聶先生才發(fā)現(xiàn)，無(wú)人貨架上已經(jīng)空無(wú)一物。
“這時(shí)候才感覺(jué)，那個(gè)原來(lái)三四天就補(bǔ)一次貨，整理貨架的小伙子，有許久沒(méi)有來(lái)了。”聶先生說(shuō)。
河南商報(bào)記者4月2日與愛(ài)便利招商部門(mén)確認(rèn)，目前愛(ài)便利的無(wú)人貨架業(yè)務(wù)確實(shí)已暫停運(yùn)營(yíng)，不再布放新的貨架，也不再接受商業(yè)合作。
而這距離愛(ài)便利推出無(wú)人貨架，只有半年時(shí)間。去年10月份，愛(ài)便利推出了無(wú)人貨架，并進(jìn)行了多次無(wú)人貨架升級(jí)。
“當(dāng)時(shí)無(wú)人貨架是個(gè)零售細(xì)分行業(yè)的風(fēng)口，愛(ài)便利也跟風(fēng)進(jìn)入該領(lǐng)域。”愛(ài)便利一工作人員說(shuō)，當(dāng)時(shí)可以說(shuō)是全員拓展貨架的布放，他向所有在企業(yè)工作的朋友通過(guò)微信、電話的方式，推介自家公司的無(wú)人貨架。
雖然起初一段時(shí)間布放的速度非常快，經(jīng)常出現(xiàn)貨架供應(yīng)不上，安裝鋪貨人手不夠的情況，但很快就發(fā)現(xiàn)，拓展的難度和成本越來(lái)越高。
上述工作人員回憶說(shuō)，負(fù)責(zé)無(wú)人貨架拓展的同事說(shuō)，一些公司開(kāi)始要收布放的費(fèi)用，一個(gè)就需要1000元，這讓布放的成本大幅提高；由于無(wú)人貨架非常分散，沒(méi)有在預(yù)期的時(shí)間內(nèi)達(dá)到密度，維護(hù)、鋪貨的成本也非常高。
和很多無(wú)人貨架一樣，無(wú)法預(yù)計(jì)的貨損率也讓他們難以控制成本。
“一些人的不良習(xí)慣，即使在公司這種公共場(chǎng)所也無(wú)法完全避免。”他說(shuō)，由于貨架上的小食品本身利潤(rùn)就不高，丟失貨物，就可能讓無(wú)人貨架無(wú)法運(yùn)營(yíng)盈利，因此春節(jié)后，公司暫停了無(wú)人貨架業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)。
【事件】
猩便利收縮戰(zhàn)線回一線城市
其實(shí)無(wú)人貨架的困境并非愛(ài)便利一家遇到，作為全國(guó)性的無(wú)人貨架領(lǐng)域的明星企業(yè)，猩便利也在今年初爆出不少“麻煩事”，讓無(wú)人貨架的其他玩家看到了這個(gè)行業(yè)背后的殘酷。
“誰(shuí)也沒(méi)想到，風(fēng)向變得這么快。”猩便利鄭州區(qū)域拓展經(jīng)理李先生說(shuō)，去年11月份他才啟動(dòng)在鄭州的拓展，沒(méi)想到春節(jié)后，猩便利就將戰(zhàn)線收縮回一線城市。
去年10月份的時(shí)候，無(wú)人貨架還是不折不扣的風(fēng)口行業(yè)，他看到一線城市很火，但是鄭州基本是空白，就到鄭州來(lái)拓展猩便利的無(wú)人貨架。
他通過(guò)知乎、貼吧、微信公眾號(hào)做了不少預(yù)熱和投入，用安裝就送300元零食大禮包，推薦安裝同樣也送大禮包來(lái)吸引企業(yè)讓猩便利無(wú)人貨架入駐。
但他發(fā)現(xiàn)無(wú)人貨架這個(gè)風(fēng)口其實(shí)對(duì)于很多鄭州企業(yè)來(lái)說(shuō)還很陌生，很多企業(yè)完全不知道猩便利的品牌，對(duì)無(wú)人貨架也知之甚少，推廣的難度不小。有的企業(yè)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，在企業(yè)里裝賣(mài)零食的無(wú)人貨架影響形象；有的企業(yè)負(fù)責(zé)人則認(rèn)為，在上班的地方賣(mài)零食將影響員工的工作效率，不愿意讓無(wú)人貨架擺放在企業(yè)里。
“經(jīng)過(guò)兩三個(gè)月預(yù)熱，拓展剛剛有了起色，總部卻說(shuō)要收縮戰(zhàn)線，對(duì)我們?cè)卩嵵莸耐卣够緵](méi)有什么支持了。”李先生說(shuō)，現(xiàn)在他也不再拓展新的無(wú)人貨架，目前在鄭州的300多個(gè)貨架還在運(yùn)營(yíng)。
但運(yùn)營(yíng)的成本非常高，300多個(gè)貨架鋪貨需要不小的人力成本，而更糟糕的是貨損率，無(wú)人貨架上丟失損壞的東西太多，讓運(yùn)營(yíng)的成本居高不下。
【現(xiàn)象】
有無(wú)人貨架停運(yùn)
也有無(wú)人貨架抱團(tuán)取暖
今年2月份，成都的無(wú)人貨架項(xiàng)目“GOGO小超”被爆出停運(yùn)，與其隸屬同一家公司的“GOGO無(wú)人超市”也暫停運(yùn)營(yíng)。與愛(ài)便利尚有便利店項(xiàng)目可以支撐公司運(yùn)營(yíng)不同，專業(yè)的無(wú)人貨架公司在無(wú)人貨架的風(fēng)口過(guò)了之后，運(yùn)營(yíng)不良、資金鏈斷裂之后，關(guān)門(mén)就成了逃不過(guò)的宿命。
僅僅半年時(shí)間就從風(fēng)口到淘汰階段，無(wú)人貨架風(fēng)向的轉(zhuǎn)變確實(shí)很快。當(dāng)年團(tuán)購(gòu)網(wǎng)站從百花齊放到結(jié)束“百團(tuán)大戰(zhàn)”用了5年的時(shí)間，而共享單車(chē)從顏色不夠用到淘汰賽用了2年多時(shí)間。
如果不想被淘汰，無(wú)人貨架企業(yè)有兩個(gè)選擇，第一個(gè)就是抱團(tuán)取暖，如無(wú)人貨架行業(yè)里果小美和番茄便利宣布合并，今年初便利蜂也宣布收購(gòu)領(lǐng)蛙。
背靠大資本的無(wú)人貨架也可以有玩一玩的機(jī)會(huì)，餓了么Now在上線后，已經(jīng)在首個(gè)入駐的城市上海實(shí)現(xiàn)了運(yùn)營(yíng)盈利。
如果不能在無(wú)人貨架領(lǐng)域打下一片天，有些企業(yè)則考慮轉(zhuǎn)型。
比如無(wú)人貨架“茶水時(shí)間”今年2月份宣布完成近千萬(wàn)元的天使投資。該公司表示第一代無(wú)人貨架投放市場(chǎng)測(cè)試后，貨損率不可控成為盈利難點(diǎn)，所以新的融資將轉(zhuǎn)型做無(wú)人零售設(shè)備的研發(fā)。其最新的產(chǎn)品將主要通過(guò)傳感器識(shí)別，添加人工智能因素，據(jù)稱可以把貨損率控制在極低水平。
同樣轉(zhuǎn)型的還有哈哈零獸，其獲得了數(shù)千萬(wàn)元Pre-A輪融資，將提供無(wú)人售貨機(jī)系統(tǒng)解決方案。
轉(zhuǎn)型做設(shè)備研發(fā)和方案提供商，成了不少無(wú)人貨架公司的選擇。
【業(yè)界】
行業(yè)將在降低運(yùn)營(yíng)成本方面
有更多深入的探索
從無(wú)人貨架到無(wú)人貨柜，這個(gè)轉(zhuǎn)型也有一定道理。
由于柜門(mén)封閉，貨損率比較低的無(wú)人貨柜在鄭州這兩年一直在開(kāi)疆拓土。僅在鄭州地鐵站里，就有500多臺(tái)無(wú)人貨柜，而且這些貨柜分屬不同的公司。
“與無(wú)人貨架比，無(wú)人貨柜的貨損率比較低。”無(wú)人貨柜友寶在鄭州的拓展經(jīng)理孫洋說(shuō)，現(xiàn)在他們拓展有小區(qū)、醫(yī)院、車(chē)站、學(xué)校、寫(xiě)字樓等人員密集場(chǎng)所，消費(fèi)者對(duì)貨柜的接受度比較高。
早幾年，移動(dòng)支付不發(fā)達(dá)的時(shí)候，這種無(wú)人貨柜使用現(xiàn)金支付，經(jīng)常會(huì)出現(xiàn)不找錢(qián)或是不出貨的情況，現(xiàn)在支持了掃碼支付，使用體驗(yàn)好了很多，很多人也愿意使用。他明顯感覺(jué)到，最近一年時(shí)間，貨品銷(xiāo)售比之前快很多。
在他看來(lái)，布放在消費(fèi)者周?chē)臒o(wú)人貨柜，符合時(shí)下懶人經(jīng)濟(jì)需求。
而經(jīng)濟(jì)學(xué)家宋清輝表示，無(wú)人貨柜或是無(wú)人貨架，在這次洗牌之后，會(huì)在降低運(yùn)營(yíng)成本方面有更多深入的探索，讓這種業(yè)態(tài)有盈利并活下來(lái)的方法。
他預(yù)計(jì)，未來(lái)無(wú)人貨架、無(wú)人貨柜還是有空間的，它們可能是便利店的一種補(bǔ)充，在新零售的大潮下，更好地滿足消費(fèi)者的多元消費(fèi)需求。
記者：河南商報(bào) 陳薇
編輯：河南商報(bào) 郭爽
來(lái)源：河南商報(bào)
